Denne integreringen støtter følgende anropsfunksjoner for kontaktsenterprogrammer:

• ZIP-tone automatisk svar

• Agenthilsen

• Automatisk svar

• Bryt inn

• Konferanse

• Sett konferanse på vent og gjenoppta

• Konsulter (foreta et nytt anrop)

• Direkte overføring

• dtmf

• Sett på vent og gjenoppta

• Foreta, motta, svare på og avslutte et anrop

• Flerlinje

• Opptak (innebygd bro eller BiB)

• Innspillingstone

• Gjenoppta forrige samtale

• Stille overvåking

• Leder cBryt inn

• Hviskekunngjøring

• Whisper-veiledning

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du konfigurerer kontaktsenterløsningen, kan du se dokumentasjonen i funksjonsveiledningen for ditt spesifikke produkt og versjon:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

• Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du konfigurerer Webex-appen til å støtte Unified CM-anrop, kan du se Distribusjonsveiledning for anrop i Webex (Unified CM) .