Nahrávání hovorů je ve výchozím nastavení povoleno pro službu Webex Calling v centru Partner Hub povoleno.

Před povolením nahrávání hovorů pro uživatele je nutné pro organizaci vybrat poskytovatele nahrávání hovorů v centru Control Hub.

Správce partnera nebo zákazníka může poté povolit nahrávání hovorů pro konkrétní uživatele. Webex Calling podporuje více poskytovatelů třetích stran, kteří umožňují zaznamenat všechny příchozí a odchozí hovory uživatelů. Tito poskytovatelé nahrávání hovorů ukládají a spravují všechny nahrané hovory.

V případě, že zákazník nechce, aby bylo nahrávání hovorů v jeho Control Hubu viditelné, může správce partnera vypnout funkci nahrávání hovorů v Partner Hub. Správce zákazníka nebo partnera může navíc na úrovni organizace v nástroji Control Hub nastavit poskytovatele nahrávání hovorů na Žádné.

Všichni zákazníci služby Webex Calling mají přístup k bezplatnému předplatnému Dubber Go. S aplikací Dubber Go získají uživatelé praktické záznamy hovorů.

K dispozici jsou placená předplatná, která nabízí více možností, jako je nahrávání hovorů s předpisy, neomezené uchovávání dat, analýza umělé inteligence a přístup pro správce od různých poskytovatelů třetích stran.

• Dubber Go je k dispozici všem uživatelům a poskytuje přístup k neomezeně záznamům. Každý záznam je uložen po dobu 30 dnů. Přistupovat a spravovat své záznamy ze svého portálu Dubber mají pouze uživatelé.

• Dubber Standard a AI licence vyžadují smluvní ujednání se společností Dubber. S placenými licencemi máte přístup k neomezeně záznamům, neomezenému úložišti, přičemž k záznamům může přistupovat správce. Licence nahrávání hovorů Dubber jsou dostupné prostřednictvím Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).

• Představte si to plnohodnotné cloudové řešení hlasového záznamu nabízí vyhovující záznam hlasu s analytikou, přepisy, analýzu sentimentu a nahrávání obrazovky. Imagicle nabízí neomezený prostor úložiště v Imagicle Cloud nebo volitelnou možnost přesunout záznamy do místního místního úložiště zákazníka. To vyžaduje smluvní dohodu se společností Imagicle. To lze objednat prostřednictvím Cisco Commerce Workspace (CCW). Vyhledejte IMAGICLE-CLOUD nebo A-FLEX-S+-CALLING a vyberte možnost IMAGICLE.

• Vyhovění systému CallCabinet Záznam hovorů a umělá inteligence řešení umožňují neomezené využívání podnikových informací v jakémkoli komunikačním prostředí. Nativní cloudová řešení CallCabinet jsou postavena na umělé inteligenci nové generace a využívají specializované strojové učení k poskytování jedinečných podnikových informací v reálném čase. Pomáháme prosazovat úspěchy podniků pomocí odolných nástrojů pro zajištění kvality, soulad s regulacemi, analytiky konverzace nové generace s vlastními sestavami business inteligence a také automatizační nástroje pro zajištění kvality. Cloud pro dodržování předpisů CallCabinet nabízí neomezený prostor cloudového úložiště nebo možnost přesunout záznamy do místní místního úložiště zákazníka. Toto řešení záznamu lze objednat prostřednictvím Cisco Commerce Workspace (CCW). Vyhledejte CALLCABINETPLAT nebo A-FLEX-S+-CALLING a vyberte požadovanou možnost.