如何對公司網路上的延遲進行疑難排解?

如何對公司網路上的延遲進行疑難排解?

如何判斷公司網路上延遲的路由原因?


解決方案:

請參閱下列步驟,瞭解如何為公司網路上的客戶進行延遲疑難排解:

  • 檢查 VPN 用戶端連線 - VPN 連線將給連線增添大量額外負荷,因此可能造成延遲。 在命令提示字元中,鍵入指令 ipconfig 並按 Enter 鍵。 如果顯示了兩個 IP 位址,則可能指示 VPN 正在使用中。
    • 建議:如果遇到延遲問題,請停用 VPN 連線。
       
  • 最佳化 Proxy 伺服器 - 某些 Proxy 伺服器也可能會增加延遲,取決於其設定。 在命令提示字元中,指令 netSH WinHTTP Show Proxy (Windows 7 / Vista) 將判斷網路上是否正在使用 Proxy。
    • 建議:建議 IT 部門給 webex.com 網域建立例外情況,以免在 Proxy 上快取 WebEx 內容。
       
  • 閘道負載 - 導致此問題的原因可能是公司網路上的閘道超載。 執行多個路徑追蹤(追蹤),一旦出現延遲,便可識別來源。 在企業網路的尖峰使用時段,延遲問題可能更糟糕。
    • 建議:洽詢 IT 部門,瞭解網路使用的連線類型(T1、T3 和 OC3 等)、網路使用者數以及一般尖峰使用時段,確認閘道超載是否是導致延遲的問題。

請收集下列資訊,供調查之用:

  • 對用戶端 WebEx 網站的三個前向追蹤。
  • http://www.speedtest.net 等網站至少擷取三個速度測試結果。 建議從用戶端對離其最近的伺服器執行追蹤,然後對離其 WebEx 網站位置最近的伺服器執行追蹤。


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