Avant de commencer

Cet article ne s’applique pas si :

  • Vous acheté votre forfait Webex via Cisco Commerce Express (CCE). Pour annuler votre abonnement, envoyez une demande d’annulation 30 jours ou plus avant la date de retrait automatique de votre accord. Voir Gestion du renouvellement automatique pour les abonnements dans le Guide d’utilisation de Cisco Commerce Express.

  • Vous devez acheter votre forfait chez un partenaire ou un distributeur. Pour annuler votre abonnement, contactez votre partenaire ou distributeur.

  • Vous êtes un partenaire ou un distributeur. Les meilleures pratiques pour la gestion des abonnements SaaS sur CCW vous donnent des instructions sur l’annulation des comptes clients.

Vous devez être un administrateur pour effectuer des changements d’abonnement.

1.

À partir de votre onglet Facturation, cliquez sur Annuler l’abonnement payant.

2

Pour reconnaitr la perte de service, cliquez sur Continuer.

3

Envoyez des commentaires (facultatif), puis cliquez sur Envoyer.

Nous envoyons un courrier électronique de confirmation pour votre demande d’annulation de votre abonnement, puis un autre courrier électronique lorsqu’il expire. Continuez d’utiliser votre plan actuel jusqu’à la fin de votre cycle de facturation. Par exemple, si vous annulez votre abonnement annuel après neuf mois, vos fonctionnalités payantes sont actives pendant trois mois supplémentaires. Lorsque votre plan expire, vous pouvez soit conserver ou supprimer votre organisation.

Vous avez changé d’avis ? Si votre cycle de facturation final est toujours en cours, cliquez sur Annuler la rétrogradation dans l’onglet Abonnement.