Antes de você começar

Este artigo não é aplicável se:

  • Você comprou seu plano Webex através do Cisco Commerce Express (CCE). Para cancelar seu plano, envie uma solicitação de cancelamento 30 dias ou mais antes da data de renovação automática do seu contrato. Ver Gerenciar a renovação automática das inscrições no Guia do usuário do cliente Cisco Commerce Express .

  • Você comprou seu plano através de um parceiro ou distribuidor. Para cancelar seu plano, entre em contato com seu parceiro ou distribuidor.

  • Você é um parceiro ou distribuidor. Melhores práticas para gerenciar assinaturas SaaS no CCW fornece instruções para cancelar contas de clientes.

Você deve ser um administrador para fazer alterações na assinatura.

1

De Gerenciamento de conta , selecione o Faturamento guia e clique em Cancelar assinatura paga .

2

Para reconhecer a perda de serviço, clique em Continuar .

3

Forneça comentários (opcional) e clique em Enviar .

Enviamos um e-mail de confirmação para sua solicitação de cancelamento da assinatura e, em seguida, outro e-mail quando o prazo expira. Continue usando seu plano atual até que o ciclo de faturamento encerre. Por exemplo, se você cancelar seu plano anual após nove meses, seus recursos pagos ficarão ativos por mais três meses. Quando o plano expirar, você poderá manter ou excluir sua organização .

Mudou de idéia? Se você ainda estiver no ciclo de faturamento final, clique em Desfazer downgrade no Assinatura guia.