Решение:

За отстраняване на латентност за клиенти в корпоративна мрежа:

• Проверете за VPN клиентски връзки - VPN връзките ще добавят голямо количество режийни разходи към връзката и могат да причинят латентност. В команден ред въведете командния ipconfig и натиснете enter. Ако се покажат два IP адреса, това може да показва, че се използва VPN услуга.
  • Препоръка: Деактивирайте VPN връзката, ако изпитвате проблем с латентността.
     
• Оптимизиране на прокси сървъри - Някои прокси сървъри също могат да добавят латентност в зависимост от конфигурацията си. В командния ред команда netSH WinHTTP Покажи прокси (Windows 7) ще определи дали има прокси в употреба в мрежата.
  • Препоръка: Посъветвайте вашия ИТ отдел да създаде изключения за Webex.com домейн, за да избегнете кеширане на webex съдържание на прокси.
     
• Gateway Load - Това може да бъде причинено от претоварен шлюз в корпоративната мрежа. Изпълнението на няколко трасроута (следи), докато се появява латентността, може да идентифицира източника. Това може да е по-лошо в пиковите часове на използване в корпоративната мрежа.
  • Препоръка: Говорете с IT, за да разберете вида на връзката, която мрежата използва (T1, T3, OC3 и т.н.), брой потребители в мрежата & типичните периоди на използване на надничане, за да разберете дали претоварен шлюз би могъл да бъде загриженост.

Съберете информацията по-долу:

• Три форуърдни следи към уебекс сайта на клиента.
• Заснемете поне три резултата от теста за скорост от сайт като http://www.speedtest.net. Препоръчително е клиентът да изпълни следа до сървъра, който е най-близо до тях, и след това следа до сървъра, най-близо до местоположението им webex сайт.