Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Ak vaše schôdze prebiehajú na platforme sch Webex Suite ôdze, poz rite si tému Systémové požiadavky pre služby Webex.

Táto časť obsahuje známe problémy a obmedzenia týkajúce sa prehliadačov a operačných systémov podporovaných spoločnosťou Webex Meetings. Informácie o ďalších známych problémoch nájdete v poznámkach k jednotlivým vydaním každej služby.

Zdieľanie súborov z osobných priečinkov My Webex

Používatelia už nemôžu zdieľať súbory zo svojich osobných priečinkov My Webex, hoci všetci používatelia môžu nahrávať a zdieľať súbory počas schôdze.

Podpora pre Microsoft Office 2007

• Microsoft Office 2007 môže zobraziť bezpečnostné upozornenie, v ktorom sa uvádza, že Webex Meetings digitálny podpis je neplatný.

• Používatelia nemusia byť schopní zdieľať súbory programu Microsoft PowerPoint. Riešením je zdieľanie obrazovky zariadenia alebo zdieľanie aplikácie PowerPoint.

Podpora pre Microsoft Office 2010

• Súprava nástrojov UCF nie je podporovaná v 64-bitovom balíku Microsoft Office 2010.

• Nové animácie, prechody a 3D grafika zavedené v balíku Microsoft Office 2010 nie sú podporované.

• Import firemného adresára do Webex Meetings kontaktov nie je podporovaný v systéme Microsoft Outlook 2010 64-bit.

Podpora pre Microsoft Office 2013

• Ak je nainštalovaný balík Microsoft Office 2013, pri zdieľaní súborov programu Microsoft PowerPoint 2013 nie sú podporované nasledujúce funkcie:

  • Animácie a prechody

  • Vložené video alebo audio súbory

  • Súprava nástrojov UCF

• Niektoré vlastné prvky nemusia byť podporované na prispôsobených kar tá ch Info. Odporúčame používateľom, aby ho overili, aby sa uistili, že sa počas schôdzí zobrazuje správne.

• V niekoľkých prípadoch sa môžu vyskytnúť nasledujúce problémy:

  • Farby textu a výplne sa môžu mierne líšiť od skutočných farieb na snímke.

  • Niektoré grafické prvky môžu chýbať na snímke.

  • Písma môžu byť na snímke rozmazané alebo sa môžu líšiť od pôvodného.

  • Veľkosť tvarov sa môže líšiť od originálu.

• Ak sa objekt v prezentácii programu Microsoft PowerPoint nezobrazí správne v režime úprav, automaticky sa odstráni v zobrazení prezentácie. Objekt sa však môže aj naďalej zobrazovať aj po zdieľaní súboru na schôdzi.

• Používatelia nemôžu zdieľať súbory Microsoft PowerPoint 2013 chránené heslom pomocou funkcie zdieľania súborov. Namiesto toho použite funkcie zdieľania aplikácií alebo zdieľania pracovnej plochy.

• Používatelia nemôžu zdieľať súbory programu Microsoft Excel 2013 v systémoch Windows 8 a 8.1 pomocou funkcie zdieľania súborov. Namiesto toho použite funkcie zdieľania aplikácií alebo zdieľania pracovnej plochy.

• Používatelia nemôžu zdieľať dokumenty programu Word 2013 (64-bitové) v systéme Windows 8 a 8.1 (64-bit) pomocou funkcie zdieľania súborov. Namiesto toho použite funkcie zdieľania aplikácií alebo zdieľania pracovnej plochy.

Podpora pre Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 je podporovaný v Webex Meetings systéme Windows alebo Mac. Zdieľanie súborov prezentácie programu Microsoft PowerPoint však niekedy spôsobuje chybu. Zdieľanie súborov viacerých prezentácií programu Microsoft PowerPoint naraz môže tiež spôsobiť, že aplikácia prestane reagovať.

Windows 2000

Systém Windows 2000 už nie je podporovaný od tohto vydania. Používatelia systému Windows 2000 sa môžu stále pripojiť k schôdzam, ale výkon nie je zaručený.

Mac OS

• Používatelia systému Mac OS X 10.6 alebo starší sa už nemôžu pripojiť k schôdzam.

• Používatelia počítačov Mac PowerPC sa už nemôžu pripojiť k schôdzam.

• Webex MeetingsSieťový prehrávač nahrávania nepodporuje konverziu nahrávok do formátu MP4 na Macu.

• Podpora viacerých monitorov ešte nie je k dispozícii Webex Meetings pre Mac.

64-bitová podpora Linuxu

• 64-bitový Linux je podporovaný cez Ubutuntu 14.x alebo novší, OpenSUSE 13.x alebo novší, Fedora 18 alebo novší, Red Hat 6 alebo novší a Debian 8.x alebo novší Webex MeetingsWeb App

Známe problémy a obmedzenia:

• V niektorých verziách systému Linux musia používatelia proaktívne nainštalovať a aktivovať doplnok „OpenH264 Video Codec poskytovaný spoločnosťouCisco Systems, Inc.“, aby funkcie videa, volania môjho počítača a zdieľania obsahu fungovali vo Firefoxe.

• Zdieľanie obsahu nefunguje vo verziách systému Linux, ktoré používajú Wayland ako svoj systém správy displeja (napríklad Fedora 25 a novší) kvôli problému s rozhraním API na zdieľanie obrazovky WebRTC.

• Odosielanie a prijímanie videa nefunguje vo Fedore 28 kvôli problému s kodekom H.264.

Mozilla Firefox 43 alebo novšia

Doplnok Nástroje Webex Meetings produktivity pre Mozilla Firefox momentálne nie je podporovaný pre Mozilla Firefox vo verzii 43 alebo novšej. Odporúčame používateľom použiť Internet Explorer namiesto toho.

Citrix XenDesktop a XenApp

Pre čo najlepší zážitok odporúča spoločnosť Cisco najnovšiu verziu prijímača Citrix pre Windows aj Mac.

• Aplikácia XenApp nie je podporovaná pomocou podpory Webex.

• Vzhľadom na architektonické obmedzenie prostredia virtuálnej pracovnej plochy Webex Meetings nemusí odosielanie videa fungovať hladko. Okrem toho pri odosielaní videa na schôdzi môže byť snímková frekvencia nízka. Výsledkom je menej ako optimálny používateľský zážitok pri odosielaní videa.

• Niektoré formáty video súborov (WMV, AVI a MP4) nie je možné zdieľať v prostredí virtuálnej pracovnej plochy Webex Meetings kvôli obmedzeniam XenApp.

• Remote Accessa Access Anywhere nie sú podporované, pretože tieto agenty sú automaticky odstránené základnou platformou Citrix po reštartovaní operačného systému.

• Pracovné laboratóriá nie sú podporované.

• Ak používate X Webex MeetingsWeb AppenApp alebo XenDesktop, môžete prijímať video, ale nie odosielať video. Je to preto, že webové prehliadače nedokážu detekovať zariadenia virtuálnych fotoaparátov v prostredí VDI.

• Pri používaní aplikácie XenApp alebo XenDesktop sa môžu používatelia vyskytnúť problémy s kvalitou zvuku pri používaní Hovor pomocou počítača. Webex MeetingsWeb App Pri používaní webo vej aplikácie v prostred í VDI odporúčame používať Zav olajte mi , Zavolajte alebo Zavolajte pomocou video systému.

VMware Horizon 7

• VMware Horizon nie je podporovaný pomocou podpory Webex.

• Vzhľadom na architektonické obmedzenie prostredia virtuálnej pracovnej plochy Webex Meetings nemusí odosielanie videa fungovať hladko. Okrem toho pri odosielaní videa na schôdzi môže byť snímková frekvencia nízka. Výsledkom je menej ako optimálny používateľský zážitok pri odosielaní videa.

• Remote Accessa Access Anywhere nie sú podporované, pretože tieto agenty sú automaticky odstránené základnou platformou VMware po reštartovaní operačného systému.

• Pracovné laboratóriá nie sú podporované.

• Ak používate Webex MeetingsWeb Appvo VMware Horizon 7, môžete prijímať video, ale nie odosielať video. Je to preto, že webové prehliadače nedokážu detekovať virtuálne fotoaparáty v prostredí Horizon.

• Pri používaní aplikácie Webex MeetingsWeb AppVMware Horizon 7 sa môžu vyskytnúť problémy s kvalitou zvuku pri používaní Hovor pomocou počítača. Pri používaní webo vej aplikácie v prostred í Horizon odporúčame použiť Zav olajte mi , Zavolajte alebo Zavolajte pomocou video systému.

Mac OS X 10.8 Horský lev

Pri spustení alebo pripojení k schôdzi pomocou proxy PAC v systéme Mac OS X 10.8 Mountain Lion sa aplikácia schôdze zlyhá. Toto je chyba operačného systému, ktorá bola nahlásená spoločnosti Apple (správa o chybe spoločnosti Apple # 11844696). Problém bol vyriešený v zostave Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer10 a 11

„Vylepšený chránený režim“ v Internet Explorer 10 a 11 na pracovnej ploche nie je podporovaný. Keďže tento režim ponúka prehliadanie bez pluginov, Webex Meetings doplnky sú zakázané a je možné použiť metódy sťahovania ActiveX alebo Java. Používatelia môžu stále používať riešenie dočasných priečinkov na pripojenie k schôdzi. Prípadne sa používatelia môžu rozhodnúť vypnúť rozšírený chránený režim, aby sa mohli k schôdzi normálne pripojiť.

Zapnutie zobrazenia kompatibility Internet Explorer na pracovnej ploche môže spôsobiť nesprávne vyk Webex Meetings resľovanie niektorých stránok. Správcom odporúčame vypnúť zobrazenie kompatibility pre svoje stránky.

Google Chrome

• Niektorí používatelia prehliadača Google Chrome nemajú prístup k webovému obchodu Chrome. V takom prípade sa príponový Webex Meetings súbor automaticky nenainštaluje, keď sa používatelia pripoja k schôdzi. Títo používatelia sú presmerovaní na stránku pomocníka s pokynmi na manuálne stiahnutie a inštaláciu súboru prípony.

• Doplnok Webex Meetings rozšírenia sa nemusí nainštalovať a namiesto toho vráti chybové hlásenie. Môže to byť spôsobené tým, že inštaláciu v linke nemožno spustiť z vyskakovacieho okna v prehliadači Google Chrome. Integráciu možno bude potrebné zmeniť, aby sa namiesto vyskakovacieho okna použilo okno najvyššej úrovne.