Før du starter

Denne artikkelen gjelder ikke hvis:

  • Du kjøpte Webex-planen via Cisco Commerce Express (CCE). For å kansellere planen din, send inn en kanselleringsforespørsel 30 dager eller mer før avtalens automatiske fornyelsesdato. Se Administrere automatisk fornyelse av abonnementer i Cisco Commerce Express' brukerveiledning for kunder.

  • Du kjøpte planen din gjennom en partner eller distributør. Hvis du vil avbryte planen, kontakter du partneren eller distributøren.

  • Du er partner eller distributør. Beste praksis for administrering av SaaS-abonnementer på CCW gir deg instruksjoner for å kansellere kundekontoer.

Du må være administrator for å gjøre abonnementsendringer.

1

Fra fanen Fakturering klikker du på Avbryt betalt abonnement.

2

Klikk på Fortsett for å erkjenne tap av tjeneste.

3

Gi tilbakemelding (valgfritt), og klikk deretter på Send inn.

Vi sender en bekreftelses-e-post for din forespørsel om å kansellere abonnementet og deretter en ny e-post når det utløper. Fortsett å bruke din nåværende plan til faktureringssyklusen din avsluttes. Hvis du for eksempel kansellerer årsabonnementet ditt etter ni måneder, er betalingsfunksjonene dine aktive i ytterligere tre måneder. Når planen din utløper, kan du enten beholde eller slette organisasjonen din.

Ombestemt deg? Hvis du fortsatt er innenfor den endelige faktureringssyklusen, klikker du på Angre nedgradering i fanen Abonnement.