Løsning:

Se nedenstående trin for at fejlfinde latens for kunder på et virksomhedsnetværk:

• Kontroller for VPN-klientforbindelser – VPN-forbindelser vil tilføje en stor del overbelastning til forbindelsen og kan forårsage latens. I en kommandoprompt skal du indtaste kommandoen ipconfig og trykke på enter. Hvis to IP-adresser vises, kan dette indikere, at en VPN bruges.
  • Anbefaling: Deaktiver VPN-forbindelsen, hvis du oplever et latensproblem.
     
• Optimering af proxyservere – Nogle proxyservere kan også tilføje latens afhængigt af deres konfiguration. I en kommandoprompt vil kommandoen netSH WinHTTP Show Proxy (Windows 7/Vista) bestemme, om der er en proxy i brug på netværket.
  • Anbefaling: Bed din it-afdeling om at oprette undtagelser for webex.com-domænet for at undgå cachelagring af WebEx-indhold på proxyen.
     
• Gateway-indlæsning – Dette kan skyldes en overbelastet gateway på virksomhedsnetværket. At køre flere tracerouter (spor), mens latensen forekommer, kan identificere kilden. Dette kan være værre ved de mest belastede brugstider på virksomhedsnetværket.
  • Anbefaling: Tal med din it-afdeling for at forstå den forbindelsestype, som netværket bruger (T1, T3, OC3 mv.), antallet af brugere på netværket og typiske brugerdefinerede perioder for at forstå, om en overbelastet gateway kunne være et problem.

Til undersøgelsesformål skal du indsamle oplysningerne nedenfor:

• Tre fremadspor til klientens WebEx-websted.
• Registrer mindst tre hastighedstestresultater fra et websted som f.eks. http://www.speedtest.net. Det anbefales, at klienten kører et spor til den server, der er tættest på den, og derefter et spor til serveren tættest på placeringen af WebEx-webstedet.

Relateret artikel:

• WBX28297 - Tip til løsning af latens