会社のネットワークで遅延をトラブルシューティングするには?

会社のネットワークで遅延をトラブルシューティングするには?

ビジネス ネットワークの遅延の根本原因を判別するには?


解決方法:

会社ネットワーク上の顧客の遅延をトラブルシューティングするには:

  • VPN クライアントの接続を確認 - VPN 接続は接続に対する大量のオーバーヘッドを追加し、遅延を生じ可能性があります。 コマンド プロンプトで、コマンド ipconfig を入力し、Enter を押します。 2 つの IP アドレスが表示される場合、VPN が使用されることを示す場合があります。
    • 推奨: 遅延を経験している場合は、VPN 接続を無効にします。
       
  • プロキシ サーバーを最適化 - 一部のプロキシ サーバーは、構成に応じて、遅延が加わる場合があります。 コマンド プロンプトで、 コマンド netSH WinHTTP Show Proxy (Windows 7) により、ネットワークでプロキシが使用されているかどうかを判別します。
    • 推奨: IT 部門に例外を作成して、プロキシ Webex.com Webex コンテンツのキャッシュを避けるように助言します。
       
  • ゲートウェイの負荷 - これは、会社のネットワークで過負荷になっているゲートウェイが原因となります。 遅延が発生しているときに複数のトレースルート (トレース) を実行すると、その原因が判明する場合があります。 これは、企業ネットワークのピーク使用時で最悪になることがあります。
    • 推奨: IT と話して、ネットワークが使用している接続のタイプ (T1、T3、OC3 など)、ネットワーク上のユーザー数と一般的なピーク使用期間を理解し、過負荷のゲートウェイが問題になる可能性があるかどうか理解します。

以下の情報を収集します。

  • クライアントの Webex サイトへの 3 つの転送トレース。
  • などのサイトから、少なくとも 3 つの速度テスト結果を取り込む必要があります http://www.speedtest.net。 クライアントは最も近いサーバーへのトレースを実行し、Webex サイト ロケーションに最も近いサーバーへのトレースを実行する必要があります。

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