Byl tento článek užitečný?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Integrace kontaktního centra aplikace Webex |
Zpětná vazba?Aplikaci Webex lze integrovat do vašeho řešení kontaktního centra (Unified Contact Center Enterprise nebo Express) a ovládat ji v desktopové verzi Finesse jako klienta pro softwarové telefony. Tato integrace podporuje funkce kontaktního centra, jako je více linek, nahrávání, konference a další.
Tato integrace podporuje následující funkce volání pro aplikace kontaktního centra:
-
Tón automatického přijetí PSČ
-
Pozdrav agenta
-
Automatické přijímání
-
Vynucený vstup
-
Konference
-
Konání a obnovení konference
-
Konzultace (uskutečnění druhého hovoru)
-
Přímé přepojení
-
DTMF
-
Podržet a obnovit
-
Uskutečnění, příjem, přijmutí a ukončení hovoru
-
Více linek
-
Nahrávání (vestavěný most nebo BiB)
-
Tón nahrávání
-
Obnovit předchozí hovor
-
Tiché monitorování
-
Vedoucí cBarge
-
Šeptající oznámení
-
Koučování šepotu
Informace o konfiguraci řešení kontaktního centra naleznete v dokumentaci Průvodce funkcemi pro váš konkrétní produkt a verzi:
Informace o konfiguraci aplikace Webex pro podporu volání Unified CM naleznete v Průvodci nasazením pro volání v aplikaci Webex (Unified CM) .
Byl tento článek užitečný?
