Przed rozpoczęciem

Ten artykuł nie ma zastosowania, jeśli:

  • Kupiłeś swój plan Webex za pośrednictwem Cisco Commerce Express (CCE). Aby anulować swój plan, prześlij żądanie anulowania co najmniej 30 dni przed datą automatycznego odnowienia umowy. Zobacz Zarządzanie automatycznym odnawianiem subskrypcji w Podręczniku użytkownika Cisco Commerce Express dla klientów.

  • Kupiłeś swój plan za pośrednictwem partnera lub dystrybutora. Aby anulować swój plan, skontaktuj się ze swoim partnerem lub dystrybutorem.

  • Jesteś partnerem lub dystrybutorem. Najlepsze praktyki zarządzania subskrypcjami SaaS w CCW zawierają instrukcje dotyczące anulowania kont klientów.

Musisz być administratorem, aby wprowadzać zmiany w subskrypcji.

1

Na karcie Płatności kliknij opcję Anuluj płatną subskrypcję.

2

Aby potwierdzić utratę usługi, kliknij Kontynuuj.

3

Prześlij opinię (opcjonalnie), a następnie kliknij Prześlij.

Wysyłamy wiadomość e-mail z potwierdzeniem Twojej prośby o anulowanie subskrypcji, a następnie kolejną wiadomość e-mail po jej wygaśnięciu. Kontynuuj korzystanie z obecnego abonamentu do końca cyklu rozliczeniowego. Na przykład, jeśli anulujesz plan roczny po dziewięciu miesiącach, płatne funkcje będą aktywne przez kolejne trzy miesiące. Po wygaśnięciu planu możesz zachować lub usunąć organizację.

Zmieniłeś zdanie? Jeśli nadal znajdujesz się w ostatnim cyklu rozliczeniowym, kliknij opcję Cofnij zmianę na starszą wersję na karcie Subskrypcja.