Cancele sua assinatura do Webex
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Cancele seu plano pago e a renovação automática a qualquer momento no Gerenciamento de contas. Seu plano atual está ativo até o final do período de cobrança e, em seguida, você é rebaixado para o Webex Free quando ele expirar.

Você deve ser administrador para fazer alterações na assinatura.

Antes de começar

Este artigo não se aplica a você se:

  • Você comprou seu plano Webex por meio do Cisco Commerce Express (CCE). Para cancelar seu plano, envie uma solicitação de cancelamento 30 dias ou mais antes da data de renovação automática do seu contrato. Consulte Gerenciando a renovação automática de assinaturas no Guia do usuário do cliente do Cisco Commerce Express.

  • Você comprou seu plano por meio de um parceiro ou distribuidor. Para cancelar seu plano, entre em contato com seu parceiro ou distribuidor.

  • Você é um parceiro ou distribuidor. Faça login no Cisco Commerce Workspace para gerenciar suas contas de clientes.

1

Faça login no Gerenciamento de contas.

2

Vá para Cobrança > Informações de cobrança.

3

Clique em Cancelar assinatura do Webex.

Se você estiver cancelando a assinatura Webex Call ou Webex Suite (Meet + Call), seus números de telefone também serão cancelados.

4

Clique em Continuar para confirmar que você está cancelando sua assinatura paga.

5

Forneça feedback (opcional) e clique em Enviar.

Enviamos um e-mail de confirmação para sua solicitação de cancelamento de sua assinatura e, em seguida, outro e-mail quando ela expirar. Continue usando seu plano atual até que seu ciclo de cobrança termine. Por exemplo, se você cancelar seu plano anual após nove meses, seus recursos pagos ficarão ativos por mais três meses. Depois que seu plano expirar, você poderá manter ou excluir sua organização.

Mudou de ideia? Se você ainda estiver no ciclo de cobrança final, clique em Desfazer downgrade na guia Assinatura.

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