Rozwiązanie:

Aby rozwiązać problemy z opóźnieniami dla klientów w sieci firmowej:

• Sprawdź połączenia klientów sieci VPN — połączenia sieci VPN zwiększą obciążenie połączenia i mogą spowodować opóźnienie. W wierszu polecenia wpisz polecenie ipconfig i naciśnij klawisz Enter. Jeśli wyświetlane są dwa adresy IP, może to oznaczać, że używana jest sieć VPN.
  • Zalecenie: Wyłącz połączenie VPN, jeśli występuje problem z opóźnieniem.
     
• Optymalizacja serwerów proxy — niektóre serwery proxy mogą również zwiększać opóźnienia w zależności od konfiguracji. W wierszu polecenia polecenie netSH WinHTTP Show Proxy (Windows 7) określi, czy w sieci jest używany serwer proxy.
  • Zalecenie: Poinformuj dział IT, aby utworzył wyjątki dla domeny Webex.com, aby uniknąć buforowania zawartości Webex na serwerze proxy.
     
• Obciążenie bramy — może to być spowodowane przeciążeniem bramy w sieci firmowej. Uruchomienie wielu traceroutes (śladów) podczas występowania opóźnienia może zidentyfikować źródło. Może to być gorsze w godzinach szczytowego użytkowania w sieci korporacyjnej.
  • Zalecenie: Porozmawiaj z działem IT, aby zrozumieć typ połączenia używanego przez sieć (T1, T3, OC3 itp.), Liczbę użytkowników w sieci i typowe okresy użytkowania podglądu, aby zrozumieć, czy przeciążona brama może być problemem.

Zbierz informacje poniżej:

• Trzy ścieżki do przodu do witryny webex klienta.
• Przechwyć co najmniej trzy wyniki testu prędkości z witryny, takiej jak http://www.speedtest.net. Zaleca się, aby klient uruchomił śledzenie do najbliższego serwera, a następnie śledzenie do serwera znajdującego się najbliżej jego lokalizacji witryny Webex.