Megoldás:

A vállalati hálózaton lévő ügyfelek késésének hibaelhárítása:

• Ellenőrizze a VPN-ügyfélkapcsolatokat - a VPN-kapcsolatok nagy terhelést adnak a kapcsolathoz, és késést okozhatnak. A parancssorba írja be az ipconfig parancsot , és nyomja le az Enter billentyűt . Ha két IP-cím jelenik meg, ez azt jelezheti, hogy VPN-t használ.
  • Ajánlás: Tiltsa le a VPN-kapcsolatot, ha késési problémát tapasztal.
     
• Proxykiszolgálók optimalizálása – Egyes proxykiszolgálók konfigurációjuktól függően késést is adhatnak. A parancssorban a netSH WinHTTP Proxy megjelenítése (Windows 7) parancs határozza meg, hogy van-e használatban proxy a hálózaton.
  • Ajánlás: Javasoljuk az informatikai részlegnek, hogy hozzon létre kivételeket a Webex.com tartomány számára, hogy elkerülje a Webex-tartalom gyorsítótárazását a proxyn.
     
• Átjáró betöltése - Ezt a vállalati hálózat túlterhelt átjárója okozhatja. Több nyomjelző (nyomkövetés) futtatása a késés bekövetkezése közben azonosíthatja a forrást. Ez rosszabb lehet a vállalati hálózat maximális használati idején.
  • Ajánlás: Beszéljen az IT-vel, hogy megértse, milyen típusú kapcsolatot használ a hálózat (T1, T3, OC3 stb.), A hálózaton lévő felhasználók száma és a tipikus betekintési használati időszakok, hogy megértse, ha a túlterhelt átjáró aggodalomra adhat okot.

Gyűjtsd össze az alábbi információkat:

• Három előrenyom az ügyfél weboldalára.
• Rögzítsen legalább három sebességteszt eredményét egy olyan webhelyről, mint a http://www.speedtest.net. Javasoljuk, hogy az ügyfél futtasson egy nyomkövetést a hozzájuk legközelebb eső kiszolgálóhoz, majd kövesse nyomon a webex helyéhez legközelebb eső kiszolgálót.