Ova integracija podržava sledeće funkcije pozivanja za aplikacije Contact Center:

• ZIP ton za automatski odgovor

• Pozdravljanje agenta

• Automatski odgovor

• Uplatite

• Konferencija

• Održavanje i nastavak konferencije

• Konsultujte se (obavite drugi poziv)

• Direktan prenos

• DTMF

• Zadržite i nastavite

• Napravite, primite, odgovorite i završite poziv

• Višelinijski

• Snimanje (ugrađeni most ili BiB)

• Ton snimka

• Nastavi prethodni poziv

• Tihi nadzor

• Supervizor cBarge

• Najava šaputanja

• dočaravanje

Za informacije o tome kako da konfigurišete rešenje Contact Center, pogledajte dokumentaciju za vodič za funkcije za određeni proizvod i izdanje:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

• Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Više informacija o tome kako konfigurisati aplikaciju Webex za podršku Unified CM pozivanja potražite u Vodiču za primenu za pozivanje u usluzi Webex (Unified CM) .