Преди да започнете

Тази статия не е приложима, ако:

  • Купихте своя план за Webex чрез Cisco Commerce Express (CCE). За да анулирате плана си, изпратете заявка за анулиране 30 дни или повече преди датата на автоматично подновяване на споразумението ви. Виж Управление на автоматично подновяване за абонаменти в Ръководство за потребителя на Cisco Commerce Express .

  • Купили сте своя план чрез партньор или дистрибутор. За да отмените плана си, свържете се с вашия партньор или дистрибутор.

  • Вие сте партньор или дистрибутор. Най-добри практики за управление на абонаменти за SaaS на CCW ви дава инструкции за анулиране на клиентски акаунти.

Трябва да сте администратор, за да правите промени в абонамента.

1

От Управление на акаунти , изберете Таксуване раздел, след което щракнете Отменете платения абонамент .

2

За да потвърдите загубата на услуга, щракнете Продължете .

3

Предоставете обратна връзка (по избор), след което щракнете Изпратете .

Изпращаме имейл за потвърждение на вашата заявка за анулиране на абонамента и след това друг имейл, когато изтече. Продължете да използвате текущия си план, докато цикълът на фактуриране приключи. Например, ако анулирате годишния си план след девет месеца, вашите платени функции са активни за още три месеца. След като планът ви изтече, можете да запазите или изтрийте вашата организация .

Промени ли решението си? Ако все още сте в крайния си цикъл на фактуриране, щракнете върху Отмяна на понижаване в Абонамент раздел.