• Az Áttekintés lap Jelentések tartalma helytelen.

    Kerülő megoldás: A pontosabb megtekintésért látogasson el az Analytics oldalra.

  • Identitásszolgáltatás-kompatibilis Webex-webhelyek esetében: amikor partnerként jelentkezik be a Webexbe, majd a Webhelyfelügyelet parancsra kattint, a rendszer átirányítja a Control Hubba, és jogosulatlan hibát kap.

    Kerülő megoldás: A Control Hub területen válassza a Szolgáltatásoklehetőséget, majd keresse meg a Webex felügyeleti beállításait.

  • A partneradminisztrátorok nem tudják hozzárendelni a partner rendszergazdai szerepkört, ha a tervezett rendszergazda e-mail-címe nagybetűvel kezdődik.

    Engedélyezze a címtár-összekötőt, módosítsa a felhasználó e-mail-címét, és indítson el egy címtár-összekötő szinkronizálását; ellenkező esetben forduljon az ügyfélszolgálathoz segítségért.

  • A ControlHubban a szervezet rendszergazdái bizonyos esetekben nem rendelhetnek rendszergazdai jogosultságokat. Ez a probléma akkor fordul elő, amikor két különböző partner rendelt a szervezet számára. Amikor a Cisco Webex Control Hub > Services > Webex webhelyen keresztül próbál hozzáférni a Webexwebhelyhez, megjelenik a "Nem jogosult hozzáférni ehhez a webhelyhez" hibaüzenet jelenik meg. A Webex webhelyhez való hozzáféréshez nyisson meg egy esetet a támogatással.

  • A Cisco Directory-összekötőt a címtár-szinkronizáláshoz használó ügyfelek számára: Ha egy szinkronizált fióknak megfelelő e-mail-címe van a fogyasztói (ingyenes) szervezetben, akkor az e-mail-cím nem lesz hozzáadva az ügyfél szervezetéhez. A Cisco Directory-összekötő állomás eseménynaplójában a következő hibaüzenet jelenik meg: <username email="" address=""> nem konvertálható. A felhasználó konvertálásához forduljon az ügyfélszolgálathoz.

    Kerülő megoldás: A címtár-szinkronizálás engedélyezése előtt konvertálja a fogyasztói szervezet összes fiókját az ügyfélszervezetre. Mint mindig, az élő szinkronizálás végrehajtása előtt végezze el a száraz futtatásokat az eredmény érvényesítéséhez.

  • Csak néhány felhasználó szerepel a nagy szervezetekben. A fennmaradó felhasználók megkereséséhez használja a keresési funkciót.

  • Az első, utolsó, megjelenítendő név és e-mailek szerint történő rendezés csak a felhasználók listájában látható felhasználókat rendezi.

  • Ha a címtár-szinkronizálás engedélyezve van, csak ezzel a módszerrel adhat hozzá vagy távolíthat el felhasználókat a szervezethez. Ha a Control Hub használatával próbálja konvertálni a felhasználókat, a következő hibaüzenetjelenik meg: <username email="" address=""> nem konvertálható. A felhasználó konvertálásához forduljon az ügyfélszolgálathoz.

    Kerülő megoldás: Tiltsa le a címtár-szinkronizálást, és próbálkozzon újra az átalakítással.

  • Ha szolgáltatásokat rendelt egy felhasználói fiókhoz, és a szervezet könyvtárszinkronizálásra van konfigurálva, a szolgáltatások nem jelennek meg hozzárendelve, amíg a személy be nem jelentkezik.

  • Ha a rendszergazdai fiókok nem rendelkeznek az első, utolsó vagy megjelenítendő névkészlettel, a "Bejelentkezés sikertelen" hibaüzenet jelenik meg, amikor megpróbál bejelentkezni a Control Hubparancsra.

  • Partneradminisztrátorként az ügyfélnézetben nagyon korlátozott ügyfélszervezeteket láthat, és a "Jogosulatlan: Nem jogosult hozzáférni ehhez az oldalhoz", amikor saját szervezetét próbálja kezelni a ControlHubban. A probléma mögöttes okának megakadályozására szolgáló javítást telepítettek, de a hibát tapasztaló rendszergazdák számára:

    Kerülő megoldás:
    1. A partner nézetben https://admin.webex.comszerezzen be egy másik teljes rendszergazdát a partnerszervezetben, hogy rendszergazdaként nyissa meg a szervezetet.

    2. Válassza a Felhasználók lehetőséget, és szerkessze a hibát tapasztaló rendszergazdai fiókot. Győződjön meg arról, hogy a fiókban a Teljes rendszergazda és az Értékesítési rendszergazda szerepkör is be van jelölve.

    3. Válassza a Nincs rendszergazdai jogosultságlehetőséget, majd kattintson a Mentésgombra.

    4. Ezután válassza a Teljes rendszergazdai jogosultságoklehetőséget, majd kattintson a Mentés gombra.

  • Ha nem tudja konfigurálni a szolgáltatásokat egy aktív Cisco Webex Teams-felhasználó számára, vagy a felhasználó nem tud bejelentkezni olyan webex webhelyre, amelyhez a felhasználókat a felhőben kezelik, győződjön meg arról, hogy a felhasználó bejelentkezett a Webex Teams for Web webhelyre a https://teams.webex.com. Miután a felhasználó bejelentkezett, újra meg kell próbálni a műveletet.

  • A felhasználói lista CSV-n keresztüli exportálása véletlenszerű karaktereket jelenít meg, ha az Első, Utolsó vagy Megjelenítendő név mező kétbájtos karaktereket tartalmaz.

    Kerülő megoldás: Mentse a fájlt, nevezze át a bővítményt .txt, majd nyissa meg a fájlt a Microsoft Excel segítségével.

  • Akár 24 órát is igénybe vehet, hogy a Control Hub tükrözze a szolgáltatási licencek számának frissítéseit.