Bu entegrasyon, Çağrı Merkezi uygulamaları için aşağıdaki arama özelliklerini desteklemektedir:

• Otomatik Cevap ZIP sesi

• Aracı selamlama

• Otomatik cevaplama

• Araya gir

• Konferans

• Konferansın düzenlenmesi ve devamı

• Danışın (ikinci bir arama yapın)

• Doğrudan aktarma

• DTMF

• Beklet ve devam et

• Arama yapma, arama alma, aramayı cevaplama ve sonlandırma

• Çoklu hat

• Kayıt (Dahili Köprü veya BiB)

• Kayıt tonu

• Önceki aramaya devam edin

• Sessiz izleme

• Denetleyici cBarge

• Fısıltı duyurusu

• Fısıltı koçluğu

İletişim Merkezi çözümünüzü nasıl yapılandıracağınıza ilişkin bilgi için, belirli ürününüz ve sürümünüz için Özellik Kılavuzu belgelerine bakın:

• Cisco Birleşik İletişim Merkezi Kurumsal (UCCE)

• Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Webex Uygulamasını Unified CM arama özelliğini destekleyecek şekilde nasıl yapılandıracağınız hakkında bilgi için, Webex'te (Unified CM) Arama için Dağıtım Kılavuzu bölümüne bakın.