Jak mohu kontaktovat zákaznické služby Webex nebo technickou podporu?

Pokud potřebujete pomoc se službou Webex, obraťte se na podporu Cisco Webex nebo na oddělení podpory partnerů.

Jak mohu kontaktovat zákaznické služby Webex nebo technickou podporu?

Jak odešlu lístek podpory?

Jak mohu kontaktovat technickou podporu Webex?

Řešení:

Kontaktní údaje pro získání podpory pro vaši službu Webex se liší v závislosti na webu a poskytovateli služeb Webex.

Schůzky, školení, události a podpora Webexu

Kontaktování podpory webu nebo služby Webex:

  1. Přejděte na web Webex. (příklad: SITENAME.webex.com)
  2. Na levém panelu klikněte na Podpora:
Obrázek přidaný uživatelem
  1. Postupujte podle pokynů na stránce, která se zobrazí, aby kontaktovala tým podpory.
Pokud používáte klasické zobrazení
  1. Přejděte na web Webex. (příklad: SITENAME.webex.com)
  2. Klikněte na kartu služby Webex, kterou používáte. (Příklad: Události Webex, Školení Webex):
  3. Na levém navigačním panelu rozbalte podporu.
  4. V závislosti na konfiguraci webu udělejte jednu z těchto věcí:
    • Klikněte na Kontaktujte nás.
    • Klikněte na Nápovědaa rozbalte položku Podpora kontaktů.
Obrázek přidaný uživatelem
  1. Konkrétní kontaktní informace podpory webexu naleznete na odkazech a telefonních číslech uvedených na této stránce.

Stránka bude také poskytovat odkazy na odesílání lístků webové podpory.


Webex

Pokud se můžete přihlásit:

  1. Klikněte nebo klepněte na obrázek svého profilového avatara.
  2. Vyberte nápovědu > Odeslat zpětnou vazbu.
  3. Vyplňte formulář a otevřete lístek s podporou.
Pokud se nemůžete přihlásit:
  1. Na přihlašovací stránce klepněte nebo klikněte na Získat nápovědu.
  2. Podle pokynů na obrazovce otevřete případ podpory nebo kontaktujte podporu.

Pokud adresu URL Webex neznáte:

Můžete kliknout na následující odkaz: Kontaktujte stránku podpory. Vyberte jednu z možností na stránce a obraťte se na odborníka.

Průvodce zdroji technických služeb naleznete v příručce k technickým

službám Pro získání aktualizace stavu nebo eskalaci případu, který můžete použít některou z následujících možností:

Byl tento článek užitečný?