Operazioni preliminari

Questo articolo non è applicabile se:

  • È stato acquistato il piano Webex attraverso Cisco Commerce Express (CCE). Per annullare il piano, inviare una richiesta di annullamento 30 giorni o più prima della data nuova del contratto. Vedere Gestione del rinnovo automatico per le sottoscrizioni nella Guida utente di Cisco Commerce Express.

  • Il piano è stato acquistato attraverso un partner o un distributore. Per annullare il piano, contattare il partner o il distributore.

  • Sei un partner o un distributore. Le procedure consigliate per la gestione degli abbonamenti SaaS su CCW fornisce istruzioni per l'annullamento degli account cliente.

Per apportare le modifiche all'abbonamento è necessario essere un amministratore.

1

Dalla scheda Fatturazione, fare clic su Annulla abbonamento a pagamento.

2

Per confermare la perdita di servizio, fare clic su Continua.

3

Fornire il feedback (opzionale), quindi fare clic su Invia.

È stato inviato un messaggio e-mail di conferma per la richiesta di annullamento della sottoscrizione e, quindi, un altro messaggio e-mail alla scadenza. Continuare a utilizzare il piano corrente fino al termine del ciclo di fatturazione. Ad esempio, se si annulla il piano annuale dopo nove mesi, le funzioni a pagamento sono attive per altri tre mesi. Una volta scaduto il piano, è possibile mantenere o eliminare l'organizzazione.

Ti è cambiato idea? Se ci si trova ancora all'interno del ciclo di fatturazione finale, fare clic su Annulla downgrade nella scheda Sottoscrizione.