Преди да започнете

Тази статия не е приложима, ако:

  • Купихте своя план Webex чрез Cisco Commerce Express (CCE). За да анулирате плана си, изпратете заявка за анулиране 30 дни или повече преди датата на автоматично подновяване на вашето споразумение. Вижте Управление на автоматичното подновяване за абонаменти в Ръководството за потребителя на Cisco Commerce Express.

  • Купихте своя план чрез партньор или дистрибутор. За да отмените своя план, свържете се с вашия партньор или дистрибутор.

  • Вие сте партньор или дистрибутор. Най-добрите практики за управление на абонаменти за SaaS на CCW ви дава инструкции за анулиране на клиентски акаунти.

Трябва да сте администратор, за да правите промени в абонамента.

1

От раздела Таксуване кликнете върху Отказ на платения абонамент.

2

За да потвърдите загубата на услуга, кликнете върху Напред.

3

Предоставете обратна връзка (по избор), след което кликнете върху Изпращане.

Изпращаме имейл за потвърждение за вашата заявка за анулиране на абонамента ви и след това друг имейл, когато изтече. Продължете да използвате текущия си план, докато цикълът на фактуриране приключи. Например, ако анулирате годишния си план след девет месеца, вашите платени функции са активни за още три месеца. След като планът ви изтече, можете да запазите или изтриете организацията си.

Промени ли решението си? Ако все още сте в последния си цикъл на фактуриране, кликнете върху Отмяна на понижаване в раздела „Абонамент“.