해결 방법:

기업 네트워크에 있는 고객에 대한 대기 시간 문제를 해결합니다.

• VPN 클라이언트 연결 확인 - VPN 연결은 연결에 많은 양의 오버헤드를 추가하고 대기 시간을 유발할 수 있습니다. 명령 프롬프트에 ipconfig 명령어를 입력하고 enter를 누릅니다. 두 개의 IP 주소가 표시되는 경우, VPN이 사용되고 있음을 표시하는 것입니다.
  • 추천: 대기 시간 문제를 겪고 있는 경우 VPN 연결을 비활성화합니다.
     
• 프록시 서버 최적화 - 구성에 따라 일부 프록시 서버에서 대기 시간을 추가할 수도 있습니다. 명령 프롬프트에서 netSH WinHTTP Show Proxy (Windows 7) 명령어는 네트워크에서 사용중인 프록시가 있는지를 확인합니다.
  • 추천: 프록시에 Webex 콘텐츠가 캐싱되지 않도록 IT 부서에서 Webex.com 도메인에 대한 예외를 만들 것을 권고합니다.
     
• 게이트웨이 로드 - 이는 기업 네트워크에서 오버로드된 게이트웨이에 의해 발생할 수 있습니다. 대기 시간이 발생하고 있는 동안 다수의 경로 추적(traces)을 실행하면 소스를 식별할 수도 있습니다. 이는 기업 네트워크에서 가장 많은 사용 시간 중에 악화될 수도 있습니다.
  • 추천: IT와 상의하여 네트워크에서 사용하고 있는 연결의 유형(T1, T3, OC3 등), 네트워크의 사용자 수 & 오버로드된 게이트웨이가 문제가 될 수 있는지 이해하십시오.

아래 정보를 수집하십시오.

• 클라이언트의 Webex 사이트에 대한 세 개의 전달 추적.
• 사이트(예: )에서 최소 세 개의 속도 테스트 결과를 캡처합니다 http://www.speedtest.net. 클라이언트가 가장 근접한 서버로의 추적을 실행하고, 해당 Webex 사이트 위치에 가장 근접한 서버로의 추적을 실행할 권장합니다.