Antes de você começar

Este artigo não se aplica a você se:

  • Você comprou seu plano Webex através do Cisco Commerce Express (CCE). Para cancelar seu plano, envie uma solicitação de cancelamento 30 dias ou mais antes da data de renovação automática do seu contrato. Consulte Gerenciar a renovação automática de assinaturas no Manual do usuário do cliente Cisco Commerce Express.

  • Você comprou seu plano através de um parceiro ou distribuidor. Para cancelar seu plano, entre em contato com seu parceiro ou distribuidor.

  • Você é um parceiro ou distribuidor. Inicie sessão no Cisco Commerce Workspace para gerenciar suas contas de clientes.

Você deve ser um administrador para fazer alterações de subscrição.

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Em Gerenciamento de conta , selecione a Cobrança guia e clique em Cancelar assinatura paga .

Se você estiver cancelando a assinatura do Webex Call ou do Webex Suite (Meet + Call), seus números de telefone também serão cancelados.
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Para confirmar que você está cancelando sua assinatura paga, clique em Continuar .

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Forneça comentários (opcional) e clique em Enviar.

Enviamos um e-mail de confirmação para sua solicitação para cancelar sua assinatura e, em seguida, outro e-mail quando expirar. Continue usando seu plano atual até que seu ciclo de cobrança termine. Por exemplo, se você cancelar seu plano anual após nove meses, seus recursos pagos ficam ativos por outros três meses. Depois que seu plano expirar, você pode manter ou excluir sua organização.

Mudou de ideia? Se você ainda estiver no seu ciclo de cobrança final, clique em Desfazer rebaixamento na guia Assinatura.