Poté, co váš partner nastaví váš dabérský účet pro vaši organizaci, je nahrávání hovorů ve výchozím nastavení zapnuto. Vy nebo správce zákazníka pak můžete tuto funkci zapnout pro konkrétní uživatele. Dubber, partner třetí strany, zaznamenává všechny příchozí a odchozí hovory pro tyto uživatele. Dubber také ukládá a spravuje všechny nahrané hovory.
Všichni volající zákazníci Webex mají přístup k předplatnému Dubber Go - zdarma. S aplikací Dubber Go získají uživatelé pohodlné nahrávání hovorů. K dispozici jsou placené předplatné, které nabízí více možností, jako je nahrávání hovorů v souladu s předpisy, neomezené uchovávání, analýza umělé inteligence a přístup administrátora.
Dubber Go je k dispozici všem uživatelům a poskytuje přístup k neomezenému počtu nahrávek. Každá nahrávka je uložena po dobu 30 dnů. Pouze uživatelé mohou přistupovat a spravovat své nahrávky ze svého Dubber portálu.
Standardní licence a licence AI vyžadují smluvní ujednání s Dubberem. S placenými licencemi máte přístup k neomezeným záznamům, neomezenému úložišti a k záznamům má přístup administrátor. Licence Dubber Call Recording jsou k dispozici prostřednictvím Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).
Než začnete
Kontaktuj podporu Dubberu, poskytni svůj účet a založ si ho v Dubberu. Pro více informací o společnosti Dubber přejděte na stránku Sales Connect.
| 1 | V partnerském zobrazení v https://admin.webex.comběž do části Zákazníci a pak vyber zákazníka. | ||
| 2 | Přejděte na Volání a zkontrolujte, zda je zapnuto nahrávání hovorů.
Nahrávání hovorů je pro vaše zákazníky ve výchozím nastavení nastaveno na zapnuto. V případě, že zákazník nechce, aby bylo nahrávání hovorů viditelné v jeho ovládacím centru, nastavte tuto funkci na vypnuto poté, co budou všichni uživatelé zakázáni používat funkci nahrávání hovorů. | ||
| 3 | (Volitelně) Vyberte Zobrazit zákazníka a postupujte podle zde uvedených kroků. |
