Løsning:

Fejlfinding af latenstid for kunder på et virksomhedsnetværk:

• Kontroller for VPN-klientforbindelser – VPN-forbindelser vil tilføje en stor del overforbrug til forbindelsen og kan forårsage latens. I en kommandoprompt skal du indtaste kommandoen ipconfig og trykke på enter. Hvis to IP-adresser vises, kan dette indikere, at en VPN bruges.
  • Henstilling: Deaktiver VPN-forbindelsen, hvis du oplever et latensproblem.
     
• Optimering af proxyservere – Nogle proxyservere kan også tilføje latens afhængigt af deres konfiguration. I en kommandoprompt vil kommandoen netSH WinHTTP Show Proxy (Windows 7) bestemme, om der er en proxy i brug på netværket.
  • Henstilling: Råd din it-afdeling til at oprette undtagelser Webex.com domænet for at undgå cachelagring af Webex-indhold på proxyen.
     
• Gateway-indlæsning – Dette kan skyldes en overbelastet gateway på virksomhedsnetværket. At køre flere tracerouter (spor), mens latensen forekommer, kan identificere kilden. Dette kan være værre ved de mest belastede brugstider på virksomhedsnetværket.
  • Henstilling: Tal med din it-it for at forstå den forbindelsestype, som netværket bruger (T1, T3, OC3 osv.), antallet af brugere på netværket & typiske brugerperioder for at forstå, om en overbelastet gateway kunne være et problem.

Indsamd oplysningerne nedenfor:

• Tre fremadspor til klientens Webex-websted.
• Registrer mindst tre hastighedstestresultater fra et websted såsom http://www.speedtest.net. Det anbefales, at klienten kører et spor til den server, der er tættest på den, og derefter et spor til serveren tættest på placeringen af Webex-webstedet.