Merci pour votre commentaire.
Un commentaire ?Vous devez être administratrice pour modifier votre abonnement.
Avant de commencer
Cet article ne s'applique pas à vous si :
-
Vous avez acheté votre forfait Webex via Cisco Commerce Express (CCE). Pour annuler votre plan, soumettez une demande d'annulation 30 jours ou plus avant la date de renouvellement automatique de votre contrat. Consultez la section Gestion du renouvellement automatique des abonnements dans le guide de l'utilisateur de Cisco Commerce Express destiné aux clients.
-
Vous avez acheté votre plan par l'intermédiaire d'un partenaire ou d'un distributeur. Pour annuler votre plan, contactez votre partenaire ou votre distributeur.
-
Vous êtes partenaire ou distributeur. Connectez-vous à Cisco Commerce Workspace pour gérer vos comptes clients.
| 1 |
Connectez-vous à Account Management. |
| 2 |
Accédez à . |
| 3 |
Cliquez sur Annuler l'abonnement Webex. Si vous annulez votre abonnement Webex Call ou Webex Suite (Meet + Call), vos numéros de téléphone seront également annulés. |
| 4 |
Cliquez sur Continuer pour confirmer que vous annulez votre abonnement payant. |
| 5 |
Faites part de vos commentaires (facultatif), puis cliquez sur Envoyer. |
Nous envoyons un e-mail de confirmation pour votre demande d'annulation de votre abonnement, puis un autre e-mail à son expiration. Continuez à utiliser votre forfait actuel jusqu'à la fin de votre cycle de facturation. Par exemple, si vous annulez votre forfait annuel au bout de neuf mois, vos fonctionnalités payantes seront actives encore trois mois. Une fois votre plan expiré, vous pouvez conserver ou supprimer votre organisation.
Vous avez changé d'avis ? Si vous en êtes encore à votre dernier cycle de facturation, cliquez sur Annuler la rétrogradation dans l'onglet Abonnement.
