API за извикване

  • Hydra ID за местоположение, генериран от CPAPI чрез API на Hydra /telephony/config, са несъвместими с Hydra ID и не се приемат от други API на Hydra.

    Заобиколно решение: Не използвайте идентификаторите на Hydra за местоположение, връщани от /telephony/config API за не /telephony/config API. Вместо това потърсете съответното местоположение чрез API на Hydra /location.

Control Hub

  • Ако актуализирате полето за име и фамилия за потребител в Control Hub, чрез CSV или API и името или фамилията са оставени празни, тогава името се запазва в Control Hub. Името обаче се появява в приложението Webex Calling и в IP телефоните на Cisco с точка (".") в полетата за име и фамилия.

  • Не можете да филтрирате по местоположения за потребители, работни пространства или устройства в Control Hub.

  • Езиците за имейли се локализират въз основа на езиковата настройка, зададена чрез Control Hub. Когато обаче краен потребител получи имейл за активиране, връзката за активиране, която стартира до https://settings.webex.com/, стартира страницата с настройки на английски, независимо от езика на имейла.

    Заобиколно решение: Крайният потребител може да зададе подходящия език в https://settings.webex.com/ след влизане.

  • Когато се създават нови потребители на Webex Calling чрез Control Hub, езикът на съобщенията на потребителите трябва по подразбиране да е настройката за език на съобщенията за местоположението. Тази настройка по подразбиране в момента не се изпълнява и всички езици за съобщения за новите потребители на Webex Calling по подразбиране са английски.

  • Търсенето на състоянието на устройството по местоположение не е налично.

    Заобиколно решение: Създавайте тагове за устройства въз основа на местоположението. След това потърсете по маркер, като използвате лентата за търсене на страницата Устройства. За повече информация относно създаването на маркери за устройства вижте Групиране на устройства с маркери

  • Доставчиците на услуги за обаждания в Webex вече не могат да добавят или управляват устройства на трети страни, които не са в списъка Устройства за поддръжка за обаждания в Webex.

  • Ако добавяте работно пространство и искате да го присвоите на ATA, който вече има порт за първи ред, присвоен на друг потребител или работно пространство, няма да можете да въведете MAC адреса на този ATA.

    Заобиколно решение: Добавете новото работно пространство, задайте телефон (можете да използвате измислен MAC адрес) и отменете присвояването на устройството от работното пространство. След това изберете бутона Configure Port, за да редактирате ATA и да добавите работното пространство. Работно пространство, присвоено като допълнителен линеен порт на ATA, няма да показва устройство в таблицата с работни пространства. Когато преглеждате това работно пространство, ATA ще се появи под Устройства.

  • Когато актуализирате собственото или фамилното име на потребител в Control Hub, актуализацията не се извършва в съответните полета за идентификация на обаждащия се. Заобиколното решение е да промените потребителското име в CH, след което да актуализирате собственото име и/или фамилията на обаждащия се в CAP

    Заобиколно решение: Променете името на потребителя в Control Hub и след това актуализирайте собственото и фамилното име на Caller ID в Control Hub.

  • Когато създадете местоположение и зададете номер, който вече се използва, местоположението все още се създава, но се показва като неконфигурирано в Control Hub.

  • Можете да въведете специални знаци в полетата Име и Фамилия за функцията за идентификация на повикващия в Control Hub, но тези знаци се нормализират и се премахват от екрана на дисплея на телефона, когато този потребител извършва повикване.

  • Когато изберете Webex Calling като поведение при повикване за вашата организация или конкретен потребител, външните повиквания, направени от Webex версия 4.x на мобилни устройства, не отварят приложението Webex Calling, както се очаква.

  • Не използвайте нула като код за достъп за Webex Calling. Нула се припокрива с национални и международни префикси за набиране. Повикванията, направени с приложението Webex Calling или устройствата Webex Calling, ще се провалят, ако се използва нула като код за достъп.

Известни проблеми с номера за спешно обратно повикване:

  • В Control Hub имате опцията да деактивирате потребител или работно пространство. Функцията за деактивиране обаче в момента не функционира. Когато деактивирате потребител или работно пространство, ако този потребител или работно пространство се използва активно като номер за спешно обратно повикване (ECBN), се появява съобщение, предупреждаващо администратора. Понастоящем това предупреждение може да бъде игнорирано, тъй като деактивирането всъщност не се случва.

  • Когато е избрано Присвоен номер от местоположението на потребителя, номерът за спешно обратно повикване (ECBN) избира резервна дестинация. Показаното име и номер в падащото меню е ефективният потребител. Това не е първоначално конфигурираният потребител. Това ограничение е козметично, но подвеждащо и ще бъде разрешено.

Известни проблеми при групово изтриване на телефонни номера

Ако се опитвате да изтриете групов диапазон от числа, Control Hub ще подкани да изтриете целия диапазон, ако е избран един и само един запис от този диапазон. Ако е избрано повече от едно число в този диапазон, тогава груповото изтриване на този диапазон няма да е неуспешно.

Известни проблеми за анализа на Webex Calling:

  • Анализ няма да показва използването от мобилни потребители на приложението Webex Calling. Това ще бъде коригирано, когато версията на приложението Webex Calling 3.9.14 бъде пусната.

  • Аналоговите телефонни адаптери (ATA) и DECT устройствата не се поддържат.

  • Устройствата, които се регистрират чрез IPv6 или VPN терминиране към Webex Calling, също не се поддържат.

Обаждане на потребителски портал

  • Когато функцията „Не нарушавайте“ е разрешена от портала на потребителя за повикване, обаждащите се ще чуят обработката за заета. В момента в портала описанието казва, че ще изпраща обаждащите се до гласова поща, когато е активирано. За да може да изпраща обаждащите се до гласова поща, Когато е заето трябва също да бъде активирано в Настройки на гласовата поща на портала за потребители за обаждания.

Конфигурация на локален шлюз

  • Функцията за факс към имейл в Webex Calling изисква протокола T.38, когато се използва през локален шлюз (CUBE), например ФАКС към личен факс номер > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL. В този случай медийното предаване няма да бъде криптирано. Следователно, активирайте протокола T.38 по свое усмотрение.

Устройства за повикване на Webex

  • Поле за лампа заето (BLF) не се показва на вторичните устройства (споделен вид на обаждането). В момента BLF се показва само за основни устройства.

  • Когато деактивирате потребител, услугите за обаждания няма да са достъпни за приложението Webex и приложението Webex Calling. Телефоните Cisco MPP ще продължат да поддържат обаждания, докато устройството не бъде премахнато или прихващането на повиквания не бъде активирано за този потребител. За повече информация относно прихващането на повиквания вижте Конфигуриране на прихващане на повикване за потребител за Webex обаждания в Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 – При опит за отдалечена надстройка на фърмуера, като част от процеса на включване, за устройства Cisco ATA 191/192, може да изпитате проблем, ако натоварването на фърмуера на ATA е по-стара версия. За да разрешите проблема, следвайте инструкциите по-долу, за да надстроите ръчно фърмуера на вашия Cisco ATA 191/192.

    • Заобиколно решение: Отидете на Администриране > Надстройка на фърмуера. Разархивирайте файла. Изберете разархивирания файл, за да го надстроите. Фърмуерът се изтегля от тук. След като фърмуерът бъде изтеглен, насочете ATA обратно към https://cisco.sipflash.com/.

  • Вашето MPP устройство няма достъп до нито една Active Directory (AD), която е била синхронизирана от Cisco Directory Connector. От менюто Custom Directory, вашият MPP телефон може да има достъп само до потребители, на които са присвоени лицензи за Webex Calling.

Приложение за повиквания на Webex

  • Вашето приложение Webex Calling няма достъп до Active Directory (AD) за AD синхронизация. Така че имате достъп само до други потребители на Webex Calling във вашата директория (потребители с присвоени лицензи за Webex Calling).

  • Ако вашият администратор е настроил Webex Calling като ваше приложение за обаждания, тогава присъствието ви няма да се промени в приложението Webex, за да покаже, че сте по телефона, ако използвате приложението Webex Calling за извършване на повикване.

Потребители на Webex Carrier

  • Понастоящем Webex Calling и Webex Carrier споделят обща идентичност в системите, която не позволява на един и същ потребител да бъде предоставен и в двете среди. Всеки клиент на Webex Calling с идентификатор на имейл адрес за Webex Carrier не може да бъде включен в Webex Calling със същия идентификатор на имейл адрес.