Voordat u begint

Dit artikel is niet van toepassing als:

  • U hebt uw Webex-abonnement gemaakt via Cisco Commerce Express (CCE). Als u uw abonnement wilt annuleren, dient u een annuleringsverzoek in 30 dagen of meer vóór de automatische planningsdatum van uw overeenkomst in. Zie Automatisch hernieuwen van abonnementen beheren in de Gebruikershandleiding van Cisco Commerce Express.

  • U bent zelf een partner of distributeur die uw abonnement heeft ge- Neem contact op met uw partner of distributeur als u uw abonnement wilt annuleren.

  • U bent een partner of distributeur. De beste werkwijzen voor het beheren van SaaS-abonnementen op CCW geven u instructies voor het annuleren van klantaccounts.

U moet een beheerder zijn om abonnementswijzigingen aan te brengen.

1

Klik op het tabblad Facturering op Betaald abonnement annuleren.

2

Om het verlies van service te bevestigen, klikt u op Doorgaan.

3

Geef feedback (optioneel) en klik vervolgens op Verzenden.

We sturen een bevestigings-e-mail voor uw aanvraag om uw abonnement te annuleren en vervolgens een ander e-mailbericht wanneer deze verloopt. Gebruik uw huidige abonnement totdat uw factureringscyclus eindigt. Als u bijvoorbeeld uw jaarplan na negen maanden annuleert, zijn uw betaalde functies nog drie maanden actief. Nadat uw abonnement is verlopen, kunt u uw organisatie behouden of verwijderen.

Bent u van gedachten veranderd? Als u zich nog binnen de eindcyclus van de facturering zit, klikt u op Downgraden ongedaan maken op het tabblad Abonnement.