• Sadržaj izvješća na stranici Pregled nije točan.

    Zaobilazno rješenje: Otvorite stranicu Analytics da biste vidjeli točniji prikaz.

  • Za web-mjesta s omogućenim servisom identiteta: kada se kao partner prijavite na Webex, a zatim kliknete Administracija web-mjesta, preusmjeravate se u Kontrolni centar i primit ćete neovlaštenu pogrešku.

    Zaobilazno rješenje: U kontrolnomsredištu odaberite Servisi , a zatim idite na mogućnosti administracije Webexa.

  • Administratori partnera ne mogu dodijeliti ulogu administratora partnera ako adresa e-pošte namjeravanog administratora započne velikim slovom.

    Omogućite poveznik direktorija, promijenite korisnikovu adresu e-pošte i pokrenite sinkronizaciju poveznika direktorija; u suprotnom se obratite službi za pomoć.

  • U kontrolnomsredištu administratori organizacije u nekim slučajevima ne mogu dodijeliti administratore. Taj se problem pojavljuje kada su dva različita partnera naručila organizaciju. Kada pokušate pristupiti web-mjestu putem Cisco Webex kontrolnogsredišta > Services > Webex web-mjesta,pojavljuje se pogreška "Nemate pravo pristupa ovom web-mjestu". Da biste dobili pristup Webex web-mjestu, otvorite slučaj s podrškom.

  • Za korisnike koji koriste Cisco Directory Connector za sinkronizaciju direktorija: Ako sinkronizirani račun ima odgovarajuću adresu e-pošte u potrošačkoj (besplatnoj) organizaciji, ta se adresa e-pošte ne dodaje korisničkoj organizaciji. U zapisniku događaja glavnog računala cisco imenika vidjet ćete sljedeću poruku o pogrešci: <username email="" address=""> nije moguće pretvoriti. Obratite se podršci za pomoć pri pretvorbi ovog korisnika.

    Zaobilazno rješenje: Prije omogućivanja sinkronizacije direktorija pretvorite sve račune iz organizacije za zaštitu potrošača u korisničku organizaciju. Kao i uvijek, izvedite suhe staze kako biste potvrdili ishod prije izvođenja sinkronizacije uživo.

  • Samo su neki korisnici navedeni za velike organizacije. Da biste pronašli preostale korisnike, koristite funkciju pretraživanja.

  • Sortiranje po prvom, zadnjem, prikaznom imenu i e-pošti sortira samo korisnike vidljive na popisu korisnika.

  • Ako je omogućena sinkronizacija direktorija, ovu metodu možete koristiti samo za dodavanje ili uklanjanje korisnika za svoju tvrtku ili ustanovu. Ako pokušate pretvoriti korisnike pomoću kontrolnog središta, primit ćete sljedeću pogrešku: <username email="" address=""> nije moguće pretvoriti. Obratite se podršci za pomoć pri pretvorbi ovog korisnika.

    Zaobilazno rješenje: Onemogućite sinkronizaciju direktorija i pokušajte ponovno pretvorbu.

  • Ako ste servise dodijelili korisničkom računu, a organizacija je konfigurirana za sinkronizaciju direktorija, servisi se ne pojavljuju kao dodijeljeni dok se osoba ne prijavi.

  • Ako administratorski računi nemaju postavljeno prvo, posljednje ili zaslonsko ime, prilikom pokušaja prijave u Kontrolni centar primit će poruku "Prijava nije uspjela".

  • Kao administrator partnera, možda ćete vidjeti vrlo ograničen skup korisničkih organizacija u korisničkom prikazu i možda ćete naići na pogrešku "Neovlašteno: Niste ovlašteni pristupiti ovoj stranici" prilikom pokušaja upravljanja vlastitom tvrtkom ili ustanovom u control hubu. Uveden je popravak da bi se spriječio uzrok tog problema u podlozi, ali za administratore koji naiđu na pogrešku:

    Zaobilazno rješenje:
    1. U prikazu partnera u https://admin.webex.comsustavu nabavite drugog punopravnog administratora u partnerskoj organizaciji da biste organizaciju otvorili kao administrator.

    2. Odaberite Korisnici i uredite administratorski račun na koji se pojavljuje pogreška. Provjerite ima li na računu odabrana uloga punog administratora i administratora prodaje.

    3. Odaberite Bez administratorskih ovlasti, a zatim kliknite Spremi .

    4. Zatim odaberite Potpune administratorske ovlasti, a zatim ponovno kliknite Spremi.

  • Ako ne možete konfigurirati servise za aktivnog korisnika cisco webex servisa teams ili se korisnik ne može prijaviti na Webex web-mjesto za koje se korisnicima upravlja u oblaku, provjerite je li se korisnik prijavio na Webex Teams za web nahttps://teams.webex.com. Nakon što se korisnik prijavi, ponovno pokušajte izvesti operaciju.

  • Izvoz korisničkog popisa putem CSV-a prikazuje slučajne znakove ako polja Prvo, Posljednje ili Zaslonsko ime sadrže dvobajtne znakove.

    Zaobilazno rješenje: Spremite datoteku, preimenujte je u .txt, a zatim je otvorite pomoću Microsoft Excela.

  • Kontrolnom središtu može trebati do 24 sata da odražava ažuriranja napravljena na broj licenci za servis.