Antes de comenzar

Este artículo no se aplica si:

  • Compró su plan de Webex a través de Cisco Commerce Express (CCE). Para cancelar su plan, envíe una solicitud de cancelación 30 días o más antes de la fecha de autorenewal de su acuerdo. Consulte Administración de la renovación automática para las suscripciones en la Guía del usuario del cliente de Cisco Commerce Express.

  • Compró su plan a través de un socio o distribuidor. Para cancelar su plan, comuníquese con su socio o distribuidor.

  • Usted es socio o distribuidor. Las mejores prácticas para administrar suscripciones de SaaS en CCW le proporcionan instrucciones para cancelar cuentas de clientes.

Debe ser administrador para realizar cambios en la suscripción.

1

En la ficha Facturación , haga clic en Cancelar suscripción paga.

2

Para reconocer la pérdida de servicio, haga clic en Continuar.

3

Enviar comentarios (opcional) y, a continuación, haga clic en Enviar.

Le enviamos un correo electrónico de confirmación para su solicitud de cancelar su suscripción y, luego, otro correo electrónico cuando caduque. Continúe usando su plan actual hasta que finalice su ciclo de facturación. Por ejemplo, si cancela su plan anual después de nueve meses, sus características pagas están activas durante otros tres meses. Una vez que el plan caduque, puede conservar o eliminar su organización.

¿Cambió de parecer? Si todavía está dentro de su ciclo de facturación final, haga clic en Deshacer la degradación en la ficha Suscripción.