始める前に

この記事は、次の場合には適用できません。

  • Cisco Commerce Express (CCE) を通じて Webex プランを購入しました。 プランをキャンセルするには、契約の自動削除日の 30 日以上前にキャンセルリクエストを送信してください。 「Cisco Commerce Express カスタマー ガイド」の「サブスクリプションの自動更新を管理する」を参照してください。

  • パートナーまたはディストリビュータを通じて自分のプランを購入しました。 プランをキャンセルするには、パートナーまたはディストリビュータに連絡してください。

  • あなたはパートナーまたはディストリビュータです。 CCW の SaaS サブスクリプション管理のベストプラクティスでは 、顧客アカウントをキャンセルするための手順が記載されています。

サブスクリプションの変更を行う管理者である必要があります。

1

[請求] タブで [有料サブスクリプションをキャンセル] をクリックします。

2

サービス損失の確認を行う場合は、[続行] を クリックします

3

フィードバックを入力 (オプション) して、[送信] をクリックします。

サブスクリプションをキャンセルするリクエストの確認メールを送信し、有効期限が切れたら別のメールを送信します。 請求期間が終了するまでは現在のプランを引き続きご利用ください。 たとえば、9 か月後に年間プランをキャンセルすると、有料機能はさらに 3 か月間有効になります。 プランの有効期限が切れたら、組織を維持または 削除することができます

気が変わりましたか? 最終的な請求期間がまだない場合は、[ サブスクリプション] タブの [ダウングレード の取り消し] をクリックします。