Antes de começar

Este artigo não é aplicável se:

  • Você comprou seu plano Webex através do Cisco Commerce Express (CCE). Para cancelar seu plano, envie uma solicitação de cancelamento 30 dias antes da data de cancelamento automático do contrato. Consulte Gerenciar a renovação automática de assinaturas no Manual do usuário do cliente Cisco Commerce Express.

  • Você comprou seu plano através de um parceiro ou distribuidor. Para cancelar seu plano, entre em contato com seu parceiro ou distribuidor.

  • Você é um parceiro ou distribuidor. Melhores práticas para gerenciar assinaturas SaaS no CCW dão a você instruções para cancelar contas de clientes.

Você deve ser um administrador para fazer alterações de subscrição.

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Na guia de Cobrança , clique em Cancelar assinatura paga.

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Para confirmar a perda de serviço, clique em Continuar.

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Forneça comentários (opcional) e clique em Enviar.

Enviamos um e-mail de confirmação para sua solicitação para cancelar sua assinatura e, em seguida, outro e-mail quando expirar. Continue usando seu plano atual até que seu ciclo de cobrança termine. Por exemplo, se você cancelar seu plano anual após nove meses, seus recursos pagos ficam ativos por outros três meses. Depois que seu plano expirar, você pode manter ou excluir sua organização.

Mudou de ideia? Se você ainda estiver no seu ciclo de cobrança final, clique em Desfazer rebaixamento na guia Assinatura.