Prije nego što počnete

Ovaj članak nije primjenjiv ako:

  • Svoj Webex plan kupili ste putem Cisco Commerce Expressa (CCE). Da biste otkazali svoj plan, pošaljite zahtjev za otkazivanje 30 ili više dana prije datuma obnove ugovora. Pogledajte Upravljanje automatskim obnavljanjem pretplate u korisničkom priručniku za korisnike Cisco Commerce Express.

  • Kupili ste svoj plan preko partnera ili distributera. Za otkazivanje plana obrati se svom partneru ili distributeru.

  • Vi ste partner ili distributer. Najbolja praksa za upravljanje SaaS pretplatama na CCW daje vam upute za otkazivanje korisničkih računa.

Za izmjene pretplate morate biti administrator.

1

Na kartici Naplata kliknite Otkaži plaćenu pretplatu.

2

Da biste potvrdili gubitak usluge, kliknite Nastavi.

3

Pošaljite povratne informacije (nije obavezno), a zatim kliknite na Pošalji.

Za vaš zahtjev za otkazivanje pretplate šaljemo vam potvrdnu e-poruku, a kad istekne, još jednu e-poruku. Nastavi upotrebljavati svoj trenutačni plan do završetka ciklusa naplate. Primjerice, otkažete li godišnji plan nakon devet mjeseci, vaše su plaćene značajke aktivne još tri mjeseca. Nakon što vaš plan istekne, možete zadržati ili izbrisati svoju organizaciju.

Predomislio si se? Ako ste i dalje u posljednjem ciklusu naplate, kliknite Poništi snižavanje ocjene u kartici Pretplata.