Como faço para solucionar problemas de latência em uma rede corporativa?

Como faço para solucionar problemas de latência em uma rede corporativa?

Como faço para determinar a causa raiz da latência em uma rede comercial?


Solução:

Veja as etapas abaixo para solucionar os problemas de latência para clientes em uma rede corporativa:

  • Verifique as conexões do cliente VPN - As conexões VPN adicionarão uma grande quantidade de sobrecarga à conexão e podem causar latência. No prompt de comando, digite o comando ipconfig e pressione Enter. Se dois endereços IP forem exibidos, isso pode indicar que uma VPN está sendo usada.
    • Recomendação: desative a conexão VPN se você tiver um problema de latência.
       
  • Otimizando servidores proxy - Alguns servidores proxy também podem adicionar latência, dependendo da configuração deles. No prompt de comando, o comando netSH WinHTTP Mostrar proxy (Windows 7/Vista) determinará se existe um proxy em uso na rede.
    • Recomendação: aconselhe seu departamento de TI a criar exceções para o domínio webex.com para evitar o armazenamento em cache do conteúdo do WebEx no proxy.
       
  • Carregamento do gateway - Isso pode ser causado por um gateway sobrecarregado na rede corporativa. A execução de múltiplos traceroutes (rastreamentos) enquanto a latência está ocorrendo pode identificar a fonte. Isso pode ser pior nos horários de pico de uso na rede corporativa.
    • Recomendação: fale com o TI para entender o tipo de conexão que a rede está usando (T1, T3, OC3, etc.), número de usuários na rede e períodos de pico de uso típicos para entender se um gateway sobrecarregado pode ser uma preocupação.

Para fins de investigação, reúna as informações abaixo:

  • Três rastreamentos diretos para o site WebEx do cliente.
  • Capture, pelo menos, três resultados de teste de velocidade de um site, como o http://www.speedtest.net. Recomenda-se que o cliente execute um rastreamento no servidor mais próximo dele e, em seguida, um rastreamento no servidor mais próximo do local do site WebEx.


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