Denne integrasjonen støtter følgende anropsfunksjoner for kontaktsenterapplikasjoner:

• Automatisk svar-posttone

• Agenthilsen

• Automatisk svar

• Pråm inn

• Konferanse

• Konferanse avholdes og gjenopptas

• Konsulter (ring en ny samtale)

• Direkte overføring

• DTMF

• Vent og gjenoppta

• Ringe, motta, svare på og avslutte en samtale

• Flerlinjer

• Opptak (innebygd bro eller BiB)

• Opptakstone

• Gjenoppta forrige samtale

• Stille overvåking

• Leder cBarge

• Hviskende kunngjøring

• Hviskecoaching

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du konfigurerer kontaktsenterløsningen din, kan du se dokumentasjonen i funksjonsguiden for ditt spesifikke produkt og din spesifikke utgivelse:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

• Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du konfigurerer Webex-appen for å støtte Unified CM-anrop, kan du se Distribusjonsveiledning for anrop i Webex (Unified CM) .