Решение.

Устранение задержки для клиентов в корпоративной сети.

• Проверьте подключения клиента VPN . Соединения по VPN значительно прибавят к подключению много дополнительных расходов и могут привести к задержкам. В командной строке введите команду ipconfig и нажмите Ввод. Отображение двух IP-адресов может свидетельствовать об использовании VPN.
  • Рекомендации: Отключать соединение VPN, если возникла проблема с задержкой.
     
• Оптимизация прокси-сервера.Некоторые прокси-серверы также могут вызывать задержку в зависимости от их конфигурации. В командной подсказке команда netSH WinHTTP Show Proxy (Windows 7) определяет, используется ли прокси в сети.
  • Рекомендации: Посоветуйте отделу ИТ создать исключения для домена Webex.com во избежание кэшинга контента Webex в прокси.
     
• Загруженность шлюза. Причиной может быть перегрузка шлюза в корпоративной сети. Запуск нескольких команд трассировки маршрута во время проявления задержки может позволить определить источник. Это может ухудшать ситуацию во время пикового использования корпоративной сети.
  • Рекомендации: Поговорить с ИТ-экспертом, чтобы понять тип сетевого подключения, который использует сеть (T1, T3, OC3 и т. д.), количество пользователей в сети и типичные периоды загрузки, чтобы понять, может ли перегрузка шлюза быть проблемой.

Сбор приведенной ниже информации.

• Три трассировки трассировки до веб-сайт Webex клиента.
• Захватить не менее трех результатов теста скорости с веб-сайта, например http://www.speedtest.net. Рекомендуется выполнить трассировку до ближайшего к клиенту сервера, а затем до сервера, ближайшего к ближайшему веб-сайт Webex местоположению.