• 概述页面上的报告内容不正确。

    解决办法: 转至 分析 页面可获得更精确的视图。

  • 对于已启用标识服务的 Webex 站点: 当您作为合作伙伴登录 Webex , 然后单击站点管理时, 您将被重定向至 Control Hub 并收到未经授权的错误。

    解决办法: 在中 Control Hub, 选择 服务, 然后导航至 Webex 管理选项。

  • 如果要使用的管理员的电子邮件地址以大写字母开头,则合作伙伴管理员无法分配合作伙伴管理员角色。

    启用 Directory connector, 更改用户的电子邮件地址, 并触发 Directory connector 同步;否则请联系支持人员获取协助。

  • Control Hub 中,组织管理员在某些情况下无法分配管理权限。 当两个不同的合作伙伴为组织下订单时,将出现此问题。 当您尝试 Webex 通过 Cisco Webex Control Hub 访问站点时 > 服务 > Webex 站点, 将显示错误 "您无权访问此站点"。 要获取对该站点的访问权 Webex , 请向 支持部门提交申请

  • 对于使用 Cisco 目录连接器 进行目录同步的客户: 如果同步的帐户在消费者(自由)组织中拥有匹配的电子邮件地址,则系统不会向客户组织中添加该电子邮件地址。 您将在 Cisco 目录连接器 主机的事件日志中看到下列错误消息: <username/email address> 无法转换。 请联系支持人员获取转换此用户的协助。

    解决办法启用目录同步前,将所有帐户从消费者组织转换至客户组织 。 执行实时同步前,像往常一样执行测试,对结果进行验证。

  • 大型组织中只有部分用户被列出。 要查找其余用户,请使用搜索功能。

  • 如果按名、姓、显示名称和电子邮件排序,只会对用户列表中已显示的用户排序。

  • 若目录同步已启用,只能使用此方法为组织添加或删除用户。 如果您尝试使用 Control Hub 转换用户,将会收到下列错误: <username/email address> 无法转换。 请联系支持人员获取转换此用户的协助。

    解决办法: 禁用目录同步并重试转换。

  • 如果您将服务分配至某用户帐户,且为组织配置了目录同步,那么在该用户登录之前,服务将不会显示为已分配。

  • 如果管理员帐户中没有设置姓氏、名字或显示名称,则当其尝试登录到 Control Hub 时会收到“登录失败”的通知。

  • 您作为合作伙伴管理员在客户视图中看到的客户组织集合可能十分有限,而且有可能遇到错误“未经授权: 您无权访问此页面”。您尝试在 Control Hub 中管理自己的组织时就可能出现此错误。 我们已经针对此问题的根本原因部署了补丁包,但是管理员可能还会遇到以下错误:

    解决办法
    1. 从中的合作伙伴视图 https://admin.webex.com, 请让合作伙伴组织中的另一个完全权限管理员以管理员身份打开组织。

    2. 选择用户并编辑遇到错误的管理员帐户。 确保同时为该帐户选定“完全权限管理员”和“销售管理员”角色。

    3. 选择无管理员权限并单击保存

    4. 然后选择完全管理员权限并再次单击保存

  • 如果您无法为活动 Cisco Webex Teams 的用户配置服务, 或者用户无法登录到 Webex 在云中管理用户的站点, 请确保该用户已登录到 Web 版 (网址是) Webex Teams https://teams.webex.com。 在该用户登录后,请重试操作。

  • 如果“姓氏”、“名字”或“显示名称”字段包含双字节字符,通过 CSV 导出用户列表将显示随机字符。

    解决办法: 保存文件,将扩展名重命名为 .txt,然后使用 Microsoft Excel 打开该文件。

  • Control Hub 最多可能要过 24 小时才会反映对服务许可证计数的更新。