- Начало
- /
- Статия
Тази Помощна статия е за настолен телефон Cisco от серия 9800 и видеотелефон Cisco 8875, регистриран в Cisco BroadWorks.
Персонализирайте програмируеми програмни клавиши
Можете да персонализирате софтуерните клавиши, показани на телефона. Някои от софтуерните клавиши по подразбиране (когато телефонът е в състояние на празен ход) са Call, Recents, Forward и DND. Други софтуерни клавиши са налични по време на определени състояния на повикване (например, ако повикването е задържано, се показва софтуерният клавиш „Възобновяване“).
Можете да дефинирате параметрите в раздела Програ мируеми програмни ключ ове с ключови думи и да зададете услуга на софтуера, за да осигурите лесен достъп на потребителя до услугата . Персонализираните софтуерни клавиши могат да бъдат намерени в долната част на екрана на телефона. Можете да свържете softykeys с услуга, за да осигурите бърз достъп за потребителите
| 1 |
Достъп до уеб страницата за администриране на телефона. |
| 2 |
Изберете Г . |
| 3 |
В секцията Програ мируеми програмни клавиши задайте Активиране на програмируемия софтуерен клавиш на Да. |
| 4 |
Редактирайте програмните клавиши, като въведете конкретни ключови думи в зависимост от състоянието на повикването, което искате да покаже софтуерният клавиш. В секцията Програ мируеми софтуерни клави ши се показва всяко състояние на телефона и са изброени софтуерните клавиши, които са достъпни за показване по време на това състояние. Всеки софтуерен клавиш е разделен с точка и запетая. Софтните клавиши са показани във формат: softkeyname| [позиция]
За повече информация относно параметрите на PSK (състояние на телефона) вижте Пара метри на програмируеми софтуерни клавиши. За повече информация относно софтуерните клавиши и свързаните с тях ключови думи вижте Ключови думи. |
| 5 |
Щракнете върху Изпращане на всички промени. |
Програмируеми параметри на програмните клави
Телефоните ви идват с настройки на списъка с ключове по подразбиране, които осигуряват достъп до функции в различни части на телефона. Когато персонализирате списъците с ключове, не забравяйте да въведете правилната ключова дума за поддържаната функция, като използвате правилния синтаксис.
Конфигурираният софтуерен ключ може да не влезе в сила или да се появи, ако е изпълнено някое от следните условия:
- Функцията е деактивирана.
- Функцията не се поддържа в списъка с ключове, към който е добавена.
- Добавя се неправилна ключова дума.
- Използва се неправилен синтаксис.
За повече информация относно ключовите думи и свързаните с тях софтуерни клавиши вижте Ключови думи.
|
параметър |
По подразбиране и синтаксис |
Описание |
|---|---|---|
| Активиране на програмируем софтуерен |
Стойност по подразбиране: Не Опции: Да | Не |
Активира или деактивира програмируемите софтуерни клавиши. Задайте това поле на Да, за да активирате програмируемите софтуерни клавиши. |
| ПСК 1 до ПСК16 |
Синтаксис по подразбиране: празен |
Програмируеми полета за софтуерни ключове. Въведете низ в тези полета, за да конфигурирате софтуерните клавиши , които се показват на екрана на телефона. Например можете да създавате софтуерни клавиши за бързо набиране на цифри или разширения, вер тикални кодове за активиране на услуги (* кодове) и PSK с поддръжка на DTMF. За подробни стъпки относно конфигурирането на PSK за бързо набиране вижте Конфигу риране на бързо набиране на програмируем софтуерен клавиш. За подробни стъпки относно конфигурирането на DTMF PSK вижте Конфигу риране на PSK с DTMF поддръжка. За подробни стъпки относно конфигурирането на PSK за изтегляне на повиквания вижте Конфигуриране на софту ерен клавиш за изтегляне на повиквания. |
| Списък с ключове на устройството (само 8875 и 9871) |
Синтаксис по подразбиране: обаждания; срещи; последни; настройки; реж;Конфигурируеми ключови думи: обаждания, срещи, последни, настройки, реж, повторно набиране, спешно повикване |
Определя софтуерните клавиши и реда, в който те са налични на началния екран на сензорните телефони. |
| Списък с ключове за празен ход |
Синтаксис по подразбиране:
Конфигурируеми ключови думи: обаждания, acd_login, acd_logout, astate, disp_code, проследяване, агенти, повторно набиране, dir, cfwd, dnd, вземане, gpickup, отпаркиране, гестаут, хотелиране, новообаждане, последни, self-view, callrecovery, bridgein, срещи, hotdesk, hotdesk_signout, календар, среща, спешно пови кване, опашки
|
Указва софтуерните клавиши и реда, в който те са налични, когато телефонът е на празен ход. |
| Списък с ключове за свързани срещи |
Синтаксис по подразбиране:
Конфигурируеми ключови думи: endcall, срещи, участници, аудиомут, видеомут, оформление, pip, home, captionsoff, ai_assistant Videomute и pip са само за 8875. |
Указва софтуерните клавиши и реда, в който те са налични на екрана на телефона, когато е в ход среща в календара. |
| Списък с ключове Off Hook (Само серия 9800) |
Синтаксис по подразбиране:
Конфигурируеми ключови думи: повторно набиране, dir, cfwd, dnd, премахване на паркиране, вземане, gpickup, endcall, анулиране, настройки, последни, обратно, гестин, гестоу т, acd_login, acd_logout, astate, disp_code, home, activecalls, speeddial
|
Указва софтуерните клавиши и реда, в който те са налични, когато телефонът е в състояние Off-Hook. Например ключовата дума |
| Списък с ключове за набиране на въвеждане (само 9811, 9841, 9851, 9861 и 9871) |
Синтаксис по подразбиране:
Конфигурируеми ключови думи: abc, линия, набиране, delchar, отмяна, обаждане, краен разговор, настройки, обратно, начало abc, line и delchar са само за 9811, 9841, 9851 и 9861. |
Определя софтуерните клавиши и реда, в който са налични, когато потребителят трябва да въведе данни за набиране. |
| Прогресиращ списък с ключове |
Синтаксис по подразбиране:
Конфигурируеми ключови думи: краен разговор, настройки, обратно, дом |
Указва софтуерния клавиш, който е наличен при опит за свързване на повикване. Например ключовата дума |
| Списък със свързани ключове |
Синтаксис по подразбиране:
Конфигурируеми ключови думи: аудиомут, звукозаглушаване, задържане, краен разговор, новоповикване, conf, captionsoff, adhocParticipants, xfer, call_info, bxfer, парк, disp_code, проследяване, спешни случаи, phold, crdstart, crdpause, crdresume, crdstop, dnd, настройки, dir, обратно, дома |
Указва софтуерните клавиши и реда, в който те са налични на екрана на телефона, когато е свързано повикване. |
| Списък с ключове Start-Xfer |
Синтаксис по подразбиране:
Конфигурируеми ключови думи: задръжка, xfer, endcall, dnd, повторно набиране, настройки, обратно, начало, реж |
Задава наличните софтуерни клавиши, когато е иницииран трансфер на повиквания. Например ключовата дума |
| Списък с ключове Start-Conf |
Синтаксис по подразбиране:
Конфигурируеми ключови думи: задръжка, endcall, conf, dnd, повторно набиране, настройки, dir, обратно, начало |
Задава наличните софтуерни клавиши, когато е инициирано конферентно обаждане. Например ключовата дума |
| Списък с ключове за конференции |
Синтаксис по подразбиране:
Конфигурируеми ключови думи: задръжте, крайно повикване, присъединяване, phold, crdstart, crdpause, crdresume, crdstop, dnd, dir, обратно, у дома |
Определя софтуерните клавиши и реда, в който те са налични, когато е в ход конферентен разговор. Например, на 9841 ключовите думи crd |
| Пускане на списъка с ключове |
Синтаксис по подразбиране:
Конфигурируеми ключови думи: краен разговор, настройки, обратно, дом |
Задава наличните софтуерни клавиши при прекъсване на връзката на повикването. |
| Задръжте списъка с ключове |
Синтаксис по подразбиране:
Конфигурируеми ключови думи: резюме, краен разговор, новоповикване, повторно набиране, последните, dir, cfwd, dnd, настройки, обратно, начало |
Указва софтуерните клавиши и реда, в който те са налични, когато едно или повече повиквания са задържани. |
| Списък на ключовете за звънене |
Синтаксис по подразбиране:
Конфигурируеми ключови думи: отговор, игнориране, игнориране, call_info, настройки, dir, обратно, игнориране, начало, отказ |
Задава наличните софтуерни клавиши при входящо повикване. Например ключовите думи отговор |
| Споделен списък с активни ключове |
Синтаксис по подразбиране:
Конфигурируеми ключови думи: newcall, barge, bargesilent, cfwd, dnd, unpark, скорошни настройки, реж, обратно, дома |
Задава наличните софтуерни клавиши, когато телефонът е в състояние Shared-Active. Например ключовата дума |
| Споделен списък с ключове |
Синтаксис по подразбиране:
Конфигурируеми ключови думи: резюме, барж, cfwd, dnd, настройки, последни, dir, newcall, обратно, начало |
Задава наличните софтуерни клавиши, когато телефонът е задържан или в състояние на споделено поддържане. Например ключовата дума за |
| Списък със свързани видео ключове (само 8875) |
Синтаксис по подразбиране: задръжка; endcall; conf; xfer; bxfer; парк;
phold; crdstart; crdpause; crddresume; crdstop; pip;Конфигурируеми ключови думи: задръжте, endcall, adhocParticipants, pip, conf, xfer, call_info, bxfer, парк, disp_code, проследяване, спешни случаи, phold, crdstart, crdpause, crddresume, crdstop, dnd, депаркиране, настройки, dir, обратно, начало |
Определя софтуерните клавиши и реда, в който те са налични по време на свързано видео разговор и видеоконференция. |
Ключови думи
|
ключова дума |
Ключов етикет |
Описание |
Състояние на телефона |
|---|---|---|---|
|
acd_вход |
АгтВлезване |
Вписва потребителя в Автоматично разпространение на повиквания (ACD). |
Неактивен |
|
acd_изход |
AGTЗаписване |
Извежда потребителя от ACD. |
Неактивен |
|
активни камъни |
Обаждания |
Отваря списъка с повиквания при задържане по време на конференция или прехвърляне на повикване. |
Свързан |
|
адхоучастници |
Участници |
Отваря списъка с участници в конференциите. |
Свързан, задръжте |
|
аи_асистент |
AI Assistant |
Позволява на домакините и участниците на срещата на Webex да получат резюметата на срещата. AI Assistant |
Свързан |
|
отговор |
Отговор |
Отговаря на входящо повикване. |
Звънене |
|
астит |
Статус на Agt |
Проверява състоянието на ACD. |
Неактивен |
|
аудиомут |
Заглушаване |
Позволява на участниците в срещата да заглушават себе си в среща на Webex. |
Свързан |
|
звукозаглушаване |
Изключване на звука |
Позволява на участниците в срещата да изключат заглушаването на звука в среща на Webex. |
Свързан |
|
шлеп |
Шлеп |
Позволява на друг потребител да прекъсне споделено обаждане. |
Споделено активно, Споделено притежавано |
|
безвъзмездна |
БаргeSilent или BargesLNT |
Позволява на друг потребител да прекъсне споделено обаждане с деактивиран микрофон. |
Споделено активно |
|
bxfer |
BlindXfer |
Извършва прехвърляне на сляпо повикване (прехвърля повикване, без да говори със страната , на която се прехвърля повикването). Изисква да е активирана Blind Xfer Serv. |
Свързан |
|
календар |
Календар |
Отваря списъка със събрания |
Неактивен |
|
обадете се |
Обадете се |
Винаги се показва на първата позиция, когато телефонът е регистриран. |
Набиране на вход или включена кука |
| изтегляне на повикване (Не е за 9811, работещ с PhoneOS 4.0.1 или по-стара версия) | Изтегляне на повиквания |
Позволява на потребителя да изтегли повикване от друго устройство. |
Свързан |
|
надписи за надпис |
Надписи за включване/изключване |
Позволява на участниците в срещата на Webex да показват или скрият транскрипцията в реално време на екрана на телефона. По подразбиране затворените надписи са изключени. Ако параметърът Програ мируемо активиране на софтуерния клю ч е зададен на Не, в место това се показва софтуерният клавиш или мекия бутон Надписи. |
Свързан |
|
отменете |
Отмяна |
Отменя повикване (например при конференция на повикване и втората страна не отговаря. |
Изключваща кука |
|
cfwd |
Препращане/Clrfwd/Препращане на повикване |
Препраща всички обаждания към определен номер. |
Неактивен, изключен, споделен активен, задържан, споделен |
|
crdпауза |
PauseRec/Пауза на запис |
Пауза записа. |
Свързани, Конферентни |
|
крдрезуме |
ResRec/Възобновяване на записа |
Възобновява записа. |
Свързани, Конферентни |
|
крдстарт |
Запис |
Започва запис. |
Свързани, Конферентни |
|
крдстоп |
StopRec/ Спиране на записа |
Спира записа |
Свързани, Конферентни |
|
конф |
Конф/Конференция |
Инициира конферентен разговор. Изисква Conf Server да е активиран и да има две или повече повиквания, които са активни или задържани. |
Свързан |
|
делчар (само 9811, 9841, 9851 и 9861) |
DelChar - икона за обратно пространство |
Изтрива символ при въвеждане на текст. |
Вход за набиране |
|
реж |
Контакти |
Отваря менюто на директорията. |
Празен, свързан, задръжте |
|
днд |
DND |
Задава „Не безпокойте“, за да предотвратите звъненето на повиквания по телефона. |
Неактивен, Изключен, Задържане, Споделен активен, Споделен, Конферентен, Старт-Конф, Старт-Xfer |
|
крайно обаждане |
Край на повикването |
Завършва обаждането. |
Свързан, изключен, прогресиращ, Start-Xfer, Start-Conf, Конферентна връзка, Освобождаване, Задържане |
|
задръжте |
Задръжте |
Поставя обаждане в срок. |
Свързани, Start-Xfer, Start-Conf, Конферентни връзки |
|
игнорирайте |
Спад |
Игнорира входящо повикване. |
Звънене |
|
игнориращ |
Игнорирайте |
Заглушава входящо повикване. |
Звънене |
|
присъединете се |
Присъединете се |
Свързва конферентен разговор. Ако хостът на конференцията за конференции е потребител A и потребители B & C са участници, когато A нат ис не Join, A ще падне и потребителите B & C ще бъдат свързани. |
Конференция |
|
срещи |
Среща |
Връща се към активния екран за срещи на Webex. |
Конференция |
|
новообаждане |
Ново обаждане |
Започва ново обаждане. |
Бездействие, задържане, споделено активно, споделено държано |
|
парк |
Контакт парк |
Спира повикване на определен номер „парк“. |
Свързан |
|
участници |
Участници (н) |
Показва списъка с участници в събранието, където (n) представлява броя на лицето, което се е присъединило към събранието. |
Свързан |
|
фолд |
ПривХолд |
Спира повикване на активна споделена линия. |
Свързан |
|
пип (само 8875) |
Икона на PIP |
Позволява на потребителя да премести PIP в един от четирите ъгъла на екрана или да изключи PIP . |
Свързано видео |
|
неотдавнашни |
Последни |
Показва списъка Всички повиквания от историята на обажданията. |
Неактивен, изключен, споделен активен, споделен |
|
повторно набиране |
Повторно набиране |
Показва списъка за повторно набиране. |
Неактивен, свързан, Start-Conf, Start-Xfer, Off-Hook (без вход), Задръжка |
|
резюме |
Резюме |
Възобновява повикване, което е в задържане. |
Задържане, Споделено |
|
настройки |
Настройки |
Осигурява достъп до менютата на телефона. |
Всички |
|
скоростен циферблат |
Скоро набиране | Осигурява достъп до списъка с бързо набиране при прехвърляне на повикване или добавяне на участник към конферентен разговор. | Изключена кука |
|
отпаркирайте |
Обадете се на депаркиране |
Възобновява паркирано обаждане. |
Неактивен, изключен, свързан, споделен активен |
|
видеозаглушаване (само 8875) |
Стартиране/Спрете видеоклипа |
Включва или изключва видеоклипа ви. |
Свързан |
|
xfer |
Трансфер |
Прехвърля обаждане. Изисква Attn Xfer Serv да е активиран и да има поне едно свързано повикване и едно неактивно повикване. |
Свързани, Старт-Xfer, Старт-Конф |
Конфигуриране на бързо набиране на програмируем софтуерен клавиш
Можете да конфигурирате програмируеми програмни клавиши като скоростни набирания. Скоростите за набиране могат да бъдат разширения или телефонни номера. Можете също така да конфигурирате програмируеми програмни клавиши със скоростни набиране, които извърш ват действие, което определя вертикален код за активиране на услугата (или код на звезда [*]). Например, ако конфигурирате програмируем софтуерен клавиш с бързо набиране за *67, повикването се задържа .
| 1 |
Достъп до уеб страницата за администриране на телефона. |
| 2 |
Изберете Г . |
| 3 |
В секцията Програ мируеми програмни клавиши задайте Активиране на програмируемия софтуерен клавиш на Да. |
| 4 |
Редактирайте полето Списък с ключове за празен ход, както е описано в следва щия пример. повторно|1; новообаждания|2; dnd; psk1
Ако някоя ключова дума е написана погрешно или списъкът съдържа ключова дума, която не се поддържа от параметъра, екранът на телефона не показва никаква промяна. |
| 5 |
Въведете следното в някое от полето за числа PSK [1-16]: fnc=sd;ext=extensionname/starcode@$PROXY;vid=n;nme=name
където:
Например въведете В този пример конфигурираме скоростен цифер блат на телефон като номер за бързо набиране за разширение 5014 (sktest1). Можете също да конфигурирате XML услуга на програмируемия софтуерен ключ. Въведете низа в този формат: </PSK_1><PSK_1
ua="na">fnc=xml; url= http://xml.service.url;nme=name
|
| 6 |
Щракнете върху Изпращане на всички промени. |
Конфигурирайте PSK с поддръжка на DTMF
Можете да конфигурирате програмируеми софтуерни клавиши (PSK) с двутонна многочестотна (DTMF). Тази конфигурация позволява на телефона да изпраща цифрови импулси в лентата (или извън обхвата чрез SIP INFO) към сървъра по време на активно повикване. Когато активирате функция на PSK, потребителят вижда името на софтуерния клавиш и го натиска, за да изпълни именуваната функция. Приложените действия към DTMF цифрения низ са подобни на тези, приложени към Speed Dial, като следното:
- Пауза, представена от,
- Изчакайте, представено от X
Например, ext= [[, |X] []] <DTMF_DIGITS><DTMF_DIGITS>, където валид
ните DTMF цифри са 0-9, *, #, a, b, c, d и където частите в [] скоби са незадължителни.
- Тази функция се прилага само за програмируеми софтуерни клавиши. Това не се отнася за програмируемите линейни клавиши (PLK) на настолните телефони. Ако конфигурирате някакъв PLK за тази функция, дисплеят ще представи иконата Circled X Ⓧ и нищо няма да се случи, ако нат иснете клавиша.
- Тази функция поддържа само списък със свързани ключ ове.
Преди да започнете
| 1 |
Достъп до уеб страницата за администриране на телефона. |
| 2 |
Изберете Г . |
| 3 |
В секцията Програ мируеми програмни клавиши задайте Активиране на програмируемия софтуерен клавиш на Да. |
| 4 |
В полето Списък със свързани ключ ове редактирайте PSK ключовите думи според това къде на екрана на телефона искате да се появи името на софтуерния ключ. задръжте; psk1; endcall; xfer; conf; xferLx; conflX; bxfer; phold; повторно набиране; dir; паркиране
В този пример името на софтуерния клавиш за задържане се появява на първа позиция. Името на софтуерния клави ш, което е посочено в полето psk1, се появява на втората позиция и т.н. |
| 5 |
За да конфигурирате DTMF PSK, въведете следното в някое от полето за числа PSK [1-16]: fnc=dtmf;ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>;nme=<softkey_display_name>;vid=<extension_n_to_be_associated>
Когато телефонът има повече от един регистриран ред, трябва да включите
|
| 6 |
Изберете Voice > Ext (n), където n е номерът на разши рението, който искате да конфигурирате. |
| 7 |
В секцията Аудио конфигурация задайте метода DTMF Tx на един от следните методи от падащия списък.
|
| 8 |
Щракнете върху Изпращане на всички промени. |
Използвайте тези примери, за да ви помогнат да разберете как да конфигурирате PSK с опциите за поддръжка на DTMF.
Пример 1: PSK се превключва при натискане.
- Списък със свързани ключове:
psk1|1; endcall|2; conf|3; xfer| 4; - PSK 1:
fnc = dtmf; ext = #1; NME = натиснете Старт; ext2 =*2; NME2 = Натиснете Стоп; vid =1
Пример 2: Телефонът изпраща DTMF цифри в лента чрез PSK софтуерен ключ.
- Списък със свързани ключове:
psk1|1; endcall|2; conf|3; xfer| 4; - ПСК 1:
fnc = dtmf; ext = #1; NME = натиск; vid= 1
Пример 3: Програмният клавиш PSK прави пауза между цифрите.
- Списък със свързани ключове:
psk1|1; endcall|2; conf|3; xfer| 4; - ПСК 1:
fnc = dtmf; ext= #1 ,1006; NME = натиск; vid= 1
Пример 4: PSK софтуерният клавиш чака въвеждането на потребителя между цифрите.
- Списък със свързани ключове:
psk1|1; endcall|2; conf|3; xfer| 4; - ПСК 1:
fnc = dtmf; ext = #1X1006; NME = натиск; vid= 1
Конфигуриране на софтуерен клавиш за изтегляне на повиквания
Можете да конфигурирате програмируеми софтуерни клавиши, които да поддържат изтеглянето на повиквания, което предоставя на потребителите бърз и удобен начин за преместване на активни обаждания към техния настолен телефон.
По подразбиране софтуер ният клави ш Pull call е конфигуриран като бързо набиране във файла PSK 1. Можете да го конфигурирате във всяко поле на PSK [1-16] според нуждите и да се уверите, че вашият PSK е добав ен към Списъка на неактивните ключове и списъ ка със споделени активни ключове.
| 1 |
Достъп до уеб страницата за администриране на телефона. |
| 2 |
Изберете Г . |
| 3 |
В секцията Програ мируеми програмни клавиши задайте Активиране на програмируемия софтуерен клавиш на Да. |
| 4 |
Въведете следното в някое от пол ето PSK [1-16]: fnc=sd;ext=*11;nme=Call Pull
където:
Например въведете |
| 5 |
Добавете персонализирания PSK към полето Списък с ключове за празен ход и списък със споделени активни ключ ове, както е описано в следващия пример. Списък с ключове за празен ход: повтор
Списък със споделени активни ключове:
Ако някоя ключова дума е написана погрешно или ако списъкът включва ключова дума, която параметърът не поддържа, екранът на телефона няма да отразява никакви промени. В този пример конфигурираме софтуерния клавиш за изтегляне на пови квания в полето PS
K 5 и добавяме |
| 6 |
Щракнете върху Изпращане на всички промени. |
Добавете софтуерния клавиш за бързо набиране за трансфер на разговори и конференция
Софту ерният клавиш за бързо наби ране позволява на потребителите лесно да прехвърлят повикване или конференция с контакт за бързо набиране на Cisco Desk Phone 9811, 9841, 9851 и 9861.
Уверете се, че скоростният цифер блат е включен в списъка с ключове Off Hook. В противен случай софту
ерният клавиш за бързо набиране не е наличен.
| 1 |
Достъп до уеб страницата за администриране на телефона. |
| 2 |
Изберете Г . |
| 3 |
В секцията Програ мируеми програмни клавиши задайте Активиране на програмируемия софтуерен клавиш на Да. |
| 4 |
В полето Списък с ключове Off Hook добавете
Можете също да конфигурирате софтуерния ключ в конфигурационния файл на телефона (cfg.xml). Въведете низа в този формат:
|
| 5 |
Щракнете върху Изпращане на всички промени. |