Vorbereitungen

Dieser Artikel ist nicht anwendbar, wenn:

  • Sie haben Ihren Webex-Plan über Cisco Commerce Express (CCE) gekauft. Um Ihren Plan zu kündigen, reichen Sie eine Stornierungsanfrage 30 Tage oder mehr vor dem Autorenewal-Datum Ihrer Vereinbarung ein. Siehe Automatische Erneuerung für Abonnements im Benutzerhandbuch für Cisco Commerce Express-Kunden verwalten.

  • Sie haben Ihren Plan über einen Partner oder Vertrieb gekauft. Um Ihren Plan zu kündigen, wenden Sie sich an Ihren Partner oder Vertriebspartner.

  • Sie sind Partner oder Vertriebspartner. Best Practices für die Verwaltung von SaaS-Abonnements in CCW gibt Ihnen Anweisungen zur Kündigung von Kundenkonten.

Um Änderungen am Abonnement vornehmen zu können, müssen Sie Administrator sein.

1

Klicken Sie auf der Registerkarte Abrechnung auf Kostenpflichtiges Abonnement kündigen.

2

Klicken Sie auf "Weiter", um den Verlust des Dienstes zu bestätigen.

3

Geben Sie Feedback ein (optional), und klicken Sie anschließend auf Senden.

Wir senden eine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Anfrage, Ihr Abonnement zu kündigen, und dann eine weitere E-Mail, wenn es abläuft. Verwenden Sie Weiterhin Ihren aktuellen Plan, bis Ihr Abrechnungszeitraum endet. Wenn Sie Beispielsweise Ihren Jahresplan nach neun Monaten kündigen, sind Ihre kostenpflichtigen Funktionen für weitere drei Monate aktiv. Sobald Ihr Plan ausläuft, können Sie Ihre Organisation behalten oder löschen.

Haben Sie Ihre Meinung geändert? Wenn Sie sich noch in Ihrem abschließenden Abrechnungszeitraum finden, klicken Sie auf der Registerkarte Abonnement auf "Downgrade rückgängig machen".