Перед началом работы

Эта статья к вам не применяется, если:

  • Вы приобрели план Webex с помощью Cisco Commerce Express (CCE). Чтобы отменить план, отправьте запрос на отмену за 30 или более дней до даты автоматического продления договора. См. раздел Управление автоматическим возобновлением подписок в руководстве пользователя Cisco Commerce Express.

  • Вы приобрели свой план через партнера или дистрибьютора. Чтобы аннулировать свой план, обратитесь к партнеру или дистрибьютору.

  • Вы партнер или дистрибьютор. Войдите в Cisco Commerce Workspace для управления учетными записями клиентов.

Для внесения изменений в подписку вы должны быть администратором.

1

В разделе Управление учетными записями выберите вкладку Выставление счетов и щелкните Отменить платную подписку.

При отмене подписки на вызовы Webex или пакет Webex (Meet + Call) ваши номера телефона также будут отменены.
2

Чтобы подтвердить отмену платной подписки, нажмите Продолжить.

3

Предоставьте обратную связь (необязательно) и щелкните Отправить.

Мы отправим электронное сообщение с подтверждением отмены подписки, а затем еще одно электронное сообщение по истечении срока ее действия. Продолжайте использовать текущий план, пока ваш платежный цикл не завершится. Например, при отмене годового плана через 9 месяцев платные функции будут активными еще три месяца. По истечении срока действия плана можно сохранить или удалить организацию.

Передумали? Если вы все еще в пределах конечного цикла выборки, щелкните Отменить понижение на вкладке Подписка .