Táto integrácia podporuje nasledujúce funkcie volania pre aplikácie kontaktného centra:

• Automatická odpoveď ZIP tón

• Pozdrav pre agenta

• Automatická odpoveď

• Vstúpte

• konferencia

• Zastavenie konferencie a pokračovanie

• Poraďte sa (uskutočnite druhý hovor)

• Priamy prevod

• DTMF

• Podržte a pokračujte

• Uskutočnite, prijmite, prijmite a ukončite hovor

• Viacriadkový

• Nahrávanie (vstavaný most alebo BiB)

• Nahrávací tón

• Obnoviť predchádzajúci hovor

• Tiché monitorovanie

• Dozorca cBarge

• Oznámenie šepkania

• Koučovanie šepotu

Informácie o tom, ako nakonfigurovať riešenie kontaktného centra, nájdete v dokumentácii Sprievodca funkciami pre váš konkrétny produkt a vydanie:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

• Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Informácie o tom, ako nakonfigurovať aplikáciu Webex na podporu volania Unified CM, nájdete v Príručke nasadenia pre volania vo Webex (Unified CM).