Solução:

Para solucionar problemas de latência para clientes em uma rede corporativa:

• Verifique as conexões do cliente VPN - As conexões VPN adicionarão uma grande quantidade de sobrecarga à conexão e podem causar latência. No prompt de comando, digite o comando ipconfig e pressione Enter. Se dois endereços IP forem exibidos, isso pode indicar que uma VPN está sendo usada.
  • Recomendação: Desative a conexão VPN se você estiver com um problema de latência.
     
• Otimizando servidores proxy - Alguns servidores proxy também podem adicionar latência, dependendo da configuração deles. No prompt de comando, o comando netSH WinHTTP Mostrar proxy (Windows 7) determinará se há um proxy em uso na rede.
  • Recomendação: Aconselhe o seu departamento de IT a criar exceções para o domínio Webex.com para evitar o cache do conteúdo do Webex no proxy.
     
• Carregamento do gateway - Isso pode ser causado por um gateway sobrecarregado na rede corporativa. A execução de múltiplos traceroutes (rastreamentos) enquanto a latência está ocorrendo pode identificar a fonte. Isso pode ser pior nos horários de pico de uso na rede corporativa.
  • Recomendação: Fale com o TI para entender o tipo de conexão que a rede está usando (T1, T3, OC3, etc.), número de usuários na rede & períodos de uso típicos de espiar para entender se um gateway sobrecarregado pode ser uma preocupação.

Reúna as informações abaixo:

• Três rastreamentos encaminhados para o site Webex do cliente.
• Capture, pelo menos, três resultados de teste de velocidade de um site, como o http://www.speedtest.net. Recomenda-se que o cliente execute um rastreamento no servidor mais próximo dele e, em seguida, um rastreamento no servidor mais próximo do local do site Webex.