Soluție:

Pentru a depana latența pentru clienții dintr-o rețea de corporație:

• Verificați dacă există conexiuni client VPN - conexiunile VPN vor adăuga o cantitate mare de regie la conexiune și pot provoca latență. Într-un prompt de comandă, tastați comanda ipconfig și apăsați enter. Dacă se afișează două adrese IP, acest lucru poate indica faptul că se utilizează un VPN.
  • Recomandare: Dezactivați conexiunea VPN dacă întâmpinați o problemă de latență.
     
• Optimizarea serverelor Proxy - Unele servere proxy pot adăuga, de asemenea, latență în funcție de configurația lor. Într-un prompt de comandă, comanda netSH WinHTTP Show Proxy (Windows 7) va determina dacă există un proxy în uz în rețea.
  • Recomandare: Sfătuiți departamentul IT să creeze excepții pentru domeniul Webex.com, pentru a evita memorarea în cache a conținutului Webex pe proxy.
     
• Gateway Load - Acest lucru poate fi cauzat de un gateway supraîncărcat în rețeaua corporativă. Rularea mai multor traceroutes (urme) în timp ce apare latența poate identifica sursa. Acest lucru ar putea fi mai rău la orele de vârf de utilizare în rețeaua de întreprinderi.
  • Recomandare: Vorbiți cu IT-ul pentru a înțelege tipul de conexiune pe care îl utilizează rețeaua (T1, T3, OC3 etc.), numărul de utilizatori din rețea și perioadele tipice de utilizare a peek-ului pentru a înțelege dacă un gateway supraîncărcat ar putea fi un motiv de îngrijorare.

Adunați informațiile de mai jos:

• Trei urme înainte către site-ul Webex al clientului.
• Capturați cel puțin trei rezultate ale testelor de viteză de pe un site, cum http://www.speedtest.netar fi . Se recomandă ca clientul să ruleze o urmă la serverul cel mai apropiat de ei și apoi o urmă la serverul cel mai apropiat de locația site-ului Webex.