Solución:

Para solucionar problemas de latencia para los clientes de una red corporativa:

• Compruebe si hay conexiones de clientes de VPN: las conexiones de VPN agregarán una gran cantidad de sobrecarga a la conexión y pueden causar latencia. En un símbolo del sistema, escriba el comando ipconfig y presione Entrar. Si se muestran dos direcciones IP, esto puede indicar que se está utilizando una VPN.
  • Recomendación: Deshabilite la conexión de VPN si tiene un problema de latencia.
     
• Optimización de servidores proxy: algunos servidores proxy también pueden agregar latencia según su configuración. En un símbolo del sistema, el comando netSH WinHTTP Show Proxy (Windows 7) determinará si hay un proxy en uso en la red.
  • Recomendación: Aconseje a su departamento de TI que cree excepciones para el Webex.com de almacenamiento en caché del contenido de Webex en el proxy.
     
• Carga de la puerta de enlace: esto puede ser causado por una puerta de enlace sobrecargada en la red corporativa. La ejecución de varios traceroutes (trazas) mientras se produce la latencia puede identificar la fuente. Esto podría ser peor en los momentos de uso máximo en la red empresarial.
  • Recomendación: Hable con el equipo de TECNOLOGÍA para comprender el tipo de conexión que está utilizando la red (T1, T3, OC3, etc.), la cantidad de usuarios que hay en la red y los períodos típicos de uso máximo para comprender si una puerta de enlace sobrecargada podría ser una preocupación.

Recopila la siguiente información:

• Tres trazas reenviar al sitio de Webex del cliente.
• Capture al menos tres resultados de pruebas de velocidad de un sitio como http://www.speedtest.net. Se recomienda que el cliente ejecute una traza al servidor más cercano a él y, luego, una traza al servidor más cercano a la ubicación de su sitio de Webex.