Рішення:

Щоб усунути затримку для клієнтів у корпоративній мережі:

• Перевірте VPN клієнтські підключення - З'єднання VPN додадуть велику кількість накладних витрат на з'єднання і можуть спричинити затримку. У командному рядку введіть команду ipconfig і натисніть увійти. Якщо відображаються дві адреси IP, це може означати, що використовується VPN.
  • рекомендація: Вимкніть з’єднання VPN, якщо у вас виникла проблема із затримкою.
     
• Оптимізація проксі-серверів - Деякі проксі-сервери також можуть додавати затримку залежно від їх конфігурації. У командному рядку команда netSH WinHTTP Показати проксі (Windows 7) визначить, чи використовується проксі-сервер у мережі.
  • рекомендація: Порадьте своєму ІТ-відділу створити винятки для домену Webex.com, щоб уникнути кешування вмісту Webex на проксі.
     
• Завантаження шлюзу - Це може бути викликано перевантаженим шлюзом у корпоративній мережі. Запуск кількох трассів (слідів) під час затримки може ідентифікувати джерело. Це може бути гіршим у часи пікового використання корпоративної мережі.
  • рекомендація: Поговоріть з ІТ, щоб зрозуміти тип з’єднання, яке використовує мережа (T1, T3, OC3 тощо), кількість користувачів у мережі та типові періоди використання, щоб зрозуміти, чи може перевантажений шлюз бути проблемою.

Зберіть інформацію нижче:

• Три прямі сліди на сайт клієнта Webex.
• Отримайте принаймні три результати тесту швидкості з такого сайту, як http://www.speedtest.net. Рекомендується, щоб клієнт запустив трасування до найближчого до нього сервера, а потім — до сервера, найближчого до розташування Webex сайту.