Tämä integraatio tukee seuraavia Contact Center -sovellusten soitto-ominaisuuksia:

• Automaattinen vastaus ZIP-ääni

• Agentin tervehdys

• Automaattinen vastaaminen

• Tulkaa paikalle

• Konferenssi

• Konferenssin pito ja jatkaminen

• Konsultoi (soita toinen puhelu)

• Suora siirto

• DTMF

• Pidä ja jatka

• Puhelun soittaminen, vastaanottaminen, vastaaminen ja lopettaminen

• Monilinjainen

• Tallennus (Built-in-Bridge tai BiB)

• Äänitysääni

• Jatka edellistä puhelua

• Hiljainen valvonta

• Valvoja cBarge

• Kuiskauksen ilmoitus

• Kuiskausvalmennus

Lisätietoja Contact Center -ratkaisun määrittämisestä on tuotteen ja julkaisun Feature Guide -dokumentaatiossa:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

• Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Lisätietoja Webex App -sovelluksen määrittämisestä tukemaan Unified CM -puheluita on osoitteessa Deployment Guide for Calling in Webex (Unified CM) .