КПИ

Има пет KPI, които се показват в горната част на раздела Ангажираност на срещите. Диапазонът от данни, които измерват, се променя, докато избирате нов диапазон от дати.

Петте KPI са:

• Общ брой срещи – използвайте този KPI, за да видите дали потребителите редовно организират срещи в Webex във вашата организация. Ако този брой е нисък, можете да проследите с потребителите, за да разберете защо те не използват своите хостинг възможности.

• Общо минути за срещи – използвайте този KPI, за да видите, за да получите представа за колко време се провеждат срещи във вашата организация.

• Общо видео срещи – използвайте този KPI, за да видите дали потребителите включват видеото си по време на срещите. Ако този номер е нисък, можете да проверите раздела Качество, за да разгледате диаграмите за качество на видеото, за да определите дали има проблеми с качеството на медиите.

• Общо споделяне на срещи – използвайте този KPI, за да видите дали потребителите споделят екраните си по време на срещи.

• Общ брой записани срещи – използвайте този KPI, за да видите дали потребителите записват срещите си.

Срещи по дейност

Използвайте тези диаграми, за да видите разбивка за броя на срещите, където потребителите са включили видеоклипа си, споделили са екрана си или са започнали запис. Тази информация ви помага да разберете дали потребителите участват в срещи. Кликнете върху един от филтрите в диаграмата от лявата страна, за да промените данните за графиката на тенденциите от дясната страна и двете диаграми за минути за срещи по активност.

Протоколи от заседанията по дейност

Използвайте тези диаграми, за да видите разбивка за това колко дълго потребителите са включили видеоклипа си, споделили са екрана си. Или е започнал запис. Ако ангажираността не е висока за тези дейности, можете да се свържете с потребителите и да ги информирате за ползите от използването на всяка дейност.

Топ 10 срещи по протоколи от срещи

Тази таблица показва първите 10 срещи, които са имали най-дълга продължителност.

Топ 10 срещи от видео участник минути

Тази таблица показва първите 10 срещи, които са имали най-дълга продължителност за участниците, които са включили видеоклипа си.

Топ 10 срещи на # на участниците

Тази таблица ви показва кои срещи са имали най-голям брой участници.

КПИ

Има три KPI, които се показват в горната част на раздела Участници в срещите. Диапазонът от данни, които измерват, се променя, докато избирате нов диапазон от дати.

Трите KPI са:

• Общ брой срещи – използвайте този KPI, за да видите дали потребителите допълнително организират срещи в Webex във вашата организация. Ако този брой е нисък, можете да проследите с потребителите, за да разберете защо те не използват своите хостинг възможности.

• Общо уникални организатори – използвайте този KPI, за да видите колко потребители използват лицензи за организатор. Ако този брой е нисък, можете да обмислите преминаването на някои потребители към акаунт на участник, за да освободите лицензите за хост.

• Общо участници – използвайте този KPI, за да видите общия брой присъединявания по участници и устройства.

Участници по метода на присъединяване

Използвайте тези диаграми, за да видите разбивка на клиентите, които участниците използваха, за да се присъединят към срещите.

Участници по роли

Използвайте тези диаграми, за да видите разбивка на акаунтите на домакините и присъстващите, използвани за присъединяване към срещи. Ако повече акаунти на домакини се присъединяват към срещи, отколкото акаунти на присъстващите, можете да преразпределите хостове, които не са редовно хостинг на акаунти на присъстващите.

Участници по типове потребители

Използвайте тази диаграма, за да видите разбивка на потребителите, които са се присъединили към срещи от вашата организация, и потребителите, които са се присъединили като гости или от външна организация. Тази диаграма може да ви помогне да следите колко външни потребители имат достъп до вашите срещи и ако искате да промените мерките за защита.

Участници по Присъединете се към Локация

Използвайте тези диаграми, за да видите разбивка на местата, от които участниците са се присъединили към срещите. Ако забележите, че има проблеми с качеството на медиите в раздела Качество, можете да проверите тази диаграма, за да видите откъде се присъединяват повечето участници. След това можете да определите дали проблемът идва от определено място или дали нещо друго е основната причина.

Топ 10 на домакините по # срещи

Тази таблица показва първите 10 домакини, които са планирали и започнали най-много срещи.

Топ 10 участници по # срещи

Тази таблица показва първите 10 участници, които се присъединиха към най-много срещи.

Топ 10 Местоположение по # на участниците Mins

Тази таблица показва първите 10 места, които са имали най-много минути участници.

КПИ

Има три KPI, които се показват в горната част на раздела Аудио на събранията. Диапазонът от данни, които измерват, се променя, докато избирате нов диапазон от дати.

Трите KPI са:

• Общо минути аудио – използвайте този KPI, за да видите общия брой минути с VoIP и телефония, използвани по време на срещи във вашата организация.

• Общо минути във VoIP – използвайте този KPI, за да видите общия брой минути във VoIP, използвани по време на срещи във вашата организация.

• Общо минути за телефония— Използвайте този KPI, за да видите общия брой минути за телефония, използвани по време на срещи във вашата организация. В зависимост от това дали вашата организация предпочита VoIP или телефонни минути, можете да погледнете графиките по-долу, за да видите разбивка на това защо този брой е висок или нисък.

Използване на аудио по тип

Използвайте тези диаграми, за да определите видовете аудио, с които потребителите се свързват със събранията. Можете да предприемете действия, ако вашата организация има предпочитан тип аудио, който потребителите трябва да приемат. Например, ако вашата организация е разположила Edge Audio, но използването му е ниско, можете да се свържете с потребителите и да разберете защо те не се свързват чрез Edge Audio.

Съвети за табло

Глобални филтри

Таблото съдържа мощни инструменти за филтриране. Кликнете върху лентата Филтри, за да изберете кои данни искате да видите. Можете да филтрирате по следните размери:

• Качество на кол краката

• Местоположение и локален IP адрес

• Носители, връзки, крайни точки и типове устройства

• Аудио и видео кодеци

• Разпределение на времето

Филтриране по потребителско име или имейл адрес

Вече можете да филтрирате всички диаграми по потребителски имена или имейл адреси.

Контекстуални филтри

Можете също да кликнете върху категория в диаграмите, за да филтрирате данните. Например, да кажем, че забелязвате, че има много нискокачествени кол крака, направени чрез Wi-Fi в диаграмата Call Legs by Connection Type. Можете да кликнете върху Wi-Fi, за да приложите бързо филтъра към всички диаграми, така че да можете да определите какъв може да бъде проблемът.

Регулиране на времевия период: Можете да преглеждате някои диаграми в дневна, седмична или месечна времева скала, така че да можете да проследявате ангажираността с течение на времето и да търсите тенденции в използването. Това предлага мощен поглед върху приемането и използването на различните платформи за Webex App и Webex Calling с течение на времето.

Експортиране на данни или диаграми: Можете да експортирате всяка графика, за да запишете моментна снимка на изгледа. Щракнете върху бутона Още в горния десен ъгъл на диаграмата/списъка и изберете файловия формат, за да изтеглите. Наличните формати са PDF, PNG или CSV, в зависимост от това дали това е графика или списък.

КПИ

KPIs са на разположение в горната част на страницата, за да ви покажат какво е качеството на медиите за краката на повикване в рамките на диапазона от дати, който сте избрали. Можете да използвате тези KPI като измерими данни, за да видите дали обаждащите се са имали проблеми по време на разговори във вашата организация. Наличните KPI са:

• Общ брой сегменти на повикване – Показва колко сегменти на повикване са извършени и получени.

• Сегменти на повикване с добро качество – Показва процента на броя сегменти на повикване със или над добро качество. Кол краката се считат за добри, ако както видео, така и аудио поток са имали трептене под 150ms, латентност под 400ms, и загуба на пакети под 5%.

• Ср. Call Leg Audio Jitter-Показвасредната стойност на максималния трептене, която се изпитва от всеки кол крак. Например, ако един кол крак преживя 50ms, 75ms и 100ms на трептене, а вторият кол крак преживя 150ms и 200ms на трептене, само стойността на 100ms за първия кол крак и 200ms за втория кол крак се изчисляват и след това се осредняват.

• Ср. Call Leg Audio Packet Loss- Показва средната стойност на загубата на пакети, изпитвана от всеки кол крак.

• Ср. Call Leg Audio Latency: Показва средната стойност на латентността, изпитвана от всеки крак на повикване.

Call Legs Качество и тенденция

Тази диаграма показва разбивка между добро и лошо качество на медиите за краката на обажданията във вашата организация.

Сегментите на повикване се категоризират като добри, ако видео и аудио стриймът има трептене под 150 ms, забавяне под 400 ms и загуба на пакети под 5%.

Ако има внезапен скок на краката на повикване с лошо качество, можете да видите показателите за този конкретен диапазон от дати и да сравните показателите между всички други диаграми, достъпни за вас, и да видите дали има някакви общи аномалии.

Обадете се на краката по страна

Тази диаграма показва качеството на краката на повикване въз основа на държавата, в която потребителите са присвоени в Control Hub в избрания диапазон от дати. Можете да използвате тази диаграма, за да определите дали проблемите с качеството на медиите са ограничени до държава или устройствата, създадени в тази страна. Можете да филтрирате цялата страница, като изберете категория в диаграмата.

Сегменти на повикване по местоположение

Тази диаграма ви показва разбивка на краката на повикване по местата, създадени в секцията Извикване на контролния хъб. Можете да използвате тази диаграма, за да определите дали проблемите с качеството на медиите са ограничени до конкретни местоположения или устройствата, създадени на тези места.

Сегменти на повикване по тип мултимедия

Тази диаграма показва разбивка на краката на повикване, които са били само аудио или са активирали видео. Можете да използвате тази диаграма, за да видите дали има някакви проблеми с качеството на медиите, ако видеото е активирано или не.

Ако кракът на повикването има както аудио, така и видео поток, тогава той се категоризира веднъж под видео.

Сегменти на повикване по тип връзка

Тази диаграма ви показва разбивка на краката на повикване от използваните връзки. Можете да използвате тази диаграма, за да определите дали проблемите с качеството на медиите засягат всички крака на повикване във вашата организация или дали тези проблеми са ограничени до конкретни типове връзки.

Сегменти на повикване по доставчик на интернет

Тази диаграма ви показва разбивка на сегментите на повикванията по използвани доставчици на интернет услуги (ISP). Можете да използвате тази диаграма, за да помогнете да определите дали проблеми с качеството на мултимедията идват от определени интернет доставчици.

Сегменти на повикване по локален IP адрес

Тази диаграма ви показва разбивка на локални IP адреси, към които се свързват краката. IP адресите са ограничени само до първите три сегмента, за да се запази личната идентичност на потребителите.

Чрез стесняване на IP адресите имат проблеми с качеството на медиите, можете да определите дали тези проблеми се случват, за да се обадят на краката в определена област или на всички крака на повикване.

Сегменти на повикванията по тип крайна точка

Тази диаграма ви показва разбивка на краката на повикване по използваните крайни точки. Можете да използвате тази диаграма, за да определите дали проблемите с качеството на медиите засягат всички крайни точки във вашата организация или дали са ограничени до конкретни крайни точки.

Сегменти на повикване по тип устройство

Тази диаграма ви показва разбивка на кол краката от Cisco IP телефони и Webex борда, стая и бюро устройства, използвани. Можете да използвате тази диаграма, за да ограничите какви устройства са засегнати от проблеми с качеството на медиите.

Обадете се на краката чрез оптимизация на пътя

Тези диаграми ви показват качеството на кол краката въз основа на вида оптимизация на пътя, използвана в избрания диапазон от дати.

Наличните видове оптимизация на пътя са:

• Създаване на интерактивна свързаност (ICE): Използва се, за да позволи на устройствата да изпращат медии директно един към друг, което намалява латентността и използването на честотната лента.
• Свързване с частна мрежа (PNC): Използва се, за да позволи на клиентите на Webex Calling да разширят частната си мрежа до облака чрез специална VPN услуга.
• Без оптимизация: Когато не се използва нито ICE, нито PNC оптимизация на пътя.

Можете да филтрирате цялата страница, като изберете категория в диаграмата.

Обадете се на краката чрез аудио трептене, загуба на пакети и латентност

Тези диаграми ви показват тенденция за това, което са били загубата на аудио пакети, латентността и трептенето на краката на повикването.

Аудио трептенето се получава от забавянето между последователни аудио заявки върху редица пакети. Качеството на обажданията се подобрява, тъй като трептенето намалява. Записва се само максималната стойност на трептенето. Например, ако един кол крак преживя 50ms, 75ms и 100ms на трептене, а вторият кол крак преживя 150ms и 200ms на трептене, само стойността на 100ms за първия кол крак и 200ms за втория кол крак се изчисляват и след това се осредняват.

Загубата на пакети е изкривяването на времето, което изпитвате, когато записвате или възпроизвеждате аудио сигнал. Качеството на обажданията се подобрява, тъй като загубата на пакети намалява.

Латентността е времето, необходимо на вашия глас (или пакет от данни) да достигне до получателя плюс времето, необходимо за неговото признаване, за да се върне. Качеството на обажданията се подобрява с намаляването на латентността.

90-ият персентил показва максималната стойност на аудио трептене, загуба на пакети или латентност, която 10% от краката на повикване изпитват в избрания диапазон от дати.

Можете да използвате тези диаграми, за да видите дали някой от показателите за качество на медиите се движи нагоре, за да помогне да се стесни откъде могат да дойдат проблемите.

Обадете се на крака от аудио и видео кодеци

Тези диаграми ви показват разбивка на краката на повикване по видовете използвани аудио и видео кодец. Можете да използвате тези диаграми, за да определите дали конкретен кодек засяга медийното качество на краката на повикване. Видео кодеците са приложими само за повиквания, които са имали видео поток.

Разпределение на краката по време

Тези диаграми ви показват разбивка на кол краката въз основа на почасовото разпределение на деня в избрания диапазон от дати. Разпределението е в съответствие на часовата зона UTC. Можете да филтрирате цялата страница, като изберете категория в диаграмата. Можете да използвате тези диаграми, за да определите дали медийното качество на кол краката е засегнато по време на определено време от деня.

Потребители с най-лошо обаждане

Тази таблица показва, че виждате топ 50 потребители във вашата организация, които са преживели най-лошото качество на краката на повикване. Можете да използвате тази таблица, за да ви помогне бързо да видите върху кои потребители да се съсредоточите и да разберете защо те може да имат лошо качество на краката на повикване, за разлика от други потребители.

Кръстосано стартиране на отстраняване на неизправности от Analytics

Когато кликнете върху име в таблицата "Потребители с най-лошо извикване на опит", се отваря нов раздел за отстраняване на неизправности, който ви показва всички крака на повикване, които потребителят е направил в рамките на избрания от вас диапазон от дати, до 21 дни.

Известни ограничения

Данните за повикване на Webex Calls могат да отнемат до 30 минути след края на повикването, за да се отрази на диаграмите.

Подробно отчитане на хронологията на повикванията

Подробното отчитане на хронологията на повикванията на Webex Calling предоставя необходимите подробности относно данните от записите на повикванията за вашата организация от облака.

Човек може лесно да отстранява неизправности и анализира повикванията, което му позволява да разбере по-добре средата на Webex Calling и да идентифицира опасенията за производителността на служителите.

Разделът „Подробна хронология на повикванията“ предоставя следните функции

Глобални филтри

Таблото съдържа мощни инструменти за филтриране. Кликнете върху лентата Филтри, за да изберете кои данни искате да видите. Можете да филтрирате по следните размери:

• Прието
• Класификация на повикванията (вътрешен/външен)
• Тип повикване
• Посока
• Местоположение
• Потребителско име
• Имейл
• Тип на крайната точка
• Тип на устройството

Часова зона

Часовата зона е зададена според вашия профил в горния десен ъгъл; можете да промените предпочитаната си часова зона по всяко време от падащото меню.

Например, ако търсите повикване, което се е случило в друга часова зона, можете да превключите към тази часова зона, като търсите, така че да не се налага да правите преобразуването на часа. Данните от анализа се попълват само въз основа на избраната часова зона.

Ключови показатели за ефективност (КПИ)

Има пет KPI, които се показват в горната част на раздела Подробна история на обажданията . Диапазонът от данни, които измерват, се променя, докато избирате филтри и диапазон от дати.

KPI се генерират на база повикване. Например, ако Алис се обади на Боб, това се брои като едно повикване за изчисления на KPI. Има пет KPI, които се показват в горната част на раздела Подробна история на обажданията . Диапазонът от данни, които измерват, се променя, докато избирате филтри и диапазон от дати.

KPI са:

• Общ брой повиквания – Общият брой повиквания в Webex Calling за избраните филтри и диапазон от дати. В едно повикване може да има няколко сегмента. Например едно вътрешно повикване между двама потребители ще има два сегмента на повикване, но ще се брои за едно повикване за целите на това табло. Редът в долния колонтитул показва общия брой повиквания, извършени или получени от потребителите през най-заетия час при прилагане на избраните филтри и диапазон от дати.

  Най-заетият час има максимален брой входящи повиквания за тези филтри в рамките на избрания диапазон от дати.

• Външни повиквания – Общ брой външни повиквания, извършени или получени от потребители. Външното повикване е повикване, извършено или получено от място извън организацията. Вътрешните повиквания са повиквания, извършени между потребители Webex Calling в рамките на организацията. Вътрешните повиквания в долния колонтитул са повиквания, извършени между потребители на Webex Calling в рамките на организацията.

• Приети повиквания – Процент на приетите повиквания, извършени или получени от потребители в рамките на избраните филтри и диапазон от дати. Например, ако обаждане пристигне на ловна група и не отговори от първите 9 агенти, но се отговори от 10-ти, обаждането се счита за отговорено. Повиквания, които са приети с гласова поща, също се считат за приети.

• Повиквания в най-заетото местоположение – Общ брой повиквания, извършени или получени от потребители в най-заетото местоположение в рамките на избраните филтри и диапазон от дати.

• Активни потребители на Webex Calling – Общият брой уникални активни потребители, които са извършили или получили повиквания в рамките на избраните филтри и диапазон от дати. Активен потребител е всеки потребител на Webex Calling, който е направил или получил всякакъв вид повикване по време на избрания диапазон от дати.

Общ брой изходящи повиквания по тип

Графиката Total Outbound Calls by Type показва видовете изходящи повиквания, които се случват във вашата организация, които съответстват на избраните филтри и са в рамките на диапазона от дати. Типовете обаждания, които могат да се покажат в тази графика, са:

• Вътрешен

• Мобилни / Клетки

• Национално

• Международен

• Спешно

• Услуги на оператора

• Кратки числа

• Премиум курс

• SIP URI

• Входящи

• Неизвестен

• Нулева среща с докосване

• Интегрирано аудио (в мрежова среща в Webex)

Общ брой повиквания по местоположение

Графиката Total Calls by Location показва разбивка на повикванията , направени или получени на различни места в избраните филтри и диапазона от дати.

Общо обаждания

Тази диаграма показва броя на обажданията, направени или получени, в избрания диапазон от дати. Тя може да ви покаже как се движи използването на Webex Calling във вашата организация с течение на времето.

Разпределение на повикванията по часове

Тази диаграма показва броя на обажданията, направени или получени, обобщени на часова база в избрания диапазон от дати. Тя може да ви покаже кога през деня вашите потребители на Webex Calling са най-заети и използват услугата най-много.

Подробна хронология на повикванията

Таблицата Подробна хронология на повикванията показва всички повиквания, извършени или получени от потребителите в рамките на избраните филтри и диапазон от дати.

Записите в таблицата са ориентирани около отделните сегменти на повикване и всяко повикване в Webex Calling се състои от два записа

• Оригинален запис и
• Прекратяващ запис

например ако Алис се обади на Боб, а Алис и Боб са регистрирани потребители на Webex Calling, Webex Calling ще покаже два записа на повиквания в таблицата „Подробна хронология на повикванията“

• Един оригинален запис от гледната точка на Алис и
• Един завършващ запис от гледната точка на Боб

Ако Алис е потребител на PSTN, тогава Webex Calling записва само един запис, т.е., прекратяване на записа за Боб

Таблицата Подробна хронология на повикванията показва списък на повикванията заедно със следните подробности:

• Начален час – това е началният час на повикването, като часът на приемане може да е малко след това.

• Местоположение – Местоположение на повикването.

• Повикващ номер – За входящи повиквания това е телефонният номер на повикващата страна. За изходящи повиквания това е телефонният номер на потребителя.

• Набран номер – За входящи повиквания това е телефонният номер на потребителя. За изходящите обаждания това е телефонният номер на нареченото парти.

• Страна – това се разпространява само за международни повиквания. Показва кода на страната на номера на ИД на повикващия.

• ИД на повикващия – ИД на повикващия на потребителя, който е осъществил или получил повикването, ако е приложимо.

• Продължителност – Продължителността на повикването в секунди.

• Отговорено – Отговорено, ако на този сегмент на повикване е отговорено, без отговор по друг начин.

  Повикване, отговорено от услугата гласова поща, е посочено като отговорено.

• Посока – входящи или изходящи.

Ключови показатели за ефективност (КПИ)

KPI са налични в горната част на страницата, за да ви покажат колко често се използват устройства в диапазона от дати, който сте избрали. Наличните KPI са:

• Активно устройство – Общ брой активни устройства. Устройствата се считат за активни, когато се използват за присъединяване към повиквания, за локални кабелни или безжични дисплеи, бяла дъска или в режим на USB прехвърляне. Процентната промяна е този брой в сравнение с броя от предишния избран период от време. Например, ако са избрани 10 дни, броят се сравнява с предишните 10 дни.

• Общо използване на устройства (часове) – Общият брой часове, за които са използвани устройствата. Тази употреба включва, когато устройствата се използват за присъединяване към повиквания, за локални кабелни или безжични дисплеи, бяла дъска, в режим на USB преминаване и за цифрови знаци.

• Активно използване на устройство – Средният брой часове, през които устройствата са били използвани за всякакви активни дейности или дейности с цифрово означение. Средната стойност се изчислява като (KPI на броя активни устройства), разделен на (KPI на броя за общо използване).

Използване на устройството по дейност

Тази диаграма показва общото използване (часове) на устройства, регистрирани в облака, включително Cisco Webex Room устройства, Webex дъски и Webex акции. Изделието може да бъде един от следните видове дейности:

• В повикване – Устройството се използва за присъединяване към среща като крайна точка за видео.

• Кабел за локално споделяне – устройството се споделя и свързва локално от потребителя чрез HDMI кабел, без да се присъединява към никакви срещи или повиквания.

• Безжичен за локално споделяне – устройството се споделя и свързва локално от потребителя чрез WiFi, без да се присъединява към никакви срещи или повиквания.

• Означение – устройството се използва като мултимедиен дисплей в режим на цифрово означение.

• USB преминаване – устройството се свързва към компютър чрез USB кабел и се използва като уеб камера.

• Бяла дъска – устройството се използва като бяла дъска в конферентна зала без свързани към нея потребители.

Използване на повикване от устройството по тип

Тази диаграма разделя типовете повиквания, направени от регистрирани в облака устройства във вашата организация по продължителност.

Средно дневно използване на устройствата по тип

Тази диаграма показва колко често се използват конкретни устройства във всички дейности в избрания диапазон от дати. Можете да използвате тази диаграма, за да видите кои устройства са най-популярни сред потребителите във вашата организация или да помогнете за насърчаване на ангажираност с устройства, които са в диапазона на ниско използване.

Използване на устройството по услуга за срещи и тенденция

Тази диаграма разделя услугите за срещи, които потребителите във вашата организация хостват и се присъединяват с устройства на Cisco. Можете да използвате тази диаграма, за да помогнете за насърчаване на приемането с услугата за срещи, върху която искате потребителите да се съсредоточат.

Подробности за устройството

Използвайте тази таблица, за да видите подробности за всяко устройство във вашата организация. Погледнете колоната Hours Used за бързо определяне на недостатъчно използвани устройства. Той показва общото използване на устройството през избрания период от време. Можете да кликнете върху някоя от колоните, за да ги сортирате.

• Зададено на – Име на мястото или потребителя, на което е зададено устройството. Ако това поле е празно, устройството е изтрито от вашата организация.

• Използвани часове – Общо използване през избрания период от време.

• ИД на устройство – уникален идентификатор, вътрешен за администраторите.

• Тип устройство – модел на устройство.

• Етикети – Показва етикетите, зададени на устройството на страницата с устройства в Control Hub.

• IP адрес – Последен известен IP адрес, когато устройството е било онлайн.

• Mac адрес – Адрес за управление на достъпа до мултимедия на устройството.

• Статус – Онлайн статус на устройството от последните 24 часа.

• Повиквания – Броят часове, през които устройството е използвано за повикване.

• Кабелен локален дисплей – Броят часове, през които устройството е използвано за кабелен локален дисплей.

• Безжичен локален дисплей – Броят часове, през които устройството е използвано за безжичен локален дисплей.

• Бяла дъска – Броят часове, през които устройството е използвано за бяла дъска.

• Цифрово означение – Броят часове, през които устройството е използвано за цифрово означение.

• USB преминаване – Броят часове, през които устройството е използвано за USB преминаване.

Общо гласови команди

Тази диаграма ви показва тенденцията за броя на гласовите команди, които потребителите казват на Webex Assistant за устройства във вашата организация. Тези числа ви дават представа колко често потребителите използват Webex Assistant за устройства и как можете да помогнете на потребителите да го използват по-често.

Устройства с най-голяма и най-малка ангажираност

Тази диаграма ви показва горния 10 и долния 10 списък с устройства, които отговарят на гласови команди от потребителите през избрания период от време. Можете да използвате тази диаграма, за да получите представа кои устройства получават най-голяма употреба и как можете да помогнете за по-голяма употреба от устройствата с най-малка ангажираност.

Намерения на гласовите команди

Разбивка на намеренията на гласовите команди от потребители във вашата организация. Можете да видите кои намерения са най-използвани и да видите защо някои намерения не се използват толкова често, колкото други.

Отговори за проактивно присъединяване

Разбивка на това как потребителите са отговорили на подканите, дадени от Webex Assistant, на устройства с активирано проактивно присъединяване. Можете да използвате тази разбивка, за да видите дали потребителите използват функцията Proactive Join или ако не са наясно с нея, можете да помогнете на потребителите да я приемат.

Ключови показатели за ефективност (КПИ)

KPI, налични за слушалки Analytics, са:

• Общ брой слушалки – Общият брой слушалки Cisco, които са се свързали с приложението Webex и са използвани поне веднъж.

• Общ брой активни слушалки – Общият брой слушалки Cisco, които са използвани веднъж с приложението Webex за избрания диапазон от дати.

• Общ брой повиквания – Общият брой повиквания и срещи, присъединени в приложението Webex с Наушници Cisco за избрания диапазон от дати.

• Общ брой минути за повикване – Общият брой минути, през които са използвани слушалки Cisco в повиквания и срещи с приложението Webex за избрания диапазон от дати.

• Средни минути за повикване – Средният брой минути, през които слушалките Cisco са били използвани в повиквания и срещи с приложението Webex за избрания диапазон от дати.

Използване по тип връзка

Тази диаграма разгражда инвентара на слушалките по вида на връзката. Можете да използвате тази информация, за да видите дали потребителите във вашата организация предпочитат определен тип връзка.

Използване по крайна точка

Тази диаграма разбива крайните точки, към които потребителите свързват слушалките си. Можете да използвате тази информация, за да помогнете с ангажирането на слушалките в други крайни точки.

Слушалки по статус

Тази диаграма показва тенденцията в състоянието на слушалките с течение на времето. Можете да използвате тази информация, за да видите колко често слушалките се използват в приложението Webex в сравнение с общата сума.

Използване на повикване

Тази диаграма показва колко часа слушалки са били използвани по време на разговори. Използването на повикване се отнася до обаждания и срещи, съединени в приложението Webex.

Слушалки по модел

Тази диаграма разгражда общия инвентар на слушалките Cisco по модел. Можете да сортирате по общ брой слушалки и по процент от инвентара на слушалките. Диаграмата също така разгражда инвентара ви чрез активни и неактивни слушалки.

Среднодневна употреба по модел

Тази диаграма показва средната дневна употреба на слушалки в избрания диапазон от дати по модел на слушалките. Можете да използвате тази информация, за да видите дали определен модел има по-голяма употреба от останалите, за да помогнете при бъдещи покупки на слушалки.

Слушалки по държави

Тази диаграма показва общото разпределение на инвентара на слушалките Cisco по държави. Диаграмата също така разгражда инвентара ви чрез активни и неактивни слушалки. Можете да сравните тази диаграма с диаграмата "Дневна средна употреба по държави", за да определите дали ниската ангажираност в други страни се дължи на по-нисък брой инвентаризации на слушалките или поради по-голям брой неактивни слушалки.

Среднодневна употреба по държави

Тази диаграма показва средната дневна употреба на слушалки в избрания диапазон от дати по държави. Можете да използвате тази информация, за да видите ангажираността на слушалките между различните страни.

Дневна средна употреба и карта на инвентара

Тази карта показва цялостното географско разпределение на инвентара на слушалките Cisco. Той също така разгражда средното дневно използване на слушалките за избрания период от време. Тази визуализация ви помага да погледнете бързо кои места имат най-много инвентаризация и използване на слушалките.

Използването на слушалки се сортира в три категории:

• Неизползвани слушалки.

• Използването на слушалки е средно по-малко от час на ден.

• Използването на слушалки е средно повече от един час на ден.

Общо активни потребители

Можете да използвате този отчет, за да видите тенденция на активни уникални потребители на устройство на Jabber. Тази графика предоставя обобщение на това колко уникални потребители са влезли в Jabber за определен период от време.

Общо изпратени съобщения

Можете да използвате този отчет, за да видите общия брой изпратени съобщения, разбити по дневна, седмична или месечна гледна точка.

Чатове

Докладът Chats показва съотношението на различните използвани методи за чат.

Клиентска версия

Отчетът за клиентската версия показва съотношението на различните използвани версии на Jabber.

Операционна система

Докладът на операционната система показва съотношението на различните използвани операционни системи.

Remote Access

Докладът за отдалечен достъп показва съотношението на броя потребители, влезли в Jabber във или извън мрежата на вашата организация.

Общо минути в разговор

Можете да използвате този отчет, за да видите тенденция за това колко аудио и видео минути са били използвани за разговори. Тази графика предоставя обобщение на това колко минути са били използвани общо за определен период от време.

Брой активни потребители, които са се обадили

Можете да използвате този отчет, за да видите колко обаждания са направени от активни потребители на устройство, разбити по дневна, месечна или седмична гледка.

Резолюция на екрана за видео разговори

Докладът за резолюция на екрана на видео повикване показва съотношението на видео повикванията по разделителна способност на екрана.

Набиране

Докладът за обажданията показва съотношението на аудио повикванията и видео повикванията.