Fin del soporte para Herramientas de productividad

En la actualización 42.6, Webex finalizará oficialmente el soporte para Herramientas de productividad. Antes de Herramientas de productividad los usuarios deberán migrar al complemento del Planificador de Webex.

soporte Webex Meetings Herramientas de productividad aplicaciones de escritorio y aplicaciones de escritorio

Soporte para sistemas operativos Windows

Aplicación de escritorio de Webex Meetings

Windows 7

Windows 8

Windows 8,1

Windows 10

WBS39.5

WBS39.10 y versiones posteriores

Soporte técnico Herramientas de productividad Cisco

Soporte para Microsoft Outlook (Windows)

Microsoft Outlook Version/ Microsoft Exchange Server Version

Windows 7 SP1

Windows 8

Windows 8,1

Windows 10

Microsoft Outlook 2013 y posterior / Microsoft Exchange 2013 (incluye Office 365 alojado)

Microsoft Outlook 2013 y versiones posteriores/Microsoft Exchange 2010 SP3 (incluye Office 365 alojado)

Microsoft Outlook 2013 y la versión más reciente/Microsoft Exchange 2016 (incluye Office 365 alojado)

Microsoft Outlook 2016/Microsoft Exchange 2010 SP3 (incluye Office 365 alojado)

Microsoft Outlook 2016/Microsoft Exchange 2013 (incluye Office 365 alojado)

Microsoft Outlook 2016/Microsoft Exchange 2016 (incluye Office 365 alojado)

Microsoft Outlook 2019/Microsoft Exchange 2019 (incluye Office 365 alojado)

Soporte para exploradores con inicio de sesión único (Windows)

Versión de Microsoft Internet Explorer Windows 7 Windows 8 Windows 8,1

Windows 10

Microsoft Internet Explorer 11.0

Soporte para exploradores con inicio de sesión único (Mac)

Versión de Safari

Mac OS 10.11

Mac OS 10.12

Mac OS 10.13

Mac OS 10.14

Mac OS 10.15

Safari 9.x (versión más reciente)

Safari 10.x (versión más reciente)

No

Safari 11.x (versión más reciente)

No

No

Safari 12.x (versión más reciente)

No

No

No

Safari 13.x (versión más reciente)

No

No

No

No

Soporte para Inicio de sesión único de Active Directory Federation Services (ADFS) 2.0 (Mac)

Versión de Safari

Mac OS 10.11

Mac OS 10.12

Mac OS 10.13

Mac OS 10.14

Mac OS 10.15

Safari 9.x (versión más reciente)

Safari 10.x (versión más reciente)

No

Safari 11.x (versión más reciente)

No

No

Safari 12.x (versión más reciente)

No

No

No

Safari 13.x (versión más reciente)

No

No

No

No

Soporte para Citrix

Versión de Citrix

Integración con Microsoft Outlook 2013 y 2016

Citrix XenApp Share 7.6

Sí (WBS31.8 y versiones superiores)

Citrix XenApp Share 7.12

Sí (WBS33.x y superior)

Citrix XenDesktop 5.6, 7.6

Audio de Webex de soporte

Plataformas y servicios admitidos por el audio de Webex

El audio de Webex (audio híbrido) brinda flexibilidad a los asistentes para entrar a una audioconferencia a través de su computadora (VoIP) o un teléfono. No hay opciones a nivel de reunión para habilitar o deshabilitar esta característica; está disponible cuando el audio de Webex está disponible en una reunión de Webex .

Las características de silenciar y activar el sonido, los iconos y las notificaciones de participante activo funcionan de forma idéntica para los asistentes. Los asistentes pueden cambiar en cualquier momento de la computadora a la del teléfono o del teléfono a la computadora. El estado del asistente y el modo que están utilizando para conectarse a la conferencia se pueden ver en la lista de participantes .

El Audio de Webex (audio híbrido) es compatible con los siguientes servicios y las siguientes plataformas:

Soporte para el Audio de Webex (audio híbrido)

Windows

Mac OS X

Linux y Solaris

iOS

Android

Webex Meetings

Webex Training

Webex Events

Webex Support

Compatibilidad de las características del Audio de Webex

Característica

Descripción

Webex Meetings

Webex Events

Webex Training

Webex Support

Teleconferencia de Webex

Las opciones de audio están integradas en sesiones en línea:

  • Llamada entrante- Webex ofrece un número de teléfono pago o gratuito al que puede llamar al entrar en una sesión (también hay números internacionales disponibles).

  • Dedo dellamada- Cuando un usuario entra a una sesión, introduzca un número de teléfono para que Webex lo llame

Transmisión de audio

Audio unidireccional, para las reuniones donde los asistentes solo escuchan. Un organizador habla con un micrófono conectado a sus computadoras.

Audio de voz sobre IP integrada

En lugar de utilizar un teléfono, utilice una computadora para enviar audio a través de Internet.

Conferencias personales

Las conferencias personales permiten a los usuarios iniciar un audioconferencia y luego expandir la reunión opcionalmente para incluir una reunión en línea, incluida la videoconferencia.

Una cuenta de conferencia personal puede tener hasta tres grupos de números de acceso (códigos de acceso del organizador y los asistentes). Para inscribirse en una cuenta de conferencia personal, vaya a la ficha Mi Webex y seleccione Conferencia personal.

Otro servicio de teleconferencia

Utilice un servicio de teleconferencia de terceros.

Comparaciones de las características de audio de Webex

Característica

Descripción

Transmisión de audio (solo Events)

Audio de Webex

VoIP integrada (sólo VoIP aplicación)

Conferencias personales

Tamaño de la conferencia

Cuántos asistentes pueden asistir a una sesión

3000 para Webex Events que admiten 3000 asistentes

1000 para Webex Events que admiten 1000 asistentes

Hasta 1000 por teléfono y hasta 2000 en Webex VoIP para Webex Events que admiten 3000 asistentes

Hasta 1000 en el teléfono o hasta 1000 en Webex VoIP para Webex Events que admiten 1000 asistentes

1000 para Webex Meetings

3000 para Webex Events que admiten 3000 asistentes

1000 para Webex Events que admiten 1000 asistentes

1000 para Webex Training

500 asistentes

Varios oradores

Cuántos oradores activos puede haber en la conferencia

Sólo hablan los organizadores, presentadores y panelistas

Sin limitaciones

Sin limitaciones

Sin limitaciones

Tonos de entrada y de salida

Webex puede reproducir un sonido cuando los asistentes entren y abandonen la sesión


 

Cuando se utiliza la opción Audio de Webex, si la característica Anunciar nombre está seleccionada, quienes entren mediante la opción Usar la computadora para audio no disponen de la opción de grabar y anunciar su nombre.

No

No

Silencio al entrar

Silenciar automáticamente los micrófonos de los asistentes cuando entran en la sesión

No disponible

No

Iniciar automáticamente la audioconferencia

Iniciar el audio cuando un asistente entre a la sesión; Si el organizador no ha participado, los asistentes escuchan un mensaje grabado que les informa que el organizador no está presente

Opcional

No

Opcional

Guardar la configuración predeterminada

Guarde la configuración de audio predeterminada en el Mi Webex de perfil para facilitar el inicio y la planificación de sesiones con las configuraciones preferidas

Informes

Ejecutar informes que muestren el uso del audio de Webex

Soporte para TCP/UDP

Webex admite los protocolos UDP y TCP

No disponible

No disponible

Soporte para reuniones de audio de Webex (audio híbrido)

Reunión de audio de Webex (audio híbrido) donde los asistentes tienen la flexibilidad para entrar a una conferencia a través de teléfono o escritorio VoIP.

No

No disponible

Soporte de vídeo de Webex

Requisitos de video

Los vídeos de Webex funcionan con cualquier computadora que cumpla con los requisitos estándares de Webex Meetings, Webex Training o Webex Support. Para poder alcanzar la resolución de vídeo de 360p, las PC deben cumplir con los siguientes requisitos mínimos:

Para poder enviar o recibir vídeo en alta definición (720p), las PC deben cumplir con los siguientes requisitos mínimos:

  • CPU: la plataforma Windows debe cumplir con una de las siguientes especificaciones:

    El núcleo físico es un procesador de cuatro núcleos. (Recomendado)

    Tanto los procesadores físicos como los virtuales son CPU de doble núcleo con una frecuencia de 1,6 Ghz o mayor. (Mínimo)

    El núcleo físico es una CPU de doble núcleo y el núcleo virtual es una CPU de un solo núcleo, ambas con una frecuencia de 2,8 Ghz o superior. (Mínimo)

  • CPU: la plataforma de Mac debe cumplir con una de las siguientes especificaciones:

    El núcleo físico es un procesador de cuatro núcleos. (Recomendado)

    Tanto los procesadores físicos como los virtuales son CPU de doble núcleo con una frecuencia de 1,2 Ghz o mayor. (Mínimo)

    El núcleo físico es una CPU de doble núcleo y el núcleo virtual es una CPU de un solo núcleo, ambas con una frecuencia de 2,4 Ghz o mayor. (Mínimo)

  • RAM: 1 GB de RAM

    Le recomendamos de 2 a 4 GB.

  • Cámara una cámara web USB compatible con vídeo de alta definición, consulte Cámaras compatibles con vídeo de alta definición.

Algunas GPU de clientes pueden ayudarlo con el procesamiento de decodificación de vídeos. El siguiente conjunto de chips de la GPU puede:

  • Windows (DXVA):

    • NVIDIA GeForce 9800GT

    • NVIDIA GeForce GT 430

    • NVIDIA GeForce GTS 450

    • NVIDIA GeForce GTX 275

    • NVIDIA GeForce GTX460

    • NVIDIA GeForce GTX560

    • NVIDIA GeForce GTX560Ti

    • NVIDIA GeForce GT520

    • ATI Radeon HD 6950

  • Mac OS X (VDA):

    • NVIDIA GeForce9400M

    • NVIDIA GeForce320M

    • NVIDIA GeForce330M

Compatibilidad de características de video

Característica

Descripción

Webex Meetings

Webex Events

Webex Training

Webex Support

Hasta una resolución de alta definición (720p)

La resolución de vídeo puede llegar hasta 720p (1280x720) de alta definición.

No

Hasta una resolución de alta calidad (360p)

La resolución de vídeo puede llegar hasta una resolución de alta calidad de 360p (640x360).

Visualización de vídeo en pantalla completa

Visualización de vídeo en pantalla completa con alta definición o pantalla de vídeo de alta calidad (según el tamaño del monitor) y cinco miniaturas de vídeos.

Sí (pero no incluye miniaturas de vídeos)

Visualización de vídeo en pantalla completa expandida

Expanda el orador activo a la pantalla completa, que también permite la recepción del vídeo en alta definición.

No

Visualización del vídeo del orador activo en la visualización de pantalla completa compartida

Visualización del vídeo flotante del orador activo cuando se comparte la visualización de pantalla completa.

En la visualización de pantalla completa, el CSR ve el vídeo en un panel separado; el cliente ve el vídeo en un área integrada en la consola del cliente.

Visualización propia del vídeo en la vista de uso compartido en pantalla completa

Vea la visualización propia del vídeo en la pantalla de vídeo principal al compartir la visualización en pantalla completa. Inicie o detenga el envío de vídeo desde la ventana de vídeo de visualización propia.

No

Cambio al orador activo

Cambio de vídeo automático al participante activo con más volumen.

No

Miniaturas de vídeo

Lista de participantes basada en vídeo con miniaturas de vídeo.

No

Vídeo autoajustable

Configuración automática de la calidad de vídeo de los participantes según la disponibilidad del ancho de banda de la red.

Conexión directa de la cámara

Los asistentes pueden conectar y cambiar cámaras web mientras se encuentran en una reunión.

Bloqueo de vídeo

El presentador puede determinar qué vídeo se va a mostrar a todos los participantes.

No

Transferencia de decodificación de vídeo de alta definición a la GPU

El conjunto de chips de la GPU admitidos puede transferir la decodificación del proceso de la CPU del organizador.

No

No

Cámaras compatibles con video de alta calidad

La mayoría de las cámaras compatibles con PC deberían funcionar con Webex. Las siguientes cámaras fueron probadas por Webex para obtener vídeo de alta calidad:
  • Cisco Precision HD

  • Cisco VT Camera II

  • Cisco VT Camera III

  • Logitech HD Pro Webcam C910

  • Logitech HD Webcam C920

  • Logitech QuickCam C905

  • Logitech QuickCam Orbit AF

  • Logitech QuickCam Pro 9000

  • Logitech QuickCam S7500

  • Microsoft LifeCam Cinema

  • Microsoft LifeCam HD

  • Microsoft LifeCam NX-6000

  • Microsoft LifeCam VX-1000

  • Microsoft LifeCam VX-3000

  • Microsoft LifeCam VX-6000

Cámaras compatibles con video de alta definición

Las siguientes cámaras fueron probadas por Webex para obtener vídeo de alta definición:
  • Logitech HD Webcam C310

  • Logitech HD Webcam C500

  • Logitech HD Webcam C510

  • Logitech HD Webcam C905/B905

  • Logitech HD Pro Webcam C910/B910

  • Logitech HD Webcam C920

  • Microsoft LifeCam HD-5000/HD-5001

  • Microsoft LifeCam HD-6000

  • Microsoft LifeCam Cinema

  • Microsoft LifeCam Studio

  • Cisco Precision HD

  • Cisco VT Camera III

  • Apple iSight HD