Тази интеграция поддържа следните функции за повиквания за приложения на Contact Center:

• ZIP тон за автоматичен отговор

• Агентски поздрав

• Автоматично отговаряне

• Влезте

• Конференция

• Задържане и възобновяване на конференцията

• Консултирайте се (направете второ обаждане)

• Директен трансфер

• DTMF

• Задръжте и продължете

• Осъществяване, получаване, отговор и прекратяване на повикване

• Няколко линии

• Запис (вграден мост или BiB)

• Тон за записа

• Възобновяване на предишното обаждане

• Безшумно наблюдение

• Надзорник cBarge

• Обявление с шепот

• Обучение с тайни съобщения

За информация как да конфигурирате решението си за Contact Center, вижте документацията с ръководството за функции за конкретния продукт и версията:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

• Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

За информация как да конфигурирате приложението Webex да поддържа повиквания с Unified CM вижте Ръководство за разполагане на повиквания в Webex (Unified CM) .