Благодарим за обратната връзка.

Ако вашите срещи се провеждат на платформата за Webex Suite събрания, вижте Системни изисквания за услугите на Webex.

Този раздел съдържа известни проблеми и ограничения относно браузърите и операционните системи, поддържани от Webex Meetings. За информация относно други известни проблеми вижте отделните бележки за изданието за всяка услуга.

Споделяне на файлове от лични папки My Webex

Потребителите вече не могат да споделят файлове от личните си папки My Webex, въпреки че всички потребители могат да качват и споделят файлове по време на среща.

Поддръжка на Microsoft Office 2007

• Microsoft Office 2007 може да покаже предупреждение за защита, в което се посочва, че Webex Meetings цифровият подпис е невалиден.

• Потребителите може да не могат да споделят файлове на Microsoft PowerPoint. Заобикаляне на това е да споделите екрана на устройството или да споделите приложението PowerPoint.

Поддръжка на Microsoft Office 2010

• UCF Toolkit не се поддържа с 64-битов Microsoft Office 2010.

• Нови анимации, преходи и 3D графики, въведени в Microsoft Office 2010, не се поддържат.

• Импортирането на фирмена адресна книга в Webex Meetings контактите не се поддържа с Microsoft Outlook 2010 64-bit.

Поддръжка на Microsoft Office 2013

• Ако е инсталиран Microsoft Office 2013, следните функции не се поддържат при споделяне на файлове на Microsoft PowerPoint 2013:

  • Анимации и преходи

  • Вградени видео или аудио файлове

  • Инструментариум на UCF

• Някои персонализирани елементи може да не се поддържат в персонализирани раздел и Информа ция. Препоръчваме потребителите да го валидират, за да се уверят, че се показва правилно по време на срещи.

• В няколко случая могат да възникнат следните проблеми:

  • Цветовете на текста и запълването може да се различават малко от действителните цветове в слайд.

  • Някои графични елементи може да липсват в слайд.

  • Шрифтовете могат да изглеждат замъглени на слайд или да са различни от оригинала.

  • Размерът на формите може да е различен от оригинала.

• Ако обект в презентация на Microsoft PowerPoint не се показва правилно в режим на редактиране, той автоматично се премахва в изгледа на слайдшоу; обектът обаче може да продължи да се показва, когато файлът се споделя в събрание.

• Потребителите не могат да споделят защитени с парола файлове на Microsoft PowerPoint 2013 с помощта на функцията за споделяне на файлове. Вместо това използвайте функциите за споделяне на приложения или споделяне на работния плот.

• Потребителите не могат да споделят файлове на Microsoft Excel 2013 на Windows 8 и 8.1 с помощта на функцията за споделяне на файлове. Вместо това използвайте функциите за споделяне на приложения или споделяне на работния плот.

• Потребителите не могат да споделят документи на Word 2013 (64-битови) в Windows 8 и 8.1 (64-битови), като използват функцията за споделяне на файлове. Вместо това използвайте функциите за споделяне на приложения или споделяне на работния плот.

Поддръжка на Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 се поддържа в Webex Meetings Windows или Mac. Въпреки това, споделянето на файлове презентации на Microsoft PowerPoint понякога причинява грешка. Също така споделянето на файлове няколко презентации на Microsoft PowerPoint наведнъж може да доведе до спиране на реакцията на приложението.

Уиндоус 2000

Windows 2000 вече не се поддържа от тази версия. Потребителите на Windows 2000 все още могат да се присъединяват към събрания, но производителността не е гарантирана.

Mac OS

• Потребителите на Mac OS X 10.6 или по-стари вече не могат да се свързват със събрания.

• Потребителите на Mac PowerPC вече не могат да се свързват със събрания.

• Плей Webex Meetings ърът за мрежови записи не поддържа конвертиране на записи във формат MP4 на Mac.

• Поддръжката на множество монитори все още не е нал Webex Meetings ична за Mac.

Линукс 64-битова поддръжка

• 64-битовият Linux се поддържа чрез Ubutuntu 14.x или по-нова версия, OpenSUSE 13.x или по-нова версия, Fedora 18 или по-нова версия, Red Hat 6 или по-нова версия и Debian 8.x или по-нова версия Webex MeetingsWeb App

Известни проблеми и ограничения:

• В някои версии на Linux потребителите трябва активно да инсталират и активират приставката „OpenH264 Video Codec, предоставен отCisco Systems, Inc.“, за да могат функциите за видео, обаждане на моя компютър и споделяне на съдържание да работят във Firefox.

• Споделянето на съдържание не работи във версиите на Linux, които използват Wayland като своя система за управление на дисплея (като Fedora 25 и по-нови версии), поради проблем с API за споделяне на екрана WebRTC.

• Изпращането и получаването на видео не работи във Fedora 28 поради проблем с кодека H.264.

Mozilla Firefox 43 или по-нова версия

Добавката Webex Meetings Инструменти за производителност за Mozilla Firefox понастоящем не се поддържа за Mozilla Firefox версия 43 или по-нова версия. Препоръчваме потребителите да използват Internet Explorer вместо това.

Citrix XenDesktop и XenApp

За най-добро изживяване Cisco препоръчва най-новата версия на приемника Citrix както за Windows, така и за Mac.

• XenApp не се поддържа с поддръжка на Webex.

• Поради архитектурно ограничение на виртуалната среда на работния плот, изпращането на видео Webex Meetings може да не работи гладко. Освен това, когато изпращате видео по време на среща, честотата на кадрите може да е ниска. Това води до по-малко от оптимално потребителско изживяване при изпращане на видео.

• Някои видео файлови формати (WMV, AVI и MP4) не могат да бъдат споделени във виртуална работна среда Webex Meetings поради ограниченията на XenApp.

• Remote Accessи не Access Anywhere се поддържат, тъй като тези агенти се премахват автоматично от основната платформа Citrix след рестартиране на операционната система.

• Практическите лаборатории не се поддържат.

• Когато използвате XenApp или XenDesktop, можете да получавате видео, но не и да изпращате видео. Webex MeetingsWeb App Това е така, защото уеб браузърите не могат да откриват устройства с виртуална камера във VDI среда.

• Когато използвате XenApp или XenDesktop, потребителите могат да изпитат проблеми с качеството на звука, когато използват Call чрез компютър. Webex MeetingsWeb App Препоръчваме да използвате C all me , Call in или C all with video system , когато използвате уеб приложението във VDI среда.

VMware Хоризонт 7

• VMware Horizon не се поддържа с поддръжка на Webex.

• Поради архитектурно ограничение на виртуалната среда на работния плот, изпращането на видео Webex Meetings може да не работи гладко. Освен това, когато изпращате видео по време на среща, честотата на кадрите може да е ниска. Това води до по-малко от оптимално потребителско изживяване при изпращане на видео.

• Remote Accessи не Access Anywhere се поддържат, тъй като тези агенти се премахват автоматично от основната платформа на VMware след рестартиране на операционната система.

• Практическите лаборатории не се поддържат.

• Когато използвате VMware Horizon 7, можете да получавате видео, но не и да изпращате видео. Webex MeetingsWeb App Това е така, защото уеб браузърите не могат да откриват устройства с виртуална камера в среда на Horizon.

• Когато използвате VMware Horizon 7, може да имате проблеми с качеството на звука, когато използвате Обаждане с компютър. Webex MeetingsWeb App Препоръчваме да използвате C all Me , Call in или C all with video system , когато използвате уеб приложението в среда на Horizon.

Mac OS X 10.8 Планински лъв

Когато стартирате или се присъединявате към събрание с помощта на PAC прокси сървър на Mac OS X 10.8 Mountain Lion, приложението за събрание се срива. Това е грешка в операционната система, която е докладвана на Apple (доклад за грешка на Apple # 11844696). Проблемът беше решен в компилацията на Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer10 и 11

„Подобрен защитен режим“ в Internet Explorer 10 и 11 на работния плот не се поддържа. Тъй като този режим предлага сърфиране без плъгини, Webex Meetings добавките са деактивирани и могат да се използват методи за изтегляне на ActiveX или Java. Потребителите все още могат да използват решението за временна папка, за да се присъединят към събрание. Като алтернатива потребителите могат да изберат да изключат подобрен защитен режим, за да се присъединят нормално към събранието.

Включването на изглед за съвместимост Internet Explorer на работния плот може да доведе до неправилно изобразяване на някои Webex Meetings страници. Препоръчваме администраторите да изключат изгледа за съвместимост за своя сайт.

Гугъл Хром

• Някои потребители на Google Chrome нямат достъп до уеб магазина на Chrome. В този случай файлът с разши Webex Meetings рения не се инсталира автоматично, когато потребителите се присъединят към събрание. Тези потребители са насочени към помощна страница с инструкции за ръчно изтегляне и инсталиране на файла с разширение.

• Добавката Webex Meetings за разширение може да не се инсталира и вместо това да върне съобщение за грешка. Това може да се дължи на факта, че инсталацията в линия не може да бъде инициирана от изскачащ прозорец в Google Chrome. Интеграцията може да се наложи да бъде променена, за да се използва прозорец от най-високо ниво вместо изскачащ прозорец.