Эта интеграция поддерживает следующие функции вызовов для приложений Contact Center.

• Автоматический ZIP-сигнал ответа

• Приветствие оператора

• Автоматический ответ

• Вмешательство в вызов

• Конференция

• Удержание и возобновление конференции

• Консультация (совершение второго вызова)

• Прямой перевод

• DTMF

• Удержание и возобновление

• Выполнение, получение, ответ и завершение вызова

• Использование нескольких линий

• Запись (встроенный мост или BiB)

• Звуковой сигнал записи

• Возобновить предыдущий вызов

• Мониторинг в фоновом режиме

• кВмеш супервизора

• Конфиденциальное объявление

• Инструктаж шепотом

Информацию о настройке решения Contact Center см. в документации по функциям для конкретного продукта и выпуска:

• Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

• Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)

Информацию о настройке приложения Webex для поддержки вызовов Unified CM см. в руководстве по развертыванию вызовов в Webex (Unified CM) .