O conteúdo dos relatórios na página de visão geral está incorreto.

Solução alternativa: Vá para a página de análise para obter uma exibição mais precisa.

Para sites habilitados para serviço de identidade Webex : Quando você iniciar sessão como um parceiro Webex e depois clicar em administração do site, você será redirecionado para Hub de controle e receberá um erro não autorizado.

Solução alternativa: Em Hub de controle, escolha Serviçose, em seguida, navegue até as Webex Opções de administração.

Os administradores de parceiros não podem atribuir a função de administrador de parceiro se o endereço de e-mail do administrador pretendido começar com uma letra maiúscula.

Ative o conector de diretório, altere o endereço de e-mail do usuário e acione uma sincronização do conector de diretório; caso contrário, contate o suporte para obter assistência.

Em Hub de controle, os administradores da organização não podem atribuir privilégios administrativos em alguns casos. Esse problema ocorre quando dois parceiros diferentes fizeram pedidos para a organização. Quando você tenta acessar o Webex site através do Cisco WebEx Control Hub > Serviços > Site Webex, o erro "você não tem direito a acessar este site" é exibido. Para obter acesso ao Webex site, abra um caso com o suporte.

Para clientes que usam o Cisco Directory Connector para sincronização de diretórios: Se uma conta sincronizada tiver um endereço de e-mail correspondente na organização do consumidor (gratuito), esse endereço de e-mail não será adicionado à organização do cliente. Você verá a seguinte mensagem de erro no log de eventos do organizador Cisco Directory Connector : <username/email address> Não pôde ser convertido. Contate o suporte para obter assistência ao converter este usuário.

Solução alternativa: Converta todas as contas da organização do consumidor para a organização do cliente antes de ativar o sincronização de diretórios. Como sempre, execute uma simulação para validar o resultado antes de realizar uma sincronização ao vivo.

Apenas alguns usuários estão listados para grandes organizações. Para encontrar os usuários restantes, use a função de pesquisa.

Classificar pelo nome, sobrenome, nome de exibição e e-mail classifica somente os usuários visíveis na lista de usuários.

Se o sincronização de diretórios estiver habilitado, você só poderá usar esse método para adicionar ou remover usuários da sua organização. Se você tentar converter usuários usando Hub de controleo, você receberá o seguinte erro: <username/email address> Não pôde ser convertido. Contate o suporte para obter assistência ao converter este usuário.

Solução alternativa: Desative o sincronização de diretórios e tente a conversão novamente.

Se você tiver atribuído serviços a um conta de usuário e a organização estiver configurada para sincronização de diretório, os serviços não aparecerão como atribuídos até que a pessoa entre.

Se as contas de administrador não tiverem o primeiro, o último ou o nome de exibição definido, eles receberão uma "falha na conexão" ao tentar iniciar sessão Hub de controle.

Como administrador de parceiro, você pode ver um conjunto muito limitado de organizações de clientes na exibição do cliente e pode encontrar o erro "não autorizado: Você não está autorizado a acessar esta página "ao tentar gerenciar sua própria organização em Hub de controle. Uma correção para evitar que a causa subjacente desse problema foi implantada, mas para os administradores que encontrarem o erro:

Se você não pode configurar serviços para um Cisco Webex Teams usuário ativo, ou o usuário não pode iniciar sessão em um Webex site para o qual os usuários são gerenciados na nuvem, certifique-se de que o usuário iniciou sessão no Webex Teams para Web em https://teams.webex.com. Após o usuário iniciar sessão, tente novamente a operação.

Exportar a lista de usuários através de CSV exibe caracteres aleatórios se os campos de nome, primeiro, último ou de exibição contiverem caracteres de byte duplo.

Solução alternativa: Salve o arquivo, renomeie o ramal para. txt, em seguida, abra o arquivo usando o Microsoft Excel.

Pode levar até 24 horas para Hub de controle refletir atualizações feitas para a contagem de licenças de serviço.