始める前に

この記事は次の場合には適用されません。

  • Cisco Commerce Express (CCE) を通じて Webex プランを購入しました。 プランをキャンセルするには、契約の自動更新日の 30 日以上前にキャンセルのリクエストを提出してください。 「Cisco Commerce Express カスタマー ガイド」の「サブスクリプションの自動更新を管理する」を参照してください。

  • パートナーまたはディストリビュータを通じて自分のプランを購入しました。 プランをキャンセルするには、パートナーまたはディストリビュータに連絡してください。

  • あなたはパートナーまたはディストリビュータです。 CCW の SaaS サブスクリプション管理のベストプラクティス顧客アカウントをキャンセルする手順が記載されています。

サブスクリプションに変更を加えるには、管理者である必要があります。

1

発信元アカウント管理を入力し、請求タブをクリックし、有料サブスクリプションをキャンセルを選択します。

2

失われたサービスを確認するには、次をクリックします。続行を選択します。

3

フィードバック(オプション) して、[送信を選択します。

サブスクリプションをキャンセルするためのリクエストの確認メールを送信し、期限切れになると別のメールを送信します。 請求サイクルが終了するまでは、現在のプランを使用し続けます。 たとえば、9 か月後に年間プランをキャンセルした場合、有料の機能はさらに 3 か月間アクティブになります。 プランの有効期限が切れた後は、そのプランを継続するかまたは組織を削除するを選択します。

気が変わりましたか? 最終請求サイクルの場合は、ここをクリックしてください。ダウングレードを取り消すサイト変換ツールからサブスクリプションタブの下に表示します。