Тази интеграция поддържа следните функции за обаждания за приложения за контактен център:

• Автоматичен отговор Пощенски сигнал

• Агентски поздрав

• Автоматично отговаряне

• Влезте

• Конференция

• Задържане и възобновяване на конференцията

• Консултирайте се (направете второ обаждане)

• Директен трансфер

• DTMF

• Задръжте и продължете

• Осъществяване, получаване, отговор и прекратяване на повикване

• Няколко линии

• Запис (вграден мост или BiB)

• Тон за запис

• Възобновяване на предишното обаждане

• Безшумно наблюдение

• Надзорник cBarge

• Обявление с шепот

• Коучинг на шепот

За информация как да конфигурирате вашето решение за контактен център, вижте документацията в Ръководството за функции за вашия конкретен продукт и версия:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

• Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

За информация как да конфигурирате приложението Webex да поддържа извиквания от Unified CM, вижте Ръководството за внедряване за извиквания в Webex (Unified CM) .