Denne integration understøtter følgende opkaldsfunktioner for kontaktcenterapplikationer:

• Automatisk svar på ZIP-tone

• Agenthilsen

• Automatisk besvarelse

• Bryd ind

• Konference

• Sæt konference i venteposition, og genoptag

• Rådgiv (foretag et andet opkald)

• Direkte overførsel

• DTMF

• Sæt på hold, og genoptag

• Foretag, modtag, besvar og afslut et opkald

• Multilinje

• Optagelse (indbygget bro eller BiB)

• Optagelsestone

• Genoptag forrige opkald

• Lydløs overvågning

• Supervisor cBryd ind

• Hviskemeddelelse

• Hviskeinstruktion

Få oplysninger om, hvordan du konfigurerer din kontaktcenterløsning, i dokumentationen til funktionsvejledningen for dit specifikke produkt og din version:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

• Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Få oplysninger om, hvordan du konfigurerer Webex-appen til at understøtte Unified CM-opkald, i Udrulningsvejledning til opkald i Webex (Unified CM).