- 主页
- /
- 文章
本帮助文章适用于注册到思科 BroadWorks 的思科台式电话 9800 系列和思科视频电话 8875。
自定义电话可编程软键
您可以自定义电话上显示的软键。 一些默认软键 (当电话处于空闲状态时)是 “呼叫”、“最近通话”、“前转” 和 “免打扰”。 其他软键在特定呼叫状态下 可用(例如,如果呼叫处于保留状态,则 会显示恢复软键)。
您可以使用关键字定义可编程软键部分 下的参数,并为该软键分配服务,以使用户可以轻松访问该 服务。 自定义软键位于电话屏幕底部。 您可以将软键与服务相关联,为用户提供快速访问权限
| 1 |
访问电话管理网页。 |
| 2 |
选择 。 |
| 3 |
在 Programmable Softkeys 部分,将 Programmable Softkey Enable 设置为 Yes。 |
| 4 |
根据您 希望软键显示的呼叫状态,通过输入特定的关键字来编辑软键。 在 “可编程软键” 部分中, 将显示每种电话状态,并列出在该状态下可显示的软键。 每个软键由分号分隔。 软键按以下 格式显示: 软键名| [位置]
有关 PSK 参数(电话状态)的更多信息,请参阅可编程软键参数。 |
| 5 |
单击 Submit All Changes。 |
可编程软键参数
您的电话带有默认密钥列表设置,这些设置提供对电话不同位置的功能的访问。 自定义键列表时,请确保使用正确的语法为支持的功能输入正确的关键字。
如果满足下列任一条件,配置的软键可能不会生效或显示:
- 该功能已停用。
- 添加该功能的密钥列表中不受支持。
- 添加了不正确的关键字。
- 使用了不正确的语法。
有关关键字和相关软键的更多信息,请参阅关键字。
|
参数 |
默认值和语法 |
描述 |
|---|---|---|
| 可编程软键启用 |
默认值:No 选项:是|否 |
启用或禁用可编程软键。 将此字段设置为 Yes 会启用可编程软键。 |
| PSK 1 到 PSK16 |
默认语法: 空 |
可编程软键字段。 在这些字段中输入字符串,配置要在电话屏幕上显示的软键。 例如,您可以创建用于快速拨打号码或分机号码的软键、 垂直服务激活码(* 代码)以及支持 DTMF 的 PSK。 有关如何配置快速拨号 PSK 的详细步骤,请参阅在可编程软键上配置快速拨号。 有关如何配置 DTMF PSK 的详细步骤,请参阅配置支持 DTMF 的 PSK。 有关如何配置呼叫提取 PSK 的详细步骤,请参阅为呼叫拉取配置软键。 |
| 设备密钥清单 (仅限 8875 和 9871) |
缺省语法: 通话;会议;最近;设置;目录;可配置关键字: 通话、会议、最近通话、设置、拨号、重拨电话、emergency_call |
指定软键及其在触摸电话主 屏幕上的可用顺序。 |
| 空闲键列表 |
缺省语法:
可配置关键字: 通话、acd_login、acd_logout、astate、disp_code、跟踪、代理、重拨电话、dir、 cfwd、dnd、接听、gpickup、取消停车、访客、宾客外出、酒店、新通话、 最近通话、自我查看、呼叫检索、桥接、会议、hotdesk_signout、日历、会议、紧急呼叫、队列、重拨等待
|
指定软键以及电话空闲时软键的有空顺序。 |
| 联网会议密钥清单 |
缺省语法:
可配置关键字: 结束通话、会议、参与者、音频静音、视频静音、布局、pip、主页、captionsoff、ai_assistant videomute 和 pip 仅适用于 8875。 |
指定日历会议进行时软键及其在电话 屏幕上显示的顺序。 |
| 摘机键列表 (仅限 9800 系列) |
缺省语法:
可配置关键字: 重播、dir、cfwd、dnd、取消停放、取 件、gpickup、终止呼叫、取消、设置、最近、返回、访客、访客、访客、访客退出、acd_logut、astate、disp_code、home、activecalls、快速拨号
|
指定电话处于摘机状态时软键及其有空顺序。 例如, |
| 拨号输入键列表 (仅限 9811、9841、9851、9861 和 9871) |
缺省语法:
可配置关键字: abc、线路、拨号、delchar、取消、呼叫、结束通话、设置、返回、主页 abc、line 和 delchar 仅适用于 9811、9841、9851 和 9861。 |
指定当用户必须输入拨号数据时,软键及其有空顺序。 |
| 正在进行中的密钥清单 |
缺省语法:
可配置关键字: 结束通话、设置、返回、主页 |
指定在呼叫尝试连接时有空的软键。 例如, |
| 已连接密钥列表 |
缺省语法:
可配置关键字: audiomute、audiounmute、按住、结束通话、新通话、会议、字幕关闭、临时 参与者、xfer、call_info、bxfer、park、disp_code、追踪、紧急、phold、crdpause、crdpause、crdresume、crdstop、crdpause、crdresume、crdstop、crdstop、crdsremue、crdstop、crdstop |
指定呼叫连接时软键及其在电话屏幕上有空顺序。 |
| Start-Xfer 密钥清单 |
缺省语法:
可配置关键字: 按住、xfer、结束通话、dnd、重播、设置、返回、主页、dir |
指定发起呼叫传递时有空的软键。 例如, |
| Start-Conf 密钥清单 |
缺省语法:
可配置关键字: 按住、结束通话、会议、dnd、重播、设置、拨号、返回、回家 |
指定启动电话会议时可用的软键。 例如, |
| 会议密钥清单 |
缺省语法:
可配置关键字: 保持、结束通话、加入、保存、crdpause、crdpause、crdresume、crdstop、dnd、dir、back、home |
指定电话 会议进行时软键及其可用顺序。 例如,在 9841 上, |
| 释放密钥列表 |
缺省语法:
可配置关键字: 结束通话、设置、返回、主页 |
指定呼叫断开连接时有空的软键。 |
| 保留密钥列表 |
缺省语法:
可配置关键字: 继续、结束通话、新通话、重播、最近、dir、cfwd、dnd、设置、返回、主页 |
指定软键以及当一个或多个呼叫处于保持状态时软键的有空顺序。 |
| 振铃键列表 |
缺省语法:
可配置关键字: 回答、忽略、忽略沉默、call_info、设置、目录、返回、全部忽略、回家、拒绝 |
指定传入呼叫时有空的软键。 例如, |
| 共享活动密钥列表 |
缺省语法:
可配置关键字: newcall、barge、bargesilent、cfwd、dnd、unpark、最近、设置、dir、back、back、home |
指定当电话处于共享 - 活动状态时有空的软键。 例如, |
| 共享保留密钥列表 |
缺省语法:
可配置关键字: 继续、barge、cfwd、dnd、设置、最近、dir、newcall、back、home |
指定在电话处于保持状态或共享 - 保持状态时有空的软键。 例如, |
| 连接的视频密钥列表 (仅 8875) |
缺省语法: 按住;结束通话;会议;xfer;bxfer;park;
phold;crdstart;crdpause;crdpause;crresume;crdstop;crdstop;pip;可配置关键字: 保留、结束通话、临时参与者、pip、conf、xfer、c all_info、bxfer、park、disp_code、追踪、紧急情况、phold、crdpause、crdpause、crdpasue、crdresume、crdpause、crdresume、crdstort、crdpause、crdresume、crdstart、crdpause |
指定软键及其在 连接的视频通话和视频会议期间的可用顺序。 |
关键字
|
关键字 |
按键标签 |
描述 |
电话状态 |
|---|---|---|---|
|
acd_login |
AGTSignIn |
将用户登录到自动呼叫分配 (ACD)。 |
空闲 |
|
acd_logout |
AGTSignOut |
将用户注销 ACD。 |
空闲 |
|
activecalls |
通话 |
在会议或转接呼叫时打开待机呼叫列表。 |
已连接 |
|
临时参与者 |
参加者 |
在会议中打开参与者列表。 |
已连接,保持 |
|
人工智能助手 |
AI Assistant |
允许 Webex 会议主持人和参与者获取会议摘要。 AI Assistant |
已连接 |
|
answer |
应答 |
应答传入呼叫。 |
振铃 |
|
astate |
Agt 状态 |
检查 ACD 状态。 |
空闲 |
|
audiomute |
静音 |
允许会议参与者在 Webex 会议中自行静音。 |
已连接 |
|
音频取消静音 |
取消静音 |
允许会议参与者在 Webex 会议中将自己取消静音。 |
已连接 |
|
barge |
插入 |
允许另一个用户中断共享呼叫。 |
共享-活动、共享-保留 |
|
bargesilent |
bargeSilent 或 bargeSilent |
允许其他用户在禁用麦克风的情况下中断共享通话。 |
共享-活动 |
|
bxfer |
自动转接 |
执行自动呼叫转接(在不与通话方协商的情况下,直接将呼叫转接给该通话方)。 需要启用自动转接服务。 |
已连接 |
|
日历 |
日历 |
打开会议列表 |
空闲 |
|
call |
呼叫 |
注册电话时,始终显示在第一个位置。 |
拨号输入或挂机 |
| 呼叫 pull (不适用于运行 PhoneOS 4.0.1 或更早版本的 9811) | 致电 Pull |
允许用户从另一台设备拨打电话。 |
已连接 |
|
captionsoff |
字幕开启/关闭 |
允许 Webex 会议参与者在电话屏幕 上显示或隐藏实时转录。 默认情况下,隐藏字幕处于关闭状态。 如果将参数可编程软键启用设置为 否,则改为显示软键或软按钮 字幕。 |
已连接 |
|
cancel |
取消 |
取消呼叫(例如,在开会呼叫而第二方未 接听时)。 |
摘机 |
|
cfwd |
转发/clrfwd/呼叫转移 |
将所有呼叫转接到指定号码。 |
空闲、摘机、共享活动、保持、共享持有 |
|
crdpause |
PauseRec/暂停录制 |
暂停录制。 |
已连接,会议 |
|
crresume |
ResRec /恢复记录 |
恢复录制。 |
已连接,会议 |
|
crdstart |
录制 |
开始录制。 |
已连接,会议 |
|
crdstop |
stopRec/停止录制 |
停止录制 |
已连接,会议 |
|
会议 |
会议/会议 |
发起电话会议。 要求启用 Conf Server,并且有 两个或更多呼叫处于活动状态或保留状态。 |
已连接 |
|
delchar (仅限 9811、9841、9851 和 9861) |
删除字符 - 退格键图标 |
输入文本时删除字符。 |
拨号输入 |
|
dir |
通讯录 |
打开目录菜单。 |
空闲、已连接、保持 |
|
dnd |
DND |
设置免打扰,以阻止呼叫在电话上振铃。 |
空闲、摘机、保持、共享活动、共享保持、会议、开始会议、Start-Xfer |
|
endcall |
终止呼叫 |
结束呼叫。 |
已连接、摘机、进行中、Start-Xfer、开始会议、会议、释放、保持 |
|
hold |
保持 |
将呼叫置于保持状态。 |
已连接、Start-Xfer、开始会议、会议 |
|
忽视 |
拒绝 |
忽略传入呼叫。 |
振铃 |
|
忽略沉默 |
忽略 |
使来电静音。 |
振铃 |
|
加入 |
加入 |
连接电话会议。 如果会议主持人是用户 A, 用户 B 和 C 是参与者,则当 A 按下 “加入” 时,A 将退出,用户 B & C 将连接。 |
会议 |
|
会议 |
会议 |
返回当前的 Webex 会议屏幕。 |
会议 |
|
newcall |
新呼叫 |
开始新呼叫。 |
空闲、持有、共享活跃、共享持有 |
|
公园 |
呼叫暂留 |
在指定的 “暂留” 号码上将呼叫置于保留状态。 |
已连接 |
|
参与者 |
参与者 (n) |
显示会议参与者列表,其中 (n) 表示已加入会议的 人员人数。 |
已连接 |
|
phold |
私密保留 |
在活跃的共享线路上将呼叫置于保留状态。 |
已连接 |
|
pip (仅 8875) |
PIP 图标 |
允许用户将 PIP 移至屏幕的四个角之一或关闭 PIP 。 |
联网视频 |
|
最近 |
最近通话 |
显示通话记录中的所有呼叫列表。 |
空闲、摘机、共享活动、共享持有 |
|
redial |
重拨 |
显示重拨列表。 |
空闲、已连接、开始会议、Start-Xfer、摘机(无输入)、保持 |
|
resume |
恢复 |
恢复保留的呼叫。 |
保留、共享-保留 |
|
设置 |
设置 |
提供对电话菜单的访问权限。 |
所有 |
|
快速拨号 |
快速拨号 | 在转接呼叫或将 参与者添加到电话会议时提供对快速拨号列表的访问权限。 | 摘机 |
|
不停车 |
通话取消暂停 |
恢复暂留的通话。 |
空闲、摘机、已连接、共享活动 |
|
视频取消静音 (仅 8875) |
开始/停止视频 |
打开或关闭您的视频。 |
已连接 |
|
xfer |
转接 |
转接呼叫。 要求启用 Attn Xfer Serv,并且至少有一个已接通的呼叫 和一个空闲呼叫。 |
已连接、Start-Xfer、Start-Conf |
在可编程软键上配置快速拨号
您可以将可编程软键配置为快速拨号。 快速拨号可以是分机号 或电话号码。 您还可以使用快速拨号配置可编程软键,以执行 垂直服务激活码(或星号 [*] 码)定义的操作。 例如, 如果您将可编程软键配置为*67 的快速拨号,则呼叫处于保留状态。
| 1 |
访问电话管理网页。 |
| 2 |
选择。 |
| 3 |
在 Programmable Softkeys 部分,将 Programmable Softkey Enable 设置为 Yes。 |
| 4 |
按照以下 示例中的说明编辑 “空闲密钥列表” 字段。 重拨|1; newcall|2; dnd; psk1
如果任何关键字拼写错误或 列表包含参数不支持的任何关键字,则电话屏幕 不会显示任何更改。 |
| 5 |
在任一 PSK [1-16] 数字字段中输入以下内容: fnc=sd;ext=extensionname/starcode@$PROXY;vid=n;nme=name
其中:
例如,在 PSK1 字段中输入 在本示例中,我们将 电话上的软键快速拨号配置为分机 5014 (sktest1) 的快速拨号号码。 您还可以在可编程软键上配置 XML 服务。 输入一个以下格式的字符串: </PSK_1><PSK_1
ua= “na” >fnc=xml; url = http://xml.service.url;nme=name
|
| 6 |
单击 Submit All Changes。 |
配置支持 DTMF 的 PSK
您可以使用双音多频 (DTMF) 配置可编程软键 (PSK)。 此 配置使电话能够在通话期间向服务器发送带内(或通过 SIP INFO 进行带外) 数字脉冲。 当您在 PSK 上启用某个功能时,用户会看到该 软键名称,然后按下它来执行命名功能。 应用于 DTMF 数字字符串的操作与应用于快速拨号的操作类似,例如:
- 暂停由,表示
- 等待由 X 表示
例如,ext= [[,|X] [] <DTMF_DIGITS><DTMF_DIGITS>,其中
有效的 DTMF 数字为 0-9、*、#、a、b、c、d,其中 [] 方括号中的部分是可选的。
- 此功能仅适用于可编程软键。 它不适用于台式电话上的 可编程线路键 (PLK)。 如果您为此 功能配置任何 PLK,则显示屏将显示 Circled X 图标 Ⓧ,如果您 按下按键则不会发生任何事情。
- 此功能仅支持连接的密钥列表。
准备工作
| 1 |
访问电话管理网页。 |
| 2 |
选择。 |
| 3 |
在 Programmable Softkeys 部分,将 Programmable Softkey Enable 设置为 Yes。 |
| 4 |
在 “连接的密钥列表” 字段中,根据 您希望软键名称在电话屏幕上显示的位置编辑 PSK 关键字。 按住;psk1;encall;xfer;conf;xferlX;confx;bxfer;phold;重播;dir;停车
在此示例中,按住软键名称出现在第一个位置。 psk1 字段中列出的软键名称出现在第二个位置,依此类推。 |
| 5 |
要配置 DTMF PSK,请在任一 PSK [1- 16] 数字字段中输入以下内容: fnc=dtmf;ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>;nme=<softkey_display_name>;vid=<extension_n_to_be_associated>
当一部电话有多条注册线路时,必须包括与特定线路或分机号关联的
|
| 6 |
选择语音 > 分机 (n),其中 n 是您要配置的 分机号码。 |
| 7 |
在 “音频配置” 部分中,将 DTMF Tx 方法从下拉列表中设置为以下方法之一。
|
| 8 |
单击 Submit All Changes。 |
使用这些示例来帮助您了解如何使用 DTMF 支持选项配置 PSK。
示例 1:按下 PSK 时切换。
- :是
- 连接的密钥清单:
psk1|1;endcall|2;conf|3;xfer|4; - PSK 1:
fnc=dtmf;ext= #1;nme=PressStart;ext2=*2;nme2=pressStop;vid=1 - :自动
示例 2:电话通过 PSK 软键在带内发送 DTMF 数字。
- :是
- 连接的密钥清单:
psk1|1;endcall|2;conf|3;xfer|4; - PSK 1:
fnc=dtmf;ext= #1; nme=pressME;vid=1 - :自动
示例 3:PSK 软键在数字之间暂停。
- :是
- 连接的密钥清单:
psk1|1;endcall|2;conf|3;xfer|4; - PSK 1:
fnc=dtmf;ext= #1 ,1006;nme=pressMe;vid=1 - :自动
示例 4:PSK 软键在数字之间等待用户的输入。
- :是
- 连接的密钥清单:
psk1|1;endcall|2;conf|3;xfer|4; - PSK 1:
fnc=dtmf;ext= #1X1006; nme=pressME;vid=1 - :自动
为呼叫拉取配置软键
您可以配置可编程软键以支持呼叫拉取,这为用户提供了一种 快捷便捷的方式将正在进行的呼叫转移到台式电话。
默认情况下,撤回呼叫软键在 PSK 1 字段中 配置为快速拨号。 您可以根据需要在 PSK [1-16] 的任何字段中对其进行配置,并确保将您的 PSK 添加到 空闲密钥列表和共享活动密钥列表中。
| 1 |
访问电话管理网页。 |
| 2 |
选择。 |
| 3 |
在 Programmable Softkeys 部分,将 Programmable Softkey Enable 设置为 Yes。 |
| 4 |
在任一 PSK [1-16] 字段中输入以下内容: fnc=sd;ext=*11;nme=Call Pull
其中:
例如,在 PSK5 字段中输入 |
| 5 |
将您的自定义 PSK 添加到 “空闲密钥列表” 和 “ 共享活动密钥列表” 字段中,如以下 示例所述。 空闲密钥清单:
共享活动密钥列表:
如果任何关键字拼写错误或列表中包含参数 不支持的关键字,则电话屏幕将不会反映任何更改。 在此示例中,我们在
PSK 5 字段中配置呼叫提取软键,并将 p |
| 6 |
单击 Submit All Changes。 |
为呼叫转接和会议添加快速拨号软键
使用快速拨号软键,用户可以轻松地将呼叫转接到思科台式电话 9811、9841、9851 和 9861 上的快速拨号联系人或与其进行 会议。
确保快速拨号包含在 Off Hook Key List 中。 否则
,“快速拨号” 软键不可用。
| 1 |
访问电话管理网页。 |
| 2 |
选择。 |
| 3 |
在 Programmable Softkeys 部分,将 Programmable Softkey Enable 设置为 Yes。 |
| 4 |
在 “挂机密钥列表” 字段中,添加以下格式的
您也可以在电话配置文件 (cfg.xml) 中配置软键。 输入一个以下格式的字符串:
|
| 5 |
单击 Submit All Changes。 |