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このヘルプ記事は、シスコブロードワークスに登録されているシスコデスクフォン9800シリーズとシスコビデオフォン8875を対象としています。
電話プログラマブルソフトキーをカスタマイズしてください
電話に表示されるソフトキーをカスタマイズできます。 デフォルトのソフトキー (電話がアイドル状態の場合)には、「通話」、「履歴」、「転送」、「DND」があります。 特定の通話状態では他のソフトキーを使用できます(たとえば、通話が保留中の場合は、 再開ソフトキーが表示されます)。
プログラマブルソフトキーセクションのパラメータをキーワードで定義し、ソフトキーにサービスを割り当てて、ユーザーがサービスに簡単にアクセスできるようにすることができます。 カスタマイズされたソフトキーは、電話画面の下部にあります。 ソフトキーをサービスに関連付けて、 ユーザーがすばやくアクセスできるようにすることができます
| 1 |
電話管理ウェブページにアクセスしてください。 |
| 2 |
。 |
| 3 |
「プログラマブルソフトキー」セクションで、「 プログラマブルソフトキーを有効にする」を「はい」に設定します。 |
| 4 |
ソフトキーに表示したいコールの状態に応じて、特定のキーワードを入力してソフトキーを編集してください。 プログラマブルソフトキーセクションには、各電話の状態が表示され、 その状態で表示できるソフトキーが一覧表示されます。 各ソフトキーはセミコロンで区切られています。 ソフトキーは次の形式で表示されます。 ソフトキー名| [位置]
PSKパラメータ(電話状態)の詳細については、「プログラマブルソフトキーパラメータ」を参照してください。 |
| 5 |
「すべての変更を送信」をクリックします。 |
プログラム可能なソフトキーパラメータ
お使いの電話には、 電話のさまざまな状態の機能にアクセスできるデフォルトのキーリスト設定が付属しています。 キーリストをカスタマイズするときは、 サポートされている機能の正しいキーワードを適切な構文で入力してください。
次の条件のいずれかが満たされると、設定されたソフトキーが有効にならないか、表示されないことがあります。
- この機能は無効です。
- この機能は、追加されたキーリストではサポートされていません。
- 間違ったキーワードが追加されました。
- 間違った構文が使用されています。
キーワードと関連するソフトキーの詳細については、「キーワード」を参照してください。
|
パラメーター |
デフォルトと構文 |
説明 |
|---|---|---|
| プログラマブルソフトキーを有効にする |
デフォルト値:いいえ オプション:はい|いいえ |
プログラム可能なソフトキーを有効または無効にします。 プログラム可能なソフトキーを有効にするには、このフィールドを 「はい」 に設定してください。 |
| PSK 1からPSK16まで |
デフォルトの構文:空です |
プログラム可能なソフトキーフィールド。 これらのフィールドに文字列を入力して、 電話画面に表示されるソフトキーを設定します。 たとえば、番号や内線番号への短縮ダイヤル、 垂直サービスアクティベーションコード(*コード)、DTMFサポート付きのPSK用のソフトキーを作成できます。 スピードダイヤルPSKの設定方法の詳細な手順については、「プログラマブルソフトキーでのスピードダイヤルの設定」を参照してください。 DTMF PSKの設定方法の詳細な手順については、「DTMFサポート付きのPSKの設定」を参照してください。 コールプルPSKの設定方法の詳細な手順については、「コールプル用のソフトキーの設定」を参照してください。 |
| デバイスキーリスト (8875と9871のみ) |
デフォルトの構文: 通話、ミーティング、最近、設定、ディレクトリ;設定可能なキーワード: 通話、会議、最近、設定、ディレクトリ、リダイヤル、emergency_call |
ソフトキーと、 タッチフォンのホーム画面に表示される順序を指定します。 |
| アイドルキーリスト |
デフォルトの構文:
設定可能なキーワード: コール、add_login、acd_logout、astate、disp_code、trace、エージェント、リダイヤル、dir、 cfwd、dnd、pickup、gpickup、アンパーク、ゲスティン、ゲストアウト、ホテル、ニューコール、最近、セルフビュー、コールリトリーブ、ブリッジイン、ミーティング、ホットデスク、ホットデスクサインアウト、カレンダー、ミーティング、emergency_call、キュー、 リダイヤル
|
ソフトキーと、 電話がアイドル状態のときに使用できる順序を指定します。 |
| コネクテッドミーティングキーリスト |
デフォルトの構文:
設定可能なキーワード: エンドコール、会議、参加者、オーディオミュート、ビデオミュート、レイアウト、ピップ、ホーム、キャプションオフ、ai_assistant ビデオミュートとピップは8875専用です。 |
カレンダーミーティングの進行中にソフトキーとそれらが電話画面に表示される順序を指定します。 |
| オフフックキーリスト (9800シリーズのみ) |
デフォルトの構文:
設定可能なキーワード: リダイヤル、ディレクトリ、cfwd、dnd、パーク解除、ピックアップ、gpickup、endcall、キャンセル、設定、 最近、戻る、ゲスティン、ゲストアウト、ゲストアウト、acd_login、acd_logout、astate、disp_code、ホーム、アクティブコール、スピードダイヤル
|
電話がオフフック状態のときに使用できるソフトキーと順序を指定します。 たとえば、 |
| ダイヤル入力キーリスト (9811、9841、9851、9861、9871のみ) |
デフォルトの構文:
設定可能なキーワード: abc、回線、ダイヤル、デルチャー、キャンセル、通話、通話終了、設定、戻る、自宅 abc、line、およびデルチャーは9811、9841、9851、9861専用です。 |
ユーザーがダイヤルデータを入力する必要があるときに、ソフトキーと使用できる順序を指定します。 |
| プログレスキーリスト |
デフォルトの構文:
設定可能なキーワード: 通話終了、設定、戻る、ホーム |
コールが接続を試みたときに使用できるソフトキーを指定します。 たとえば、 |
| 接続キーリスト |
デフォルトの構文:
設定可能なキーワード: オーディオミュート、オーディオミュート、ホールド、エンドコール、ニューコール、カンファレンス、キャプションオフ、 アドホック参加者、xfer、call_info、bxfer、park、disp_code、trace、緊急、保留、crdstart、crdpause、credreume、crdstop、dnd、設定、ディレクトリ、戻る、ホーム |
ソフトキーと、 通話が接続されたときに電話画面に表示される順序を指定します。 |
| スタート-Xferキーリスト |
デフォルトの構文:
設定可能なキーワード: 保留、XFER、エンドコール、DND、リダイヤル、設定、戻る、ホーム、ディレクトリ |
着信転送が開始されたときに使用できるソフトキーを指定します。 たとえば、 |
| スタートコンフキーリスト |
デフォルトの構文:
設定可能なキーワード: 保留、エンドコール、会議、DND、リダイヤル、設定、ディレクトリ、戻る、ホーム |
電話会議が開始されたときに使用できるソフトキーを指定します。 たとえば、 |
| 会議キーリスト |
デフォルトの構文:
設定可能なキーワード: ホールド、エンドコール、ジョイン、フォールド、crdstart、crdpause、credreresume、crdstop、dnd、dir、バック、ホーム |
ソフトキーと、 電話会議中に使用できる順序を指定します。 たとえば、9841では、 |
| キーリストのリリース |
デフォルトの構文:
設定可能なキーワード: 通話終了、設定、戻る、ホーム |
通話が切断されたときに利用できるソフトキーを指定します。 |
| ホールドキーリスト |
デフォルトの構文:
設定可能なキーワード: 履歴書、エンドコール、ニューコール、リダイヤル、最近、ディレクトリ、cfwd、dnd、設定、戻る、ホーム |
ソフトキーと、1 つ以上のコールが保留になっているときに使用できる順序を指定します。 |
| リンギングキーリスト |
デフォルトの構文:
設定可能なキーワード: 回答、無視、サイレント無視、call_info、設定、ディレクトリ、戻る、すべて無視、ホーム、拒否 |
着信時に利用できるソフトキーを指定します。 たとえば、「 |
| 共有アクティブキーリスト |
デフォルトの構文:
設定可能なキーワード: ニューコール、バージ、バージサイレント、CFWD、DND、アンパーク、最近、設定、ディレクトリ、戻る、ホーム |
電話が共有アクティブ状態のときに使用できるソフトキーを指定します。 たとえば、 |
| 共有保持鍵リスト |
デフォルトの構文:
設定可能なキーワード: 履歴書、バージ、CFWD、DND、設定、最近、ディレクトリ、ニューコール、戻る、ホーム |
電話が保留状態または共有保留状態のときに使用できるソフトキーを指定します。 たとえば、 |
| 接続ビデオキーリスト (8875のみ) |
デフォルトの構文: ゴールド; endcall; conf; xfer; bxfer; パーク;
phold; crdstart; crdpause; credreume; crdstop; pip;設定可能なキーワード: ホールド、エンドコール、アドホック参加者、pip、conf、xfer、park、 disp_code、trace、緊急、phold、crdstart、crdpause、credreume、crdstop、dnd、パーク解除、設定、ディレクトリ、戻る、ホーム |
接続されたビデオ通話やビデオ会議中にソフトキーが使用できる順序を指定します。 |
キーワード
|
キーワード |
キーラベル |
説明 |
電話の状態 |
|---|---|---|---|
|
acd_ログイン |
agtサインイン |
ユーザーを自動通話分配(ACD)にログインさせます。 |
アイドル状態です |
|
acd_ログアウト |
AGTサインアウト |
ACDからユーザーをログアウトさせます。 |
アイドル状態です |
|
アクティブコール |
電話をかける |
電話の会議中または転送中に、保留中の通話リストを開きます。 |
接続されています |
|
アドホック参加者 |
参加者 |
会議の参加者リストを開きます。 |
接続済み、保留中 |
|
ai_アシスタント |
AI Assistant |
Webex 会議の主催者と参加者が会議の概要を入手できるようにします。 AI Assistant |
接続されています |
|
答え |
答え |
着信に応答します。 |
リンギング |
|
州 |
Agtステータス |
ACDの状態をチェックします。 |
アイドル状態です |
|
オーディオミュート |
ミュート |
会議の参加者がWebex会議で自分自身をミュートできるようにします。 |
接続されています |
|
オーディオ/ミュート解除 |
ミュートを解除します |
会議参加者がWebex会議で自分のミュートを解除できるようにします。 |
接続されています |
|
はしけ |
はしけ |
他のユーザーが共有通話を中断できるようにします。 |
共有-アクティブ、共有-保有 |
|
バージサイレント |
バージサイレントまたはバージSLNT |
マイクを無効にした状態で、他のユーザーが共有通話を中断できるようにします。 |
共有アクティブ |
|
bxferさん |
BlindXFerさん |
ブラインドコール転送を行います( コールを転送した相手に話さずにコールを転送します)。 Blind Xfer Servが有効になっている必要があります。 |
接続されています |
|
カレンダー |
カレンダー |
会議リストを開きます |
アイドル状態です |
|
電話をかける |
電話 |
電話が登録されているときは常に最初の位置に表示されます。 |
ダイヤル入力またはオンフック |
| コールプル (PhoneOS 4.0.1以前を実行している9811には対応していません) | コールプル |
ユーザーが別のデバイスから電話をかけることができます。 |
接続されています |
|
キャプションオフ |
キャプションのオン/オフ |
Webex ミーティングの参加者が電話画面にリアルタイムの文字起こしを表示または非表示にできます。 デフォルトでは、クローズドキャプションはオフになっています。 「プログラマブルソフトキーを有効にする」パラメータが「 いいえ」に設定されている場合は、 代わりにソフトキーまたはソフトボタンのキャプションが表示されます。 |
接続されています |
|
キャンセルします |
キャンセルします |
通話をキャンセルします(たとえば、電話を会議していて、相手が応答しない場合など)。 |
オフフック |
|
cfwd |
転送/clrfwd /コール転送 |
すべての通話を指定した番号に転送します。 |
アイドル、オフフック、共有-アクティブ、ホールド、共有保留 |
|
少し一時停止します |
一時停止/記録を一時停止します |
録音を一時停止します。 |
接続、会議中 |
|
履歴書 |
ResRec/履歴書の記録 |
録音を再開します。 |
接続、会議中 |
|
crdstart |
記録 |
録音を開始します。 |
接続、会議中 |
|
コードストップ |
ストップレック /ストップレコード |
録音を停止します |
接続、会議中 |
|
コンフ |
会議/ 会議 |
電話会議を開始します。 Conf Serverが有効になっていて、 アクティブまたは保留中のコールが2つ以上ある必要があります。 |
接続されています |
|
デルチャー (9811、9841、9851、および9861のみ) |
デルチャー-バックスペースアイコン |
テキストを入力するときに文字を削除します。 |
ダイヤル入力 |
|
dir |
連絡先 |
ディレクトリメニューを開きます。 |
アイドル、接続、保留 |
|
dnd |
DND |
着信で電話が鳴らないように、サイレントモードを設定しています。 |
アイドル、オフフック、保留、共有アクティブ、共有保留、会議、Start-Conf、Start-Xfer |
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エンドコール |
通話を終了します |
通話を終了します。 |
接続済み、オフフック、進行中、Start-Xfer、Start-Conf、会議中、リリース中、保留中 |
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ホールド |
ホールド |
通話を保留にします。 |
接続済み、Xfer開始、会議開始、会議 |
|
無視します |
拒否 |
着信を無視します。 |
リンギング |
|
サイレントを無視します |
無視してください |
着信通話を消音します。 |
リンギング |
|
参加します |
参加します |
電話会議を接続します。 会議主催者がユーザーAで、 ユーザーBとCが参加者の場合、Aが [参加] を押すと、Aがドロップオフし、ユーザーBとCが接続されます。 |
会議 |
|
ミーティング |
ミーティング |
アクティブな Webex ミーティング画面に戻ります。 |
会議 |
|
ニューコール |
新しい電話 |
新しい電話を開始します。 |
アイドル、ホールド、シェアードアクティブ、シェアード・ホールド |
|
公園 |
コールパーク |
指定された「公園」の番号で通話を保留にします。 |
接続されています |
|
参加者 |
参加者 (n) |
会議の参加者リストを表示します。ここで、(n) は会議に参加した人の数を表します。 |
接続されています |
|
提起 |
プリヴホールド |
アクティブな共有回線で通話を保留にします。 |
接続されています |
|
pip (8875のみ) |
PIP アイコン |
ユーザーはPIPを画面の四隅のいずれかに移動したり、 PIPをオフにしたりできます。 |
コネクテッドビデオ |
|
最近 |
最近 |
通話履歴の全通話リストを表示します。 |
アイドル、オフフック、共有-アクティブ、共有保有 |
|
リダイヤル |
リダイヤル |
リダイヤルリストを表示します。 |
アイドル、接続、スタートコンフ、Xfer、オフフック(入力なし)、保留 |
|
履歴書 |
履歴書 |
保留中の通話を再開します。 |
保留、共有保有 |
|
設定 |
設定 |
電話メニューへのアクセスを提供します。 |
すべて |
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スピードダイヤル |
スピードダイヤル | 電話を転送したり、 電話会議に参加者を追加したりするときに、短縮ダイヤルリストにアクセスできます。 | オフフック |
|
パーク解除 |
アンパークに電話してください |
パークコールを再開します。 |
アイドル、オフフック、接続済み、共有アクティブ |
|
ビデオのミュートを解除します (8875のみ) |
ビデオの開始/停止 |
ビデオをオンまたはオフにします。 |
接続されています |
|
xferさん |
転送します |
通話を転送します。 ATTN Xfer Servが有効になっていて、 少なくとも1つの接続されたコールと1つのアイドルコールがある必要があります。 |
接続、スタート-Xファー、スタート-コンフ |
プログラマブルソフトキーでスピードダイヤルを設定してください
プログラム可能なソフトキーをスピードダイヤルとして設定できます。 スピードダイヤルには、 内線番号でも電話番号でもかまいません。 また、縦書きのサービスアクティベーションコード(または星の [*] コード) で定義されているアクションを実行するスピードダイヤル付きのプログラム可能なソフトキーを設定することもできます。 たとえば、 *67のスピードダイヤルでプログラマブルソフトキーを設定すると、通話は保留になります。
| 1 |
電話管理ウェブページにアクセスしてください。 |
| 2 |
。 |
| 3 |
「プログラマブルソフトキー」セクションで、「 プログラマブルソフトキーを有効にする」を「はい」に設定します。 |
| 4 |
次の例のように、アイドルキーリストフィールドを編集します。 リダイヤル|1; ニューコール|2; DND; psk1
キーワードのスペルを間違えたり、 リストにパラメーターでサポートされていないキーワードが含まれていたりすると、 電話画面には何も変わりません。 |
| 5 |
PSK [1-16] の数字フィールドのいずれかに以下を入力してください: fnc=sd;ext=extensionname/starcode@$PROXY;vid=n;nme=name
どこ:
たとえば、PSK1フィールドに この例では、 電話機のソフトキースピードダイヤルを、内線5014(sktest1)のスピードダイヤル番号として設定しています。 プログラマブルソフトキーでXMLサービスを設定することもできます。 この形式で文字列を入力してください: </PSK_1><PSK_1
ua= "na">fnc=xml; url = http://xml.service.url;nme=name
|
| 6 |
「すべての変更を送信」をクリックします。 |
DTMFサポート付きのPSKを設定してください
デュアルトーン多重周波数(DTMF)でプログラマブルソフトキー(PSK)を設定できます。 この設定により、電話は通話中にデジタルパルスを帯域内(またはSIP INFO経由で帯域外) でサーバーに送信できます。 PSKで機能を有効にすると、 ユーザーはソフトキー名を見て、それを押すと指定した機能を実行します。 DTMFの数字文字列に適用されるアクションは、スピードダイヤルに適用されるアクションと似ています。次のようになります。
- で表される一時停止
- 待ってください、Xで表されます
たとえば、ext= [[、|X] []] <DTMF_DIGITS><DTMF_DIGITS>、有効なDTMF桁は0-9、*、#、a、b、c、dで
、[] 括弧内の部分はオプションです。
- この機能はプログラム可能なソフトキーにのみ適用されます。 卓上電話のプログラマブルラインキー(PLK)には適用されません。 この機能用にPLKを設定すると、ディスプレイに丸で囲まれたXアイコン Ⓧ が表示され、 キーを押しても何も起こりません。
- この機能は接続キーリストのみをサポートします。
始める前に
| 1 |
電話管理ウェブページにアクセスしてください。 |
| 2 |
。 |
| 3 |
「プログラマブルソフトキー」セクションで、「 プログラマブルソフトキーを有効にする」を「はい」に設定します。 |
| 4 |
接続キーリストフィールドで、 ソフトキー名を電話画面のどこに表示したいかに応じてPSKキーワードを編集します。 ホールド; psk1; endcall; xfer; conf; xferLX; conflX; bxfer; phold; リダイヤル; dir; park
この例では、保留ソフトキーの名前が最初の位置に表示されます。 psk1フィールドにリストされているソフトキー名が2番目の位置に表示され、それ以降も同様です。 |
| 5 |
DTMF PSKを設定するには、 PSK [1-16] 番号フィールドのいずれかに以下を入力します。 fnc=dtmf;ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>;nme=<softkey_display_name>;vid=<extension_n_to_be_associated>
電話機に複数の回線が登録されている場合、ソフトキーを表示するには、
特定の回線または内線番号に関連付けられている
|
| 6 |
音声 > 内線 (n) を選択します。 nは設定したい内線番号です。 |
| 7 |
オーディオ設定セクションで、DTMF Txメソッドをドロップダウンリストから次のいずれかの方法に設定します。
|
| 8 |
「すべての変更を送信」をクリックします。 |
これらの例を参考にして、DTMFサポートオプションでPSKを設定する方法を理解してください。
例1: PSKは押すと切り替わります。
- 接続キーリスト:
psk1|1; エンドコール|2; conf|3;xfer|4; - PSK 1:
fnc=dtmf; ext= #1; nme=PressStart; ext2=*2; nme2=PressStop; vid=1 - :自動
例2:電話は、PSKソフトキーを介してDTMFの数字をインバンドで送信します。
- 接続キーリスト:
psk1|1; エンドコール|2; conf|3;xfer|4; - PSK 1:
fnc=dtmf; ext= #1; nme=PressMe; vid=1 - :自動
例3: PSKソフトキーが数字の合間に一時停止します。
- 接続キーリスト:
psk1|1; エンドコール|2; conf|3;xfer|4; - PSK 1:
fnc=dtmf; ext= #1 ,1006; nme=PressMe; vid=1 - :自動
例4:PSKソフトキーは、数字の間のユーザーの入力を待ちます。
- 接続キーリスト:
psk1|1; エンドコール|2; conf|3;xfer|4; - PSK 1:
fnc=dtmf; ext= #1X1006; nme=PressMe; vid=1 - :自動
コールプル用のソフトキーを設定してください
コールプルをサポートするようにプログラム可能なソフトキーを設定できます。これにより、 ユーザーはアクティブコールをデスクフォンにすばやく便利に移動できます。
デフォルトでは、プルコールソフトキーはPSK 1フィールドのスピードダイヤルとして設定されています。 必要に応じてPSK [1-16] のどのフィールドでも設定でき、 PSKがアイドルキーリストと共有アクティブキーリストに追加されていることを確認してください。
| 1 |
電話管理ウェブページにアクセスしてください。 |
| 2 |
。 |
| 3 |
「プログラマブルソフトキー」セクションで、「 プログラマブルソフトキーを有効にする」を「はい」に設定します。 |
| 4 |
PSK [1-16] フィールドのいずれかに以下を入力します。 fnc=sd;ext=*11;nme=Call Pull
どこ:
たとえば、PSK5フィールドに「 |
| 5 |
次の例のように、 カスタマイズしたPSKをアイドルキーリストと共有アクティブキーリストフィールドに追加します。 アイドルキーリスト:
共有アクティブキーリスト:
キーワードのスペルが間違っている場合や、 パラメータがサポートしていないキーワードがリストに含まれている場合、電話画面には変更が反映されません。 この例では、
PSK 5フィールドにコールプルソフトキーを設定し、 |
| 6 |
「すべての変更を送信」をクリックします。 |
電話転送と会議用のスピードダイヤルソフトキーを追加してください
スピードダイヤルソフトキーを使用すると、ユーザーはCiscoデスクフォン9811、9841、9851、9861のスピードダイヤル連絡先に簡単に通話を転送したり、 会議したりできます。
スピードダイヤルがオフフックキーリストに含まれていることを確認してください。 そうしないと
、スピードダイヤルソフトキーは使用できません。
| 1 |
電話管理ウェブページにアクセスしてください。 |
| 2 |
。 |
| 3 |
「プログラマブルソフトキー」セクションで、「 プログラマブルソフトキーを有効にする」を「はい」に設定します。 |
| 4 |
オフフックキーリストフィールドに、
電話設定ファイル(cfg.xml)でソフトキーを設定することもできます。 この形式で文字列を入力してください:
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| 5 |
「すべての変更を送信」をクリックします。 |