Comment dépanner les problèmes de latence sur un réseau d'entreprise ?

Comment résoudre les problèmes de latence sur un réseau d'entreprise ?

Comment déterminer la cause principale du problème de latence sur un réseau d'entreprise ?


Solution :

Pour résoudre les problèmes de latence pour les clients sur un réseau d’entreprise :

  • Vérifier les connexions du client VPN - Les connexions VPN ajoutent une charge importante sur la connexion et peuvent causer des problèmes de latence. Dans une invite de commande, saisissez la commande ipconfig et appuyez sur Entrée. Si les deux adresses IP sont affichées, ceci peut indiquer qu'un VPN est en cours d'utilisation.
    • Recommandation: Désactivez la connexion VPN si vous rencontrez des problèmes de latence.
       
  • Optimisation des serveurs proxy - Certains serveurs proxy peuvent également être la source d'une latence supplémentaire en fonction de leur configuration. Dans une invite de commande, la commande netSH WinHTTP Afficher le proxy (Windows 7) déterminera si un proxy est en cours d’utilisation sur le réseau.
    • Recommandation: Conseillez à votre département informatique de créer des exceptions pour Webex.com domaine informatique afin d’éviter de mettre en cache le contenu Webex sur le proxy.
       
  • Charge sur la passerelle - Ceci peut être causé par une passerelle encombrée sur le réseau d'entreprise. Lancer plusieurs traceroutes (tracerts) pendant la latence peut permettre d'identifier la source. Ceci peut être pire aux heures de plus haute utilisation sur le réseau d'entreprise.
    • Recommandation: Parlez au système informatique pour comprendre le type de connexion que le réseau utilise (T1, T3, OC3, etc.), le nombre d’utilisateurs sur le réseau &les périodes d’utilisation typiques pour comprendre si l’surcharge d’une passerelle peut être un problème.

Collectons les informations ci-dessous :

  • trois tracerts avant vers le site Webex du client.
  • Capturez les résultats d’au moins trois tests de vitesse à partir d’un site tel que http://www.speedtest.net. Il est recommandé au client de lancer un tracert vers le serveur le plus proche d’eux, puis un tracert vers le serveur le plus proche de l’emplacement de leur site Webex.

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