In che modo è possibile risolvere i problemi di latenza su una rete aziendale?

In che modo è possibile risolvere i problemi di latenza su una rete aziendale?

Come è possibile determinare la causa radice della latenza su una rete aziendale?


Soluzione:

Vedere la procedura seguente per la risoluzione dei problemi di latenza per i clienti su una rete aziendale:

  • Controllare le connessioni del client VPN: le connessioni VPN aggiungono un elevato sovraccarico alla connessione e possono provocare latenza. In un prompt di comandi, digitare il comando ipconfig e premere Invio. Se vengono visualizzati due indirizzi IP, è possibile che sia in uso una VPN.
    • Suggerimento: disabilitare la connessione VPN se si verifica un problema di latenza.
       
  • Ottimizzazione dei server proxy: anche alcuni server proxy possono aggiungere latenza a causa della relativa configurazione. In a un prompt di comandi, il comando netSH WinHTTP Show Proxy (Windows 7 / Vista) consente di determinare se è in uso un proxy sulla rete.
    • Suggerimento: richiedere al reparto IT di creare eccezioni per il dominio webex.com in modo da evitare la memorizzazione nella cache del contenuto WebEx sul proxy.
       
  • Carico del gateway: ciò può essere provocato da un gateway sovraccarico sulla rete aziendale. L'esecuzione di più tracciamenti di rete (tracce) durante la latenza può aiutare a identificarne l'origine. La latenza potrebbe essere peggiore nei momenti di massimo utilizzo della rete aziendale.
    • Suggerimento: consultare il reparto IT per determinare il tipo di connessione utilizzato dalla rete (T1, T3, OC3, ecc.), il numero di utenti sulla rete e il periodo di massimo utilizzo per determinare se un gateway sovraccarico può rappresentare un problema.

A scopi di indagine, raccogliere le informazioni seguenti:

  • Tre tracce in avanti sul sito WebEx del client.
  • Acquisire almeno tre risultati del test di velocità da un sito come http://www.speedtest.net. È consigliabile che il client esegua una traccia sul server più vicino, quindi una traccia sul server più vicino alla posizione del relativo sito WebEx.


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