如何诊断企业网络上的延迟问题?

如何诊断企业网络上的延迟问题?

如何确定企业网络上延迟的根本原因?


解决方案:

要为客户诊断企业网络上延迟的问题:

  • 检查 VPN 客户端连接 - VPN 连接将为连接增加大量开销,并且可能导致延迟。 在命令提示符中,输入命令 ipconfig,然后按 enter。 如果显示两个 IP 地址,可能表明正在使用 VPN。
    • 建议: 如果您遇到延迟问题,请禁用 VPN 连接。
       
  • 优化代理服务器 - 有些代理服务器也可能增加延迟,具体取决于其配置。 在命令提示符中,命令 netSH WinHTTP Show Proxy (Windows 7) 将决定网络上是否使用了代理。
    • 建议: 告知您的 IT 部门为域创建例外 Webex.com 以避免缓存代理Webex内容。
       
  • 网关负载 - 此问题可能是企业网络上过载的网关造成的。 在出现延迟时运行多个 traceroute(跟踪)可以确定源头。 在企业网络上的高峰使用时段,此问题可能会恶化。
    • 建议: 与 IT 部门交流以理解网络使用的连接类型(T1、T3、OC3 等)、网络用户数以及典型的高峰使用时段,以了解过载的网关是否值得关注。

收集以下信息:

  • 三条到客户现场的Webex跟踪。
  • 从 站点(例如 )获取至少三次速度测试结果 http://www.speedtest.net。 建议客户端运行到距其最近的服务器的跟踪,然后再运行到距其站点位置最近的服务器的跟踪Webex位置。

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